Przedstawiciel Call Center - Pomoc drogowa

Przedstawiciel Call Center - pomoc drogowa Jako osoba zdalna, pracująca z domu Przedstawicielka Call Center pomocy drogowej AAA jest pierwszym punktem kontaktowym dla naszych cenionych członków, którzy borykają się z niebezpieczeństwami na drogach. W ramach dynamicznej działalności prowadzonej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, będziesz mieć satysfakcjonującą możliwość zapewnienia członkom całkowicie satysfakcjonujących doświadczeń, upewniając się, że członkowie zostaną wysłuchani, zrozumiani i otrzymają natychmiastową uwagę, na jaką zasługują. Aby wzmocnić Twoją pozycję w tej kluczowej roli, zapewniamy kompleksowe szkolenia, wyposażając Cię w wiedzę potrzebną do świadczenia legendarnych usług. - Wynagrodzenie początkowe: 18,85 USD/godzinę, z planowaną podwyżką po 6 miesiącach - Różnica w przypadku weekendowej zmiany: zarabiaj dodatkowe 10% = 20,74 USD na godzinę - Płynność dwujęzyczna: dodatkowe 1,00 USD/godzinę za płynność w języku angielskim/hiszpańskim (pod warunkiem oceny) - Rozwój oparty na stażu pracy: planowana podwyżka wynagrodzenia do 2,25 USD w okresie 6 - 18 miesięcy, w zależności od stażu pracy i utrzymywania dobrej opinii - Miesięczny program motywacyjny: dodatkowy potencjał zarobkowy po 6 miesiącach, powiązany z wynikami i stażem pracy - Możliwości awansu Co będziesz robić: - Połączenia przychodzące od członków potrzebujących pomocy drogowej w nagłych wypadkach, obejmującej usługi takie jak holowanie, ślusarstwo, paliwo, akumulator i drobne problemy mechaniczne. - Zrozum naturę cierpienia członka, zapewnij mu natychmiastowe bezpieczeństwo i szybko i dokładnie udokumentuj szczegóły. - Zachowuj współczującą i opanowaną postawę, szczególnie podczas rozmów o dużej intensywności. - Przekazuj krytyczne informacje zespołom wewnętrznym i zewnętrznym, aby przyspieszyć proces wysyłki. - Współpracuj z zespołem, aby zapewnić sprawne działanie naszej pomocy drogowej. - Odnieś sukces w zorganizowanym środowisku, w którym wyznaczane i mierzone są cele w zakresie wydajności, co zwiększa satysfakcję członków.

Wymagania dotyczące pracy w domu: - Wydzielone, ciche miejsce do pracy bez zakłóceń. - Musisz mieć możliwość bezpośredniego połączenia z dostawcą usług internetowych przez Ethernet (bez DSL, satelity, hot spotów itp.). Modem/router musi znajdować się w tym samym pomieszczeniu, co sprzęt komputerowy, z szybkością pobierania co najmniej 25 Mb/s i wysyłania 5 Mb/s. Komputer dostarczony przez firmę i częściowy zwrot kosztów Internetu są uwzględnione w celu pokrycia rozsądnych kosztów łączności. - Wykazano zdolność do utrzymania produktywności i poufności w środowisku zdalnym. - Regularne uczestnictwo w wirtualnych spotkaniach zespołu i sesjach szkoleniowych. - Dostępność w standardowych godzinach pracy i elastyczność w zakresie ewentualnych dostosowań zmianowych.

Co będziesz potrzebować: - Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta. Mile widziane doświadczenie w Call Center. Znajomość dwóch języków, szczególnie hiszpańskiego, będzie dodatkowym atutem. - Umiejętność zapewnienia doskonałej obsługi klienta i rozwoju w środowisku o dużej liczbie połączeń. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne. - Empatia i silna chęć pomocy osobom w potrzebie. - Zaawansowane umiejętności obsługi komputera i wielozadaniowości z możliwością jednoczesnego mówienia i pisania oraz poruszania się po wielu systemach i ekranach. - Kompleksowa znajomość map, systemów GPS i zasad bezpieczeństwa ruchu drogowego. - Biegła znajomość Microsoft Teams i Outlook. - Dyplom ukończenia szkoły średniej, GED lub równoważny.

Niezwykłe korzyści: • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne • Plany oszczędnościowe 401(K) z dopasowaniem do firmy ORAZ emeryturą • Pomoc w nauce • Wakacje pływające i PTO dla programów wolontariatu społecznościowego • Płatny urlop rodzicielski • Programy odnowy biologicznej • Zniżki dla pracowników (członkostwo, ubezpieczenie, podróże, rozrywka, usługi i nie tylko!) Auto Club Enterprises to największy klub w krajowej federacji AAA. Zatrudniamy prawie 17 000 pracowników w 24 stanach, pomagając ponad 18 milionom członków. Siłą naszej organizacji są nasi pracownicy. Łączenie i wspieranie różnych kultur, środowisk, osobowości i mocnych stron tworzy zespół zdolny do zapewnienia naszym członkom legendarnej, dożywotniej obsługi.

Kiedy akceptujemy naszą różnorodność - wygrywamy. My wszyscy! Dzięki naszej krajowej rozpoznawalności marki, długoletniej reputacji sięgającej 1900 r. i stale rosnącej liczbie członków, poszukujemy nastawionych na karierę i zorientowanych na usługi profesjonalistów, którzy dołączą do naszego zespołu. „Dzięki oddanym pracownikom z dumą dostarczamy legendarne usługi i korzystne produkty, które zapewniają członkom spokój ducha i wartość”.

AAA jest pracodawcą zapewniającym równe szanse Nasza organizacja uczestniczy w programie E-Verify Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/call-center-representative-roadside-assistance-aaa