Menedżer produktów wdrożonych do przodu - agent AI (EMEA)

<div class="content-intro"><p>Cresta uwalnia prawdziwy potencjał obsługi klienta, zamieniając każdą rozmowę w przewagę konkurencyjną. Ujednolicona platforma sztucznej inteligencji Cresta łączy w sobie konwersacyjnych agentów AI, wzmacnianie agentów ludzkich w czasie rzeczywistym i kompleksową analizę konwersacji, aby zwiększyć przychody i wydajność w każdym kanale. Wiodące firmy na świecie, w tym United Airlines, Cox Communications i Marriott, korzystają z Cresta, aby codziennie zapewniać klientom światowej klasy doświadczenia. </p> <p>Cresta, wywodząca się z laboratorium AI Stanforda, zebrała ponad 270 milionów dolarów od wiodących inwestorów na świecie, w tym a16z, Greylock i Sequoia.

W skład kierownictwa Cresty wchodzą niektóre z czołowych umysłów dzisiejszej sztucznej inteligencji. Nasz dyrektor generalny, <a href="https://www.linkedin.com/in/pingwu/">Ping Wu</a>, zanim dołączył do Cresta, założył i kierował platformami Google Contact Center AI i Vertex AI, aby budować przyszłość doświadczeń klientów opartych na sztucznej inteligencji.</p> <p>W ciągu najbliższych kilku lat sztuczna inteligencja na nowo zdefiniuje sposób, w jaki ludzie na całym świecie na co dzień wchodzą w interakcję z firmami. Zbuduj tę przyszłość w Cresta.</p></div><p><strong>O roli</strong><strong><br></strong></p> <p>Jako nasz pierwszy <strong>Forward Deployed Product Manager, agent AI</strong> w regionie EMEA, będziesz tworzyć, wdrażać i optymalizować agentów AI, którzy przekształcają firmy naszych klientów i zachwycają ich klientów.

Ta wysoce wielofunkcyjna i zorientowana na klienta rola łączy w sobie myślenie o produkcie, nosa do wartości i przywództwo nad projektami wraz z kadrą kierowniczą wyższego szczebla ds. klientów. Ostatecznie jesteś właścicielem każdego agenta AI i wyników, jakie przynoszą naszym klientom, i bierzesz to do siebie. Jesteś kreatywną, pragmatyczną osobą rozwiązującą problemy, która odnajduje się w dynamicznych środowiskach, zakasuje rękawy, aby budować i specjalizuje się w przekształcaniu niejednoznaczności w wykonanie.</p> <p>W tej roli będziesz współpracować z Forward Deployed Engineers (FDE), którzy będą wspierać kompilację, integracje i optymalizację, aby każdy agent AI odniósł sukces.

Będziesz także ściśle współpracować z produktem i inżynierią, zapewniając ścisłą pętlę informacji zwrotnych i niestandardowe narzędzia, które będą kształtować przyszłość naszej platformy. Jako pierwsza osoba zatrudniona w regionie EMEA będziesz także odgrywać kluczową rolę w ustalaniu standardów roli w regionie EMEA i pomaganiu w rozwijaniu zespołu w miarę skalowania.</p> <p> </p> <p><strong>Co będziesz robić</strong></p> <ul> <li><strong>Własne wyniki agentów AI dla naszych klientów</strong> - definiowanie i dostarczanie wskaźników, które poruszają igłą. Obejmuje to znalezienie dodatkowych możliwości automatyzacji, które mogą zapewnić jeszcze większą wartość!

Aby to zrobić, będziesz… <br><br></li> <li><strong>Jesteś właścicielem cyklu życia</strong> wdrożenia agentów AI - od określenia zakresu i uruchomienia po uruchomienie i optymalizację po uruchomieniu<br><br></li> <li><strong>Projektuj, buduj, testuj i iteruj na agentach AI</strong> we współpracy z FDE, korzystając z wewnętrznych narzędzi Cresta i najnowszych technologii, aby zapewnić najwyższy zwrot z inwestycji dla klientów<br><br></li> <li><strong>Być MŚP, agentem AI w cyklu sprzedaży w regionie EMEA,</strong> współpracując przy prezentacjach, opracowywaniu rozwiązań i przeglądach transakcji, aby zapewnić wykonalność techniczną, określenie wartości i pomyślne przekazanie do wdrożenia.<br><br></li> <li><strong>Prowadź relacje z klientami</strong> i pełnij funkcję głównego punktu kontaktowego dla agenta AI. Pomóż klientom działać szybciej, aby zapewnić szybką i skuteczną dostawę.<br><br></li> <li><strong>Ułatwiaj warsztaty i sesje projektowe</strong> z interesariuszami klientów, aby dostosować przypadki użycia agentów, przepływy pracy i kryteria sukcesu<br><br></li> <li><strong>Ściśle współpracuj z FDE</strong>, aby zapewnić płynne wdrożenie, w razie potrzeby budować nowe możliwości oraz przekazywać opinie i ulepszenia naszej szerszej platformy<br><br></li> <li><strong>Ulepszaj nasze podręczniki </strong>do rozwoju agentów i wdrażania klientów<br><br></li> <li><strong>Buduj naszą przyszłościową praktykę wdrożeniową </strong>dla regionu EMEA, wyznaczając standardy dla przyszłego rozwoju<br><br></li> </ul> <p><strong>Czego szukamy</strong></p> <ul> <li>Ponad 5 lat doświadczenia w doradztwie technologicznym, wdrożeniach, produktach lub sukcesach klientów, najlepiej współpracując najpierw z AI lub LLM produkty<br><br></li> <li>Praktyczny styl pracy - ciekawość z nastawieniem na działanie. Przewidujesz potrzeby i wąskie gardła oraz realizujesz dostawy pilnie i ostrożnie.<br><br></li> <li>Doświadczenie w kierowaniu złożonymi wdrożeniami, utrzymywaniu relacji z klientami (w tym starszymi interesariuszami klientów) i pracy międzyfunkcyjnej<br><br></li> <li>Doskonałe zrozumienie techniczne, myślenie systemowe i kontakt z agentami budującymi (niekoniecznie liczą się konwersacje, osobiste projekty!)<br><br></li> <li>Wygodna praca z niejednoznacznością i szybkie uczenie się w dynamicznym startupie środowisko<br><br></li> <li>Pasja do sztucznej inteligencji, automatyzacji i kształtowania przyszłości doświadczeń klientów<br><br></li> </ul> <p><strong>Punkty dodatkowe</strong></p> <ul> <li>Doświadczenie w zarządzaniu produktami, projektowaniu rozmów lub wdrażanych stanowiskach inżynierskich<br><br></li> <li>Doświadczenie w start-upie lub szybko rozwijającym się środowisku SaaS<br><br></li> <li>Znajomość z obsługą klienta i obsługą contact center</li> </ul> <p><strong>Zalety i korzyści:</strong></p> <p>Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń zorientowanych na ludzi, aby wesprzeć Cię w pracy i życiu:</p> <ul> <li>Kompleksowa opieka medyczna, dentystyczna i okulistyczna z planami dostosowanymi do Ciebie i Twojej rodziny</li> <li>Płatny urlop rodzicielski dla wszystkich nowych rodziców witających nowe dziecko</li> <li>Zdalny budżet na przygotowanie pracy, który pomoże Ci stworzyć produktywne biuro domowe</li> <li>Miesięczne stypendium z zakresu dobrego samopoczucia i komunikacji, które zapewni Ci łączność i równowagę</li> <li>20 dni urlopu </li> </ul> <p><strong>Wynagrodzenie w Cresta</strong></p> <p>Podejście Cresta do wynagrodzeń jest proste: doceniaj wpływ, nagradzaj doskonałość i inwestuj w naszych ludzi.

Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od lokalizacji, które odzwierciedla rynek i to, co wnosi każda osoba.</p> <p>Ostateczne oferty kształtują takie czynniki, jak doświadczenie, umiejętności, wykształcenie i położenie geograficzne. Oprócz wynagrodzenia podstawowego całkowite wynagrodzenie obejmuje kapitał własny oraz kompleksowy pakiet świadczeń dla Ciebie i Twojej rodziny.</p> <p>Zauważyliśmy wzrost liczby przypadków podszywania się pod rekrutację w całej branży, podczas której oszuści próbują uzyskać dostęp do danych osobowych i finansowych kandydatów poprzez fałszywe rozmowy kwalifikacyjne i oferty. Cała komunikacja e-mail dotycząca rekrutacji firmy Cresta będzie zawsze pochodzić z domeny -----.

Wszelkie informacje rzekomo pochodzące od Cresty za pośrednictwem innych źródeł powinny być ignorowane.  Jeśli nie masz pewności, czy skontaktował się z Tobą oficjalny pracownik Cresta, skontaktuj się z -----Find Jobs in United Kingdom na Arbeitnow