O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
TECHNIK WSPARCIA (ze szczególnym naciskiem na FieldSyte) Dział: Wsparcie Raporty do: Kierownik FieldSyte/Wiceprezes Działu Wsparcia i Szkoleń: Zdalna Klasyfikacja: Wynagrodzenie/Zwolnienie/Pełny etat ## Streszczenie stanowiska Technik wsparcia FieldSyte jest odpowiedzialny za świadczenie usług wsparcia technicznego na pierwszej linii dla klientów Milsoft, w tym instalację, rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie problemów i konserwację w środowisku wsparcia 24/7. Oprogramowanie do połączeń telefonicznych, e-mailowych i zdalnych służy do rozwiązywania problemów klientów i zapewniania ich satysfakcji. Stanowisko będzie wymagało dojazdów i wsparcia telefonicznego po godzinach pracy. ## Podstawowe funkcje - Bezpośrednio rozwiązuje zapytania dotyczące pomocy technicznej poprzez zdalne rozwiązywanie problemów i diagnostykę, aby zapewnić prawidłowe działanie wszystkich modułów i usług FieldSyte - Doradza klientom w zakresie ustawień i konfiguracji systemu, które korzystnie wpływają na wydajność oprogramowania i wygodę użytkownika - Musi być w stanie przekształcić obawy i prośby klientów w szczegółowe zgłoszenia, w tym etapy odtwarzania, do podjęcia przez zespół programistów - Tłumaczyć złożone procesy operacyjne i systemowe na jasne instrukcje i/lub wyjaśnienia w postaci artykułów merytorycznych - Dokumentować wszystkie interakcje klientów w systemie zgłoszeń do pomocy technicznej - Dostosować się do nowych technologii i zmian w funkcjonalności oprogramowania poprzez ciągłe cykle wydawania produktów - Podtrzymuje, chroni i promuje wartości i filozofię Milsoft odnoszące się szczególnie do etyki, uczciwości i odpowiedzialności korporacyjnej - Wszelkie inne obowiązki, które mogą być konieczne lub zlecane od czasu do czasu.
Takie dodatkowe obowiązki zwykle nie zmieniają zakresu stanowiska ## Kwalifikacje - Licencjat z GIS, informatyki, informatyki lub równoważne doświadczenie zawodowe - Specjalizacja w korzystaniu z oprogramowania do projektowania infrastruktury elektrycznej i tyczenia - Mile widziana znajomość standardów MultiSpeak lub CIM w zakresie integracji danych użytkowych - Doświadczenie w rozumieniu instrukcji SQL i tworzeniu zapytań SQL do zarządzania danymi - Znajomość systemów operacyjnych dla serwerów/klientów Microsoft, architektury sieci i komponentów - Biegłość we wdrażaniu aplikacji mobilnych na urządzenia z systemem Android i iOS - Musi umieć skutecznie komunikuj się z klientami zarówno ustnie, jak i pisemnie Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/software-support-specialist-fieldsyte-milsoft-utility-solutions
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.