Kierownik operacyjny - ubezpieczenia komercyjne

Opis stanowiska: Tytuł: Kierownik operacyjny - linie komercyjne Tryb pracy: Zdalny (tylko południowo-wschodnie Stany Zjednoczone)| Lokalizacja/wsparcie:Longwood, Floryda| Temat książki: Ogólne Uwaga: jeśli to stanowisko zostanie opublikowane jako w pełni zdalne i/lub hybrydowe, zgodnie z polityką firmy, osoby mieszkające w promieniu 50 mil od lokalizacji oddziału mogą być zobowiązane do pracy na miejscu w charakterze hybrydowym, ponieważ może się zdarzyć, że obecność na miejscu będzie konieczna w celu spełnienia określonych potrzeb biznesowych. Ponadto nasza polityka dotycząca pracy zdalnej obejmuje posiadanie dedykowanego, wolnego od rozpraszających miejsca miejsca pracy. Praca zdalna nie zastępuje opieki nad dziećmi, osobami starszymi ani innych osobistych obowiązków w godzinach pracy.

Aby zobaczyć lokalizacje naszych oddziałów, odwiedź: ioausa.com/locations Informacje o stanowisku: Kierownik operacyjny - Commercial Linejest odpowiedzialny za bezpośrednie przywództwo i codzienny nadzór nad personelem zarządzającym klientami w oddziale. Obejmuje to kierowanie pracą zespołu, zapewnianie zgodności z ustalonymi procesami i procedurami, utrzymywanie doskonałości usług, wspieranie rozwoju personelu i wzmacnianie efektywności operacyjnej. Dodatkowo osoba na tym stanowisku pełni funkcję zasobu wyższego szczebla zajmującego się złożonymi potrzebami w zakresie obsługi klienta i zarządza przypisaną księgą handlową.

Kluczowe obowiązki: - Standardy wydajności: Monitorowanie produktywności, wydajności, jakości i standardów usług. - Promocja kultury: promuj kulturę IOA i wspieraj zaangażowanie zespołu. - Rozwój zawodowy: wspieranie ciągłego szkolenia i rozwoju personelu. - Planowanie sukcesji: Rozwijaj przyszłych liderów operacji w oddziałach. - Bezpośrednie zarządzanie personelem: Kieruj personelem zarządzającym kontem i zapewniaj coaching i wskazówki. - Zarządzanie zasobami ludzkimi: Zapewnienie zgodności z politykami i procesami HR. - Rekrutacja i onboarding: Uczestnictwo w procesie rekrutacji, rozmowach kwalifikacyjnych i onboardingu. - Komunikacja dotycząca wyników: przeprowadzaj oceny i utrzymuj przejrzystą komunikację z kierownictwem. - Zarządzanie przepływem pracy: przydzielaj i równoważ obciążenia, aby zapewnić ciągłość usług. - Doskonałość procesu operacyjnego: wdrażanie i egzekwowanie procesów i najlepszych praktyk. - Analiza danych: Monitoruj i interpretuj dane dotyczące wydajności oraz podejmuj działania w razie potrzeby. - Integralność danych: Utrzymuj dokładne dane w systemach agencji i przewoźników. - Zarządzanie kontem: zarządzaj przypisaną księgą handlową. - Wsparcie techniczne: pełnić funkcję eksperta merytorycznego w przypadku pytań dotyczących zasięgu i usług. - Zarządzanie relacjami z klientami: zarządzanie relacjami z klientami oraz wspieranie odnowień i potrzeb serwisowych. - Administracja polityką i usługami: nadzorowanie administrowania polisami, umieszczaniem, fakturowaniem, obsługą roszczeń i dokumentacją dokładności. - Odnowienie i realizacja nowego biznesu: Kierowanie lub wspieranie pełnego odnowienia i nowego procesu biznesowego. - Doskonała obsługa: zapewniaj doskonałą obsługę i aktywnie przewidywaj potrzeby klientów. - Promocja kultury: promuj kulturę IOA i zwiększaj zaangażowanie. - Zgodność z polityką: Bądź na bieżąco z polityką i procedurami firmy. - Wartości Champion IOA: Wykazuj uczciwość i przywództwo. Idealny kandydatKwalifikacje: - Ponad 5 lat doświadczenia w branży lub ponad 7 lat doświadczenia w sprzedaży, marketingu lub zarządzaniu relacjami - Dogłębna wiedza na temat pośrednictwa ubezpieczeniowego i potrzeb klientów - Wymagane aktywne licencje - Preferowane stanowiska zawodowe - Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji - Wyjątkowa obsługa klienta, komunikacja, wielozadaniowość i umiejętności organizacyjne - Biegła obsługa pakietu MS Office (Outlook, Word, Excel) - Dyplom szkoły średniej (lub równoważne) Co oferujemy: - Konkurencyjne wynagrodzenia i potencjał premiowy - Opłacane przez firmę ubezpieczenie zdrowotne - Płatne urlopy, urlopy i zwolnienia chorobowe - 401 tys. z dopasowaniem do pracodawcy - Możliwości rozwoju zawodowego i awansu zawodowego - Kultura pełna szacunku oraz równowaga między życiem zawodowym a rodzinnym - Zaangażowanie w prace społeczne - Wspierający koledzy z zespołu i satysfakcjonujące środowisko pracy Czego się spodziewać (proces aplikacji): - 30-minutowy ekran telefonu, oceny online i rozmowy kwalifikacyjne Zakres wynagrodzeń Oczekiwany zakres wynagrodzeń w tym przypadku stanowisko wynosi 105-125 tys. rocznie, w zależności od doświadczenia, odpowiednich umiejętności i położenia geograficznego. Insurance Office of America jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Celebrujemy różnorodność i angażujemy się w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich pracowników. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/operatives-supervisor-commercial-insurance-insurance-office-of-america