Pracownik obsługi klienta: portugalski (poranna zmiana)

Hej tam! Jesteśmy Fever, wiodącą na świecie platformą technologiczną dla kultury i rozrywki na żywo. Nasza misja?

Demokratyzacja dostępu do kultury i rozrywki. Dzięki naszej autorskiej, najnowocześniejszej technologii i podejściu opartemu na danych rewolucjonizujemy sposób, w jaki ludzie korzystają z rozrywki na żywo. Co miesiąc nasza platforma inspiruje ponad 300 milionów ludzi w ponad 55 krajach (a liczba ta wciąż rośnie) do odkrywania niezapomnianych wrażeń, a jednocześnie zapewnia twórcom wydarzeń nasze dane i technologię, pomagając im skalować, wprowadzać innowacje i ulepszać wydarzenia, aby dotrzeć do nowych odbiorców.

Nasze wyniki? Nawiązaliśmy współpracę z głównymi liderami branży, takimi jak Netflix, F.C. Barcelona i Primavera Sound zaprezentowały wielokrotnie nagradzane międzynarodowe doświadczenia i są wspierane przez kilku wiodących światowych inwestorów!

Imponujące, prawda? Aby osiągnąć naszą misję, szukamy osób, które stawiają na poprzeczkę i mają praktyczne podejście, i które chcą pomóc w kształtowaniu przyszłości rozrywki! Gotowy, aby wziąć udział w tym doświadczeniu?

Porozmawiajmy teraz o tej roli i o tym, co zrobisz, aby pomóc w realizacji misji Fever. O roli: Kochamy naszych klientów i zawsze staramy się zapewnić najlepszą obsługę. Jeśli lubisz pracować w domu, ta praca jest dla Ciebie!

INFORMACJA: Praca na zmianę poranną to 6:00-15:00 (5 dni w tygodniu) z 1 godziną przerwy. Od Ciebie oczekuje się: - obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub mediów społecznościowych w celu rozwiązywania wszelkich powstałych incydentów - zarządzania połączeniami przychodzącymi i czatami oraz zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta - dostarczania dokładnych, ważnych i kompletnych informacji przy użyciu właściwych metod/narzędzi - rozpatrywania skarg klientów, zapewniania odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonym terminie; wykonaj czynności następcze, aby zapewnić rozwiązanie. Prowadź rejestr interakcji z klientami, przetwarzaj konta klientów i przechowuj dokumenty. - Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad. - Dołóż wszelkich starań, aby zaangażować klientów. - Ponieważ rozwiązania incydentów nie są stałe, równoległa praca będzie prowadzona dla Działu Operacyjnego.

O Tobie: - Wcześniejsze doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą użytkowników lub obsługą klienta są bardzo cenne. - Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z Zendesk. - Wysoki poziom języka portugalskiego (w mowie i piśmie) oraz biegła znajomość języka angielskiego lub hiszpańskiego. - Umiejętność planowania, organizowania, ustalania priorytetów i wykonywania jednoczesnych zadań. - Posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. - Jesteś zorientowanym na rozwiązania i niezawodnym profesjonalistą. - Są niezwykle zorientowani na szczegóły i mają doskonałe umiejętności zarządzania czasem. - Są elastyczni. Wszystko może się zmienić bardzo szybko i wiesz, jak się dostosować - Posiadaj doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne. - Bądź zdecydowany i zorganizowany. - Uwielbiam być częścią dynamicznego zespołu w rozwijającej się firmie. - Kandydaci muszą mieszkać w Hiszpanii. Możesz spodziewać się dołączenia do grupy różnorodnych, ciężko pracujących graczy zespołowych, w której osoba o odpowiednich kulturach to osoba, która chce zachować pokorę, uczyć się i sprawnie pracować.

Przyjmujemy aplikacje o nietypowym pochodzeniu, oczekując, że kandydat nabędzie umiejętności twarde lub miękkie oraz dojrzałość w trakcie swojego doświadczenia. Ta rola znajduje się w Brazylii. Korzyści i korzyści - Biuro w domu - Świetne środowisko pracy z młodym, międzynarodowym zespołem utalentowanych ludzi! - Możliwość otrzymania części wynagrodzenia z góry poprzez Payflow - 40% zniżki na wszystkie wydarzenia i doświadczenia Fever - Ubezpieczenie zdrowotne - Członkostwo Gympass Dziękujemy za rozważenie dołączenia do Fever.

Nie możemy się doczekać, aby dowiedzieć się o Tobie więcej! Jeśli chcesz dowiedzieć się o nas więcej: Blog Fever | Tech.Eu |TechCrunch Fever angażuje się w tworzenie włączającej i zróżnicowanej przestrzeni pracy, w której liczą się doświadczenia i pomysły wszystkich osób. Naszym głównym celem jest znalezienie możliwie najlepszych talentów bez względu na miejsce urodzenia, pochodzenie rasowe lub etniczne, płeć, tożsamość płciową, religię, poglądy, orientację seksualną, niepełnosprawność, ciążę, stan cywilny, wiek czy obowiązki opiekuńcze.

Zachęcamy wszystkich do aplikowania! Jeśli podczas procesu selekcji potrzebujesz jakiegokolwiek zakwaterowania, skontaktuj się z naszym zespołem ds. talentów, abyśmy mogli Ci pomóc, zapewniając przyjazną i bezproblemową podróż. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Fever przetwarza Twoje dane osobowe, kliknij tutaj Fever - Informacja o ochronie prywatności kandydatów Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-agent-portuguese-morning-shift-fever