Starszy inżynier wsparcia technicznego

Dołącz do firmy budującej infrastrukturę telemetryczną dla ery AI. W Cribl współpracujemy z zespołami IT i bezpieczeństwa w wielu największych przedsiębiorstwach na świecie, w tym połowie firm z listy Fortune 100, aby wypełnić lukę między ambicjami związanymi ze sztuczną inteligencją a rzeczywistością infrastrukturalną. Jako platforma AI do telemetrii dajemy klientom wybór, kontrolę i elastyczność w zakresie zarządzania telemetrią i analizowania jej zarówno w przypadku ludzi, jak i agentów, aby mogli budować to, co będzie dalej.

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych i wiodącym graczem na ogromnym, szybko zmieniającym się rynku. Dysponując globalną kadrą, działamy zdalnie i opieramy się na prostej idei: oprogramowanie to biznes oparty na ludziach. Cribl to miejsce, w którym ciekawi i współpracujący ludzie mogą wykonywać swoją najlepszą pracę, szybko się rozwijać i w pełni zaangażować się w stado.

Dlaczego pokochasz tę rolę? Cribl poszukuje inżynierów wsparcia technicznego, aby zapewnić klientom sukces poprzez zapewnienie wsparcia na poziomie przedsiębiorstwa naszym klientom i partnerom. Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą działającą zdalnie, której misją jest odkrywanie wartości wszystkich danych dotyczących obserwowalności.

Wierzymy w dostarczanie fenomenalnych produktów i czynienie dobra przez naszych klientów i społeczności. Zapewniamy naszym klientom nowy i niespotykany dotąd poziom obserwowalności, inteligencji i kontroli nad ich danymi w czasie rzeczywistym. Jesteśmy wspierani przez firmy Sequoia i CRV, a nasze produkty są wdrażane w niektórych z największych organizacji na świecie przetwarzających setki TB i PB danych IT i bezpieczeństwa, a zarządzane są przez inżynierów ds. niezawodności lokalizacji, inżynierów systemów i zespoły ds. operacji technicznych.

Na tym stanowisku dołączysz do wysoce technicznego i współpracującego zespołu, którego zadaniem jest dostarczanie wysokiej jakości oprogramowania i korzystanie ze wszystkich kozich gifów, jakie ma do zaoferowania Internet. Idealny kandydat na to stanowisko posiada mieszankę silnych technicznych umiejętności, wrodzoną chęć pomagania klientom i naturalną skłonność do współpracy. Jako aktywny członek naszego zespołu będziesz… - Rozwiniesz głęboką wiedzę techniczną na temat Cribl Stream i innych naszych produktów - Zapewnisz nadzwyczajne wsparcie techniczne naszym klientom korporacyjnym za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak Slack, e-mail, spotkania online itp. - Badania, diagnozowanie, rozwiązywanie problemów i identyfikowanie rozwiązań w celu rozwiązania problemów klientów - Postępowanie zgodnie ze standardowymi procedurami zapewniającymi powtarzalność i eskalację nierozwiązanych problemów do odpowiednich zespołów wewnętrznych - Zapewnianie klientom szybkiego i dokładnego feedbacku, ustalanie osiągalnych oczekiwań oraz zapewnianie właściwego rejestrowania i zamykania wszystkich problemów - Zapewnienie i dokumentuj wiedzę w postaci notatek technicznych, artykułów z bazy wiedzy oraz uczestnicz w forach czasu rzeczywistego (np.

Slack) w celu zadawania pytań w czasie rzeczywistym - To stanowisko będzie wymagać dyżurów, dyżurów lub pracy poza godzinami pracy Jeśli to masz - We Want It - Licencjat z informatyki lub stopień pokrewny lub równoważne doświadczenie zawodowe - Ponad 5 lat doświadczenia we wspieraniu klientów korporacyjnych lub praktycznej pracy z systemami rozproszonymi - Pasja w pracy nad złożonymi problemami technicznymi - Rozwiązywanie problemów na poziomie eksperckim, umiejętności rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia - Doskonałe umiejętności kontaktu z klientem, doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Doświadczenie z Linuxem, AWS, Azure i siecią - Punkty dodatkowe/preferowane kwalifikacje: - Doświadczenie ze Splunk, Elasticsearch, LogStash i/lub innymi powiązanymi technologiami obserwowalności Doświadczenie w zakresie Regex i JavaScript będzie dodatkowym atutem Wynagrodzenie na tym stanowisku zależy od lokalizacji geograficznej i będzie oparte na wiedzy, umiejętnościach i doświadczeniu danego kandydata na danym stanowisku. Oprócz wynagrodzenia podstawowego, za sprzedaż i niektóre stanowiska powiązane ze sprzedażą, pracownikom przysługuje wynagrodzenie motywacyjne (prowizja). W przypadku wszystkich pozostałych stanowisk pracownicy są uprawnieni do udziału w programie premii korporacyjnych Cribl.

Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia Cribl oferuje również hojny pakiet świadczeń, który obejmuje ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne, okulistyczne, krótkotrwałą niezdolność do pracy i ubezpieczenie na życie, płatne urlopy i płatny czas wolny, świadczenie z tytułu leczenia niepłodności, 401 (k) i kapitał własny. Podstawowy zakres wynagrodzenia 90 000 - 141 000 USD Przynieś całą siebie Różnorodność napędza innowacje, umożliwia podejmowanie lepszych decyzji w celu wspierania naszych klientów i inspiruje zmiany na lepsze. Budujemy kulturę, w której różnice są cenione i mile widziane, a także współpracujemy, aby wydobyć z siebie to, co najlepsze.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe lub jakiekolwiek inne cechy prawnie chronione w miejscu, w którym kandydat aplikuje. Chcesz dołączyć do stada Cribl? Dowiedz się więcej o najmądrzejszych, najzabawniejszych i najbardziej namiętnych kozach, jakie kiedykolwiek spotkasz na cribl.io/about-us.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-technical-support-engineer-cribl