Lider strategii zaangażowania klientów

Informacje ogólne Zamówienie nr R69464 Lokalizacje USA-Praca zdalna Data opublikowania 23.07.2026 Wymagane poświadczenie bezpieczeństwa Brak Typ zdalny Całkowicie zdalny Typ pracy W niepełnym wymiarze godzin Opis i wymagania Kształtuj przyszłość obronności z firmą MANTECH! Dołącz do zespołu zajmującego się ochroną naszego narodu poprzez zaawansowane technologie i innowacyjne rozwiązania. Od 1968 roku jesteśmy zaufanym partnerem Departamentu Obrony, dostarczającym najnowocześniejsze projekty, które wywierają realny wpływ.

Odkryj ekscytujące możliwości w zakresie cyberbezpieczeństwa, IT, analizy danych i nie tylko. Rozwijaj swoją karierę i bądź częścią czegoś niezwykłego. Twoja podróż zaczyna się teraz - chroń i wprowadzaj innowacje dzięki MANTECH! ***To okazja na przyszłość*** MANTECH poszukuje zmotywowanego, zorientowanego na karierę i klienta lidera strategii zaangażowania klienta, który chciałby dołączyć do naszego zespołu.

Jest to praca zdalna w niepełnym wymiarze godzin z lokalizacją na spotkania w Herndon w stanie Wirginia. Lider strategii zaangażowania klienta będzie wspierał dobrze widoczny program pilotażowy wprowadzający nowe, ważne możliwości IT w Departamencie ds. Weteranów (VA).

Działając na styku realizacji technicznej i strategii klienta, ta praca w niepełnym wymiarze godzin służy jako krytyczny pomost między naszymi zespołami inżynieryjnymi a użytkownikami końcowymi VA. Zapewnisz, że nasze zespoły techniczne zrozumieją głęboki kontekst klienta niezbędny do maksymalizacji wpływu pilotażu, jednocześnie aktywnie monitorując krajobraz we wszystkich liniach biznesowych VA (OIT, VHA, VBA, NCA itp.), aby zidentyfikować ryzyka korporacyjne i strategiczne możliwości rozwoju dla MANTECH. Obowiązki obejmują między innymi: - Nadzór nad wydajnością techniczną i kontakt z klientami; Pomostowe operacje techniczne i biznesowe: Zapewnij członkom zespołu technicznego ciągły kontekst klienta, zapewniając, że decyzje dotyczące inżynierii, rozwoju i wdrożenia są zgodne z codzienną rzeczywistością i potrzebami użytkowników końcowych VA. - Optymalizuj wyniki pilotażu: Nadzoruj pracę zespołów dostarczających rozwiązania techniczne w fazie pilotażowej, definiując wskaźniki sukcesu, które odzwierciedlają zarówno użyteczność techniczną, jak i prawdziwe zadowolenie klienta. - Integracja opinii użytkowników: Stwórz pętle informacji zwrotnych na podstawie próbek użytkowników pilotażowych z różnych linii biznesowych VA, aby szybko iterować i udoskonalać możliwości IT podczas aktywnego wdrażania. - Strategiczne zarządzanie możliwościami i ryzykiem - Łagodzenie ryzyka korporacyjnego: Aktywna identyfikacja ryzyk organizacyjnych, operacyjnych i technicznych wynikających z przyjęcia przez użytkowników i pobierania próbek wśród różnych interesariuszy VA.

Opracuj strategie łagodzenia i natychmiast eskaluj ryzyko o dużym wpływie na kierownictwo wykonawcze. - Identyfikacja możliwości: wykrywanie pojawiających się potrzeb agencji, słabych punktów i możliwości ekspansji w fazie pilotażowej, które odpowiadają szerszym możliwościom MANTECH. - Zaangażowanie zasobów korporacyjnych: Działaj jako pośrednik w kierowaniu firmą MANTECH (w tym angażując wiceprezesa działu zdrowia i innych dyrektorów ds. obsługi klientów), aby wykorzystać zasoby całej firmy w celu ograniczenia ryzyka lub zapewnić ManTech pozycję do dalszych przejęć strategicznych; dostarczanie odpraw dotyczących kontekstu klienta; dostarczanie pilotażowego dziennika ryzyka i możliwości; dostarczanie wykonawczych briefów strategicznych. Minimalne kwalifikacje: - tytuł magistra w dziedzinie technologii informatycznych lub odpowiedniej dyscypliny oraz co najmniej 14 lat doświadczenia zawodowego na tym poziomie. - Głębokie zrozumienie Departamentu Spraw Weteranów, w tym struktury organizacyjnej, niuansów kulturowych i różnic operacyjnych w OIT, VHA, VBA i NCA. - Doświadczenie w pracy z inżynierami oprogramowania, architektami IT lub kierownikami projektów technicznych, ze zdolnością do przekładania złożonych koncepcji technicznych na wartość biznesową (i odwrotnie). - Doświadczenie w komunikacji wykonawczej, zarządzaniu interesariuszami i doradztwie w ramach federalnych programów informatycznych. - Silny instynkt rozwoju biznesu lub zarządzania programami, z umiejętnością dostrzegania trendów przejęć, możliwości ekspansji oraz ryzyka politycznego lub operacyjnego na koncie klienta. Preferowane kwalifikacje - doświadczenie w zakresie wdrażania rozwiązań u klientów, zarządzania zmianami lub projektowania zorientowanego na użytkownika w ramach zakrojonych na szeroką skalę federalnych programów pilotażowych modernizacji IT. - Istniejąca sieć specjalistów i wiarygodność w kierownictwie VA i biurach programowych. - Doświadczenie w federalnym rozwoju biznesu, strategii przechwytywania lub zarządzaniu kontami u głównego wykonawcy z branży obronnej/cywilnej.

Wymagania dotyczące zezwolenia: - Musi być obywatelem USA oraz chcieć i móc uzyskać i utrzymać zezwolenie VA Public Trust. Wymagania fizyczne: - Stanowisko siedzące i biurowe. Wymaga to umiejętności codziennej komunikacji ze współpracownikami, kierownictwem i klientami.

Przewidywany zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 137 100,00 - 244 100,00 USD. Istnieją czynniki różnicujące, które mogą mieć wpływ na ostateczne wynagrodzenie/stawkę godzinową, w tym między innymi ustalenie wynagrodzenia kontraktowego, odpowiednie doświadczenie zawodowe, umiejętności i kompetencje odpowiadające określonej roli, położenie geograficzne (w przypadku możliwości zdalnych), wykształcenie i certyfikaty, a także kategorie pracy kontraktowej rządu federalnego. Ponadto MANTECH inwestuje w swoich pracowników nie tylko w wynagrodzenia.

Oferta świadczeń MANTECH obejmuje, w zależności od stanowiska, ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie na życie, płatny czas wolny, wynagrodzenie urlopowe, krótkoterminową i długoterminową rentę inwalidzką, emeryturę i oszczędności, możliwości uczenia się i rozwoju, programy odnowy biologicznej, a także inne opcjonalne świadczenia. Firma MANTECH uwzględnia wszystkich wykwalifikowanych kandydatów do pracy bez względu na niepełnosprawność, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony na mocy jakiegokolwiek federalnego, stanowego lub lokalnego prawa lub regulacji. Jeśli potrzebujesz rozsądnych udogodnień, aby ubiegać się o stanowisko w firmie MANTECH, napisz do nas na adres c***e@***.com i podaj swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-engagement-strategy-lead-mantech