Agent centrum kontaktu wychodzącego

Firma - Primary DentalPrimary Dental jest jedną z największych australijskich organizacji wsparcia stomatologicznego, obsługującą ogólnokrajową sieć ponad 180 niezależnych dentystów w ponad 60 centrach dentystycznych w całej Australii. Jesteśmy rodziną składającą się z ponad 50 członków zespołu wsparcia stomatologicznego, ponad 300 asystentów dentystycznych i zespołu zarządzania stomatologią składającego się z osób z wieloletnim doświadczeniem w pracy i zarządzaniu gabinetami dentystycznymi. Jesteśmy dumni z części ForHealth Group.

Rola Poszukujemy zmotywowanego i nastawionego na klienta członka zespołu, który dołączy do naszego zespołu Dental and Allied Health. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za wykonywanie połączeń wychodzących w celu wycofania i reaktywacji pacjentów Dental and Allied Health. Oczekuje się również, że będziesz przestrzegać wytycznych dotyczących planowania wizyt, aby zwiększyć przepływ pacjentów i rentowność kliniki, zapewniając jednocześnie firmie cenne informacje zwrotne od pacjentów.

Obowiązki Wykonywanie połączeń wychodzących zgodnie z harmonogramem i protokołami obsługi połączeń. Budowanie relacji z pacjentami, aby zapewnić wysoki standard obsługi klienta i dostarczanie dokładnych informacji. Osiąganie wskaźników KPI konwersji połączeń wychodzących i wizyt poprzez efektywną komunikację i zaangażowanie pacjentów.

Dokładne rezerwowanie wizyt przy użyciu wyznaczonej platformy, zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi (SOP) bez błędów. Przeprowadzanie dokładnej kontroli pacjentów, w tym weryfikacji danych osobowych i Medicare, przed dokonaniem rezerwacji. Zarządzaj działaniami następczymi. terminowe i profesjonalne oddzwonienie.

Dokładne rejestrowanie wyników rozmów telefonicznych i interakcji z pacjentami w systemie. Przekazywanie istotnych opinii pacjentów lub problemów operacyjnych Liderowi zespołu. Identyfikowanie i promowanie dodatkowych produktów lub usług w oparciu o potrzeby lub zapytania pacjentów (np. wybielanie, nakładki).

Zachęcaj do rezerwacji wizyt rodzinnych i maksymalizuj możliwości planowania podczas każdej interakcji. Edukuj pacjentów na temat znaczenia zdrowia jamy ustnej i regularnych badań kontrolnych, aby zwiększyć pilność wizyt i ich frekwencję. Utrzymuj aktualną wiedzę na temat Firmy z branży stomatologicznej i pokrewnej w zakresie zdrowia, w tym usługi, ceny i oferty promocyjne.

Wybrany kandydat Wybrany kandydat będzie musiał posiadać: Posiadać doświadczenie w zakresie połączeń wychodzących (preferowane) Rozległą wiedzę z zakresu branży stomatologicznej Posiadać doskonałą obsługę klienta i umiejętności przekonywania w zakresie komunikacji Pewność korzystania z platform rezerwacyjnych i systemów CRM (preferowany Dental for Windows). Wysoki poziom dokładności i dbałości o szczegóły Pracę pod presją Możliwość samodzielnej pracy, a także bycia częścią wspierającego zespołu. Dlaczego warto pracować dla nas?

Dzięki zespołowi, który jest pełen pasji i oddany Twojemu rozwojowi, oferujemy szereg korzyści Możliwość pracy zdalnej - praca z domu. 20% zniżki na zabiegi stomatologiczne dla Ciebie i Twojej rodziny Paszport fitness - zniżkowy dostęp do siłowni Program pomocy pracowniczej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu Zniżki na ubezpieczenie zdrowotne Gruntowne szkolenia i możliwości ciągłego rozwoju kariery Przyjazny i wspierający zespół dentystyczny i zarządzający Zachęty dla zespołu Wybrany kandydat będzie miał możliwość bycia częścią wyjątkowego środowiska pracy w firmie opartej na celach i wartościach, która inwestuje w swoich ludzi poprzez szkolenia i wartości rozwój i awans wewnętrzny. Jeśli chcesz być częścią tego pierwszorzędnego zespołu, dołącz do misji pomagania w budowaniu zdrowszej Australii, aplikując teraz!

Grupa For

Health angażuje się w różnorodność i włączenie. Zapraszamy do składania wniosków osoby posiadające: pochodzenie aborygeńskie i wyspiarskie w Cieśninie Torresa; inwalidztwo; grupy zróżnicowane kulturowo i językowo; społeczność LGBTIQA+; weterani; opiekunowie; uchodźcy; i ludzie w każdym wieku.

Grupa For

Health promuje bezpieczną, pełną szacunku i włączającą kulturę organizacyjną, której celem jest eliminowanie zachowań niezgodnych z prawem i niezgodnych z 10 rzeczami, które nas motywują (nasze wartości) 10 rzeczy, które nas motywują | ForHealth Pierwotnie opublikowane w Himalajach