Starszy menedżer ds. sukcesu klienta korporacyjnego

W Signifyd pomagamy sprzedawcom pewnie rozwijać swoją działalność, budując oparte na zaufaniu relacje z klientami. Nasza zaawansowana technologia w połączeniu z zespołem rzeczywiście zainwestowanym w sukces naszych klientów zapewnia bezproblemowe zakupy, zatwierdza więcej dobrych zamówień, chroni przychody i zapewnia zadowolenie klientów. Zaufało nam tysiące wiodących sprzedawców w ponad 100 krajach.

Każdego roku bezpiecznie przetwarzamy miliardy transakcji. Nasi ludzie są sercem wszystkiego, co robimy, i realizują naszą misję z zaangażowaniem, empatią i kreatywnością. Dołącz do naszej misji wzmacniania pewnego handlu wolnego od oszustw, pomagając sprzedawcom internetowym zapewniać klientom doskonałą obsługę i eliminować oszustwa.

Poznaj wartości naszej firmy tutaj! PROSIMY O PRZESYŁANIE CV W JĘZYKU ANGIELSKIM Dział: Strategiczny sukces klienta Zespół ds. sukcesu klienta LATAM jest odpowiedzialny za osiąganie sukcesu, utrzymanie przychodów netto i rozwój portfela naszych klientów w regionie. Obejmuje to proaktywne angażowanie istniejących sprzedawców, ograniczanie ryzyka rezygnacji i wdrażanie nowych klientów.

Członkowie naszego zespołu są ekspertami w dziedzinie oszustw, handlu elektronicznego i płatności, ściśle współpracując z zespołami ds. ryzyka, produktu, wdrożenia i sprzedaży, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta. Jesteśmy grupą zorientowaną na wyniki, skoncentrowaną na dostarczaniu znaczącej wartości i osiąganiu naszych wspólnych i indywidualnych celów. Rola Jako starszy menedżer ds. sukcesu klienta korporacyjnego (CSM) w Signifyd będziesz odpowiedzialny za sukces, utrzymanie netto i rozwój kont w swoim portfelu.

Połączysz wiedzę technologiczną, przedsiębiorczość i pasję do sukcesu klienta, aby zapewnić oczekiwane wyniki naszych klientów i firmy. Poszukujemy członków zespołu, którzy chcą poznać naszą platformę i biegle posługiwać się obszarami funkcjonalnymi (oszustwa, handel elektroniczny i płatności), w których dostarczamy wartość. Jako zaufany doradca posiadający głęboką wiedzę o produktach i branży będziesz w stanie zrozumieć cele biznesowe klientów i pomóc im zoptymalizować wydajność.

Będziesz współpracować wewnętrznie z zarządem i szerszymi grupami wielofunkcyjnymi, aby zapewnić klientom wyjątkową obsługę i stale ulepszać firmę Signifyd. Obowiązki: - Własność strategiczna i komercyjna: Posiadanie kompleksowych relacji z klientami o dużej wartości, zapewnienie strategicznej zgodności ich celów biznesowych z platformą Signifyd. - Nadzoruj cykl życia klienta i zapewniaj ciągłą satysfakcję klienta oraz utrzymanie portfela przypisanych klientów. - Przeprowadzaj regularne wizyty na miejscu, aby zachować głęboką, osobistą współpracę z kluczowymi interesariuszami na swoich kontach. - Wykorzystaj wiedzę o platformie Signifyd, aby doradzać użytkownikom końcowym w zakresie najlepszych praktyk dotyczących korzystania z produktów - Identyfikuj, nawiązuj i wzmacniaj relacje z obecnymi i potencjalnymi interesariuszami w ramach swoich kont - Pomyślnie finalizuj odnowienia i szukaj dodatkowych możliwości rozwoju w ramach swojej księgi biznesowej - Zapewnij szybkie rozwiązywanie problemów związanych z rachunkami, wykorzystując w razie potrzeby zasoby interdyscyplinarnych zespołów - Opracuj zabezpieczenia i przeprowadzaj okresowe przeglądy biznesowe z kadrą kierowniczą klientów - Występuj jako twarz firmy na targach i innych kluczowych wydarzeniach branżowych, zarówno wirtualnie, jak i osobiście - Wcielaj się Wyrażane wartości i stanowią wzór do naśladowania dla innych członków zespołu. Wymagania dotyczące stanowiska: - Język: Profesjonalna znajomość języka portugalskiego i angielskiego.

Hiszpański to plus. - Doświadczenie: ponad 5 lat sukcesów klientów i/lub zarządzania kontami; wymagane doświadczenie techniczne - doświadczenie w branży e-commerce, oszustwach lub płatnościach będzie dodatkowym atutem. - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami z dużymi i złożonymi klientami - Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji - Analityczny i oparty na metrykach styl pracy - Umiejętność analizowania złożonych sytuacji i opracowywania powiązanych planów działania oraz kierowania zespołami w celu osiągnięcia kluczowych celów - Głębokie doświadczenie w generowaniu i manipulowaniu danymi do prezentacji wewnętrznych i zewnętrznych (GSuite, Microsoft Excel, Looker itp.) - Doświadczenie w pracy z narzędziami AI. - Zmotywowany, zaradny, zorientowany na szczegóły i wysoce zorganizowany - Samodzielny, który rozwija się w obliczu niejednoznaczności w dynamicznym, zorientowanym na terminy środowisku #LI-Remote Chcemy zapewnić wszystkim, w tym osobom niepełnosprawnym, integracyjne doświadczenie w rozmowie kwalifikacyjnej. Chętnie zapewniamy rozsądne udogodnienia kandydatom potrzebującym zindywidualizowanego wsparcia w procesie rekrutacji. PROSZĘ PRZESŁAĆ SWOJE CV W JĘZYKU ANGIELSKIM Informacja o ochronie prywatności kandydatów Signifyd Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-enterprise-customer-success-manager-signifyd-149749