Starszy Architekt Rozwiązań

<div class="content-intro"><p><a href="https://fin.ai/">Fin</a> to firma zajmująca się obsługą klienta AI, której misją jest pomaganie firmom w zapewnianiu doskonałej obsługi klientów.</p> <p>Nasz agent AI Fin to najskuteczniejszy obecnie na rynku agent AI AI, umożliwiający firmom zapewnianie nienagannej, zawsze aktywnej obsługi klienta na całej jego drodze - od obsługi, przez sprzedaż, po handel elektroniczny. Dzięki naszym własnym modelom sztucznej inteligencji Fin rozwiązuje złożone problemy klientów kompleksowo w każdym kanale, przy minimalnej konfiguracji i integracji. Fin można także połączyć z naszym natywnie zintegrowanym działem pomocy technicznej Intercom, tworząc jeden system zaprojektowany z myślą o potrzebach współczesnych zespołów wsparcia.</p> <p>Założona w 2011 roku firma Fin stała się jedną z najszybciej rozwijających się firm i pozostaje jedną z największych prywatnych firm zajmujących się oprogramowaniem na świecie, z prawie 30 000 firm na całym świecie korzystających z naszych produktów w celu transformacji obsługi klienta.

Kierując się naszymi podstawowymi wartościami, przekraczamy granice, budujemy z szybkością i intensywnością oraz nieustannie dostarczamy naszym klientom niesamowitą wartość.</p></div><div class="job__description body"> <div> <h2><strong>Jakie są możliwości?</strong></h2> <p>Fin to firma, która jako pierwsza wykorzystuje sztuczną inteligencję, rewolucjonizując dzisiejsze sposoby świadczenia obsługi klienta. Cała nasza platforma jest obsługiwana przez zaawansowanego agenta AI, którego nazywamy Fin, który łączy automatyzację z empatią, wyznaczając nowy standard w obsłudze klienta. W Fin pomożesz kształtować przyszłość obsługi klienta opartej przede wszystkim na sztucznej inteligencji, pokazując naszym klientom transformacyjną moc sztucznej inteligencji.

Inspirując odważną wizję i dostarczając skuteczne rozwiązania, sprawisz, że wsparcie oparte na sztucznej inteligencji będzie nie tylko możliwe, ale stanie się rzeczywistością dla naszych klientów.</p> <h2><strong>O roli:</strong></h2> <p>Fin szuka wyjątkowego architekta rozwiązań, który dołączy do naszego tętniącego życiem zespołu ds. rozwiązań dla klientów. Na tym stanowisku będziesz bezpośrednio kontaktować się z naszymi klientami jako ich zaufany doradca, odgrywając kluczową rolę w definiowaniu i demonstrowaniu wartości w całym cyklu sprzedaży. Dzięki naturalnej ciekawości, niezależnemu myśleniu i silnym umiejętnościom rozwiązywania problemów będziesz ściśle współpracować z działem ds. produktów, badań i rozwoju oraz inżynierią, aby mieć pewność, że potrzeby i spostrzeżenia naszych klientów staną się podstawą naszych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.</p> <h2><strong>Co będę robić?</strong></h2> <ul> <li>Przewodzić odkryciom technicznym, aby identyfikować i zaspokajać potrzeby naszych klientów</li> <li>Zapewniać wyjątkowe doświadczenia przedsprzedażowe, wyrażając wartość i dane techniczne Fin wiedza specjalistyczna</li> <li>Przeprowadzanie wpływowych przeglądów rozwiązań opartych na wartościach i dogłębnych sesji technicznych</li> <li>Projektowanie i prowadzenie dostosowanej do potrzeb weryfikacji koncepcji (POC), która prezentuje możliwości Fin</li> <li>Służ jako główne źródło zapytań ofertowych i pytań dotyczących bezpieczeństwa klienta, wykorzystując standardowe materiały i eskalując złożone problemy</li> <li>Współpracuj międzyfunkcyjnie z działem ds. produktu i inżynierii, aby reprezentować głos klienta, zbierając opinie i spostrzeżenia na potrzeby planowania produktu</li> <li>Buduj zaufanie klientów, podchodząc do wyzwań z empatią i ciekawością</li> <li>Ciągle ulepszaj procesy i przyczyniaj się do tworzenia najlepszego w swojej klasie podręcznika inżynierii rozwiązań w Fin</li> <li>Zaangażuj się w sukces klienta, zapewniając trwałą wartość i proaktywnie stawiając czoła wyzwaniom</li> </ul> <h2><strong>Jakich umiejętności potrzebuję?</strong></h2> <ul> <li>Minimalnie 5 lat doświadczenia w dziale technicznym rola przedsprzedażowa, zarządzanie relacjami technicznymi i biznesowymi na poziomie C</li> <li>Doskonała wiedza techniczna z doświadczeniem w przeprowadzaniu odkryć technicznych i dostarczaniu prezentacji o dużej wartości.</li> <li>Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów, jednocześnie rozwijając się w środowisku zespołowym opartym na współpracy</li> <li>Udowodnione umiejętności zarządzania czasem w dynamicznym środowisku zespołowym</li> <li>Wykazana umiejętność szybkiego identyfikowania i komunikowania propozycji wartości w całym cyklu sprzedaży.</li> <li>Wykorzystaj swoją wiedzę umiejętności przekładania złożonych wyzwań biznesowych na dostosowane do potrzeb rozwiązania Fin, skutecznej komunikacji z odbiorcami technicznymi i nietechnicznymi w celu zwiększenia zrozumienia i wywarcia wpływu.</li> <li>Doświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami ds. produktów i inżynierów w celu przekazywania opinii klientów i wpływania na kierunek produktu.</li> <li>Znajomość w zarządzaniu POC, zapytaniami ofertowymi i odpowiadaniu na złożone pytania dotyczące bezpieczeństwa.</li> <li>Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z pasją do przewodzenia z empatią i ciekawością</li> <li>Umiejętność kwestionuj status quo i stale udoskonalaj procesy i podręczniki inżynierii rozwiązań</li> <li>Wykaż otwarty umysł, bądź współpracownikiem, który chce dać z siebie wszystko, aby osiągnąć sukces swojego zespołu i firmy</li> <li>Chęć i możliwość okazjonalnych podróży</li> </ul> <h2>Korzyści </h2> <p>Jesteśmy dobrze traktowani, z niesamowitymi korzyściami!

Jeżeli jest dla Ciebie coś ważnego, czego nie ma na tej liście, porozmawiaj z nami! </p> <ul> <li>Konkurencyjne wynagrodzenie i kapitał własny w szybko rozwijającym się start-upie</li> <li>Codziennie serwujemy lunch, a także różnorodne przekąski i w pełni wyposażoną kuchnię</li> <li>Regularne przeglądy wynagrodzeń - nagradzamy świetną pracę!</li> <li>Nieograniczony dostęp do Claude Code i najlepszych w swojej klasie narzędzi AI; zachęca się do eksperymentowania i budowania.</li> <li>Program emerytalny i wyrównanie do 4%</li> <li>Spokój ducha dzięki ubezpieczeniu na życie oraz kompleksowemu ubezpieczeniu zdrowotnemu i stomatologicznemu dla Ciebie i osób na Twoim utrzymaniu</li> <li>Elastyczna polityka płatnego urlopu</li> <li>Płatny urlop macierzyński oraz 6-tygodniowy urlop ojcowski dla ojców, abyś mógł spędzić cenny czas z bliskimi</li> <li>Jeśli jesteś jazdy na rowerze, zapewniamy Ci wsparcie w ramach programu Cycle to Work Scheme. Z bezpiecznym przechowywaniem rowerów </li> <li>MacBooki to nasz standard, ale w razie potrzeby oferujemy także system Windows do niektórych zastosowań.</li> </ul> </div> </div> <p>#LI-Hybrid</p> <p>#LI-RH1</p><div class="content-conclusion"><p><strong>Zasady </strong></p> <p>Fin ma politykę pracy hybrydowej. Wierzymy, że praca osobista pomaga nam pozostać w kontakcie, łatwiej współpracować i tworzyć wspaniałą kulturę, a jednocześnie zapewnia elastyczność pracy z domu.

Oczekujemy, że pracownicy będą w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu.</p> <p>W Fin mamy radykalnie otwartą i akceptującą kulturę. Aby stworzyć bezpieczne i spójne środowisko pracy dla wszystkich, unikamy spędzania czasu na tematach powodujących podziały. Jako organizacja naszą polityką jest to, aby nie występować w imieniu firmy ani naszych pracowników w jakichkolwiek kwestiach społecznych lub politycznych w ramach naszej komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej.

Szanujemy osobiste opinie i wyrażanie opinii na te tematy na osobistych platformach społecznościowych w czasie prywatnym i nie kwestionujemy ani nie konfrontujemy nikogo z powodu jego poglądów na tematy niezwiązane z pracą. Naszym celem jest skupienie się na wykonywaniu niesamowitej pracy, aby osiągnąć nasze cele i zjednoczyć firmę dzięki naszym <a href="https://www.intercom.com/careers">podstawowym wartościom</a>.  </p> <p>Fin ceni różnorodność i przestrzega polityki równych szans w zatrudnieniu. Fin nie będzie dyskryminować kandydata ani pracownika ze względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, pochodzenie narodowe, pochodzenie, płeć, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana lub wojskowego, informacje genetyczne, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, stan cywilny ani jakąkolwiek inną prawnie uznaną podstawę chronioną na mocy prawa federalnego, stanowego lub lokalnego.</p></div>Znajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na stronie Arbeitnow