Menedżer sukcesu klienta

Współpracuj z liderem branży. Naszą misją w firmie Eon jest zapewnianie pacjentom zdrowszych i niedrogich usług opieki zdrowotnej. Eon Patient Management, czyli EPM, jak lubimy to nazywać, identyfikuje pacjentów z ryzykiem choroby i usprawnia analizę decyzji klinicznych, dzięki czemu lekarze mogą pracować na najwyższym poziomie.

Dzięki unikalnym rozwiązaniom stosowanym w wielu stanach chorobowych zapewniamy bezprecedensowe przestrzeganie ścieżek opieki, dzięki czemu więcej pacjentów jest hospitalizowanych i więcej przeżywa. Kiedy pacjenci wygrywają, wygrywają systemy opieki zdrowotnej - zarówno pod względem klinicznym, jak i finansowym. Jako lider na rynku śledzenia zdarzeń losowych i zarządzania pacjentami, firma Eon jest pionierem w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji w celu umożliwienia przedsiębiorstwom opieki zdrowotnej, począwszy od małych systemów opieki zdrowotnej po duże IDN o zasięgu krajowym.

Mamy wyjątkowy i dynamiczny zespół, który koncentruje się na wynikach i możliwościach zatrudnienia zarówno lokalnie w naszym biurze w Denver, jak i zdalnie. O stanowisku - Podlega: Starszy Dyrektor ds. Sukcesu Klienta Poszukujemy wysoce zmotywowanego Menedżera ds.

Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu. CSM jest właścicielem kont dla puli klientów strategicznych i jest odpowiedzialny za efektywne wykorzystanie programu i zarządzanie wartością, co ostatecznie zapewnia wysokie zaangażowanie w wyniki programu. Posiadasz i wykazujesz dogłębną wiedzę w obszarach opieki zdrowotnej, technologii i/lub edukacji, o czym świadczy doświadczenie.

Dzięki bliskiej współpracy z klientami Eon CSM doradza, w jaki sposób Eon może wspierać przepływ pracy klinicznej i zwiększać zwrot z inwestycji, ostatecznie wzmacniając i rozwijając relacje Eon z organizacjami klientów. Obowiązki - Pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego dla portfela klientów, zapewniając wysoką adopcję, satysfakcję i mierzalne wyniki. - Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z kluczowymi interesariuszami klientów, w tym użytkownikami końcowymi i administratorami. - Monitoruj zdrowie klientów za pomocą wskaźników zaangażowania i wykorzystania; proaktywnie identyfikować ryzyko i możliwości. - Prowadzić regularne spotkania z klientami w celu przeglądu celów, wyników i wskaźników sukcesu; przygotowywać programy i koordynować działania między zespołami wewnętrznymi. - Zapewnij ciągłą edukację, aby zachęcić do przyjęcia produktu. - Zrozumienie i śledzenie warunków umowy, zakresu programu i celów specyficznych dla klienta. Działaj jako głos klienta wewnętrznie, współpracując z zespołami ds. produktu, sprzedaży i wdrożeń w celu ciągłego doskonalenia. - Wspieraj utrzymanie i rozwój klientów poprzez zwiększanie satysfakcji, wsparcie i możliwości rozwoju.

Kwalifikacje - preferowany stopień licencjata lub równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia. - Ponad 3 lata doświadczenia w pracy z klientami, zarządzaniu kontami lub kontaktach z klientami w służbie zdrowia; zdecydowanie preferowane doświadczenie z dostawcami lub dostawcami usług w zakresie zdrowia cyfrowego. - Nastawienie oparte na danych i doświadczenie w stosowaniu wskaźników w celu poprawy wyników i zaangażowania klientów. - Wygodna współpraca z interesariuszami klinicznymi i zrozumienie procesów klinicznych. - Silne umiejętności organizacyjne i ustalania priorytetów w szybko zmieniającym się środowisku. - Skuteczny komunikator i współpracownik o silnych umiejętnościach interpersonalnych. Osoba zmotywowana, zaradna i potrafiąca pracować samodzielnie, a także jako część zespołu. - Biegła obsługa standardowego oprogramowania biznesowego (np. Google Suite) - Pasja pomagania innym i kreatywne, zorientowane na rozwiązania podejście do wyzwań. „Więc co z tego będę miał” - pytasz?

Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy firmą opartą na kulturze, tętniącą życiem i pełną energii. Oprócz entuzjastycznego środowiska będziesz cieszyć się: - Konkurencyjnym wynagrodzeniem - Ubezpieczeniem zdrowotnym - Premiami za polecenie - Elastycznym czasem urlopu - Płatnym urlopem macierzyńskim i ojcowskim - Możliwościami rozwoju zawodowego i rozwoju kariery - Niesamowitymi członkami zespołu Sprawdź nas na eonhealth.com! EON jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i zabrania jakiejkolwiek dyskryminacji i molestowania.

Nasza kultura celebruje różnorodność i jesteśmy zaangażowani w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich członków zespołu. Wynagrodzenie: 110 000 - 130 000 USD Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-eon