Menedżer cyklu życia

Poszukujemy opartego na danych, kreatywnego i wysoce technicznego menedżera cyklu życia, który będzie odpowiedzialny za naszą strategię utrzymania klientów. Twoim głównym placem zabaw będzie Klaviyo, a Twoim miernikiem North Star będzie Wartość Życiowa Klienta (LTV). To nie jest rola dla generalisty - potrzebujemy kogoś, kto żył i oddychał e-commerce, rozumie niuanse szybko rozwijającej się marki i wie, jak zamienić jednorazowego nabywcę w dożywotniego zwolennika.

Co zrobisz - Mistrzostwo Klaviyo: Pełna realizacja naszej strategii dotyczącej e-maili i SMS-ów. Obejmuje to wyrafinowaną segmentację, automatyczne przepływy o dużej liczbie konwersji (powitanie, porzucony koszyk, zakupy po zakupie, odzyskanie) i kalendarz kampanii o wysokiej częstotliwości. - Optymalizacja LTV: Analizuj kohorty klientów, aby zidentyfikować punkty rezygnacji i możliwości sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej. Będziesz odpowiedzialny za przesuwanie igły w zakresie powtarzalnych stawek zakupów i średniej wartości zamówienia (AOV). - Testowanie i optymalizacja A/B: Utrzymanie rygorystycznego planu testów.

Będziesz stale eksperymentować z tematami, czasami wysyłania, blokami treści i strukturami motywacyjnymi, aby wycisnąć z naszej listy każdą uncję ROI. - Personalizacja i segmentacja: wyjdź poza schemat „wsadowo-wysadowy”. Korzystaj z analiz predykcyjnych i danych behawioralnych, aby dostarczać właściwy komunikat właściwej osobie we właściwym czasie. - Współpraca: Ściśle współpracuj z zespołem kreatywnym, aby upewnić się, że każdy punkt kontaktu jest związany z marką i zapewnia wysoką konwersję, a z zespołem ds. produktu, aby dopasować czynniki wyzwalające cykl życia do doświadczenia na miejscu. - Raportowanie: dostarczaj tygodniowe i miesięczne raporty na temat wydajności kanału, atrybucji i stanu bazy subskrybentów. Kim jesteś - mieszkaniec branży elektronicznej: Masz ponad 3-letnie doświadczenie w pracy wewnętrznej dla marki zajmującej się sprzedażą bezpośrednią (DTC) lub e-commerce.

Rozumiesz wyjątkowe wyzwania związane z cyklami zapasów, szczytami sezonowymi i psychologią klienta. - Ekspert Klaviyo: Klaviyo nie można po prostu „znać”; jesteś zaawansowanym użytkownikiem. Rozumiesz niestandardowe właściwości, wyzwalacze oparte na zdarzeniach i wiesz, jak zintegrować Klaviyo z resztą naszego stosu technologicznego (Shopify, Gorgias itp.). - Analityczne nastawienie: swobodnie poruszasz się w arkuszu kalkulacyjnym. Możesz obliczyć LTV, okres Paybakc itp. we śnie i wykorzystać dane do opowiedzenia historii. - Kopiowanie i kreatywne oko: chociaż nie musisz być projektantem, wiesz, jak wygląda „dobrze”.

Możesz napisać wyrazisty, nawiązujący do marki tekst, który pobudzi akcję. - Samodzielny start: czujesz się komfortowo w dynamicznym środowisku, w którym jesteś właścicielem swoich wyników. Nie czekasz na brief; znajdziesz okazję i zbudujesz rozwiązanie. Wymagania - Udokumentowane doświadczenie w zwiększaniu retencji/LTV dla marki e-commerce na etapie wzrostu. - Głęboka biegłość techniczna w Klaviyo (certyfikat będzie plusem). - Doświadczenie z Shopify - Znajomość platform marketingu SMS (Attentive, Postscript lub Klaviyo SMS). - Silne zrozumienie dostarczalności, higieny list i zgodności z RODO/CCPA.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/lifecycle-manager-kirin-himala