Starszy dyrektor ds. obsługi klienta (rzecznictwo i zasady dotyczące pacjentów)

<div class="content-intro"><p>W Real Chemistry uczynienie świata zdrowszym miejscem to nie tylko aspiracja - to nasza codzienna rzeczywistość. Nasze dążenie do transformacji opieki zdrowotnej wynika z połączenia głębokiej wiedzy naukowej, kreatywności skupionej na człowieku i spostrzeżeń opartych na sztucznej inteligencji, tworząc wyjątkowe środowisko, w którym kwitną innowacje, a nasi pracownicy mają obsesję na punkcie wpływu. Jako agencja globalna zapewniamy naszym klientom pełen pakiet usług w zakresie komunikacji i marketingu w zakresie opieki zdrowotnej, w tym czołowym graczom z branży farmaceutycznej i biotechnologicznej.</p> <p>Nasza kultura #LifeatRealChem jest zakorzeniona w naszych ludziach - wierzymy, że razem jesteśmy najlepsi i dążymy do doskonałości zarówno dla naszych klientów, jak i współpracowników.

Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym profesjonalistą, czy dopiero zaczynasz karierę, jeśli podzielasz naszą pasję do opieki zdrowotnej i kontaktów, zapraszamy Cię do zapoznania się z naszymi możliwościami.</p> <p>Odkryj swój cel. Postaw na innowacje. Doświadczenie #LifeatRealChem.</p></div><p></p> <p><strong>Streszczenie stanowiska:</strong></p> <p>Real Chemistry poszukuje obecnie starszego dyrektora ds. obsługi klienta z solidnym doświadczeniem w obsłudze klienta w naukach przyrodniczych, który może kierować zaangażowaniem w strategię klienta i nadzorować realizację projektów na różnych platformach komunikacyjnych, a także stwarzać nowe możliwości biznesowe.</p> <p>Ta rola będzie działać w ramach naszego globalnego zespołu rzecznictwa, wspierając rzecznictwo pacjentów i politykę zdrowotną we wszystkich obszarach szereg obszarów terapii.</p> <p> </p> <p><strong>Obowiązki:</strong></p> <ul> <li>Rozwijanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami dzięki wyjątkowym umiejętnościom w zakresie relacji z klientami</li> <li>Identyfikowanie i kierowanie możliwościami rozwoju konta</li> <li>Nadzorowanie rozpowszechniania ogłoszeń klientów za pośrednictwem odpowiednich kanałów regulacyjnych i terminowe kontaktowanie się z mediami</li> <li>Opracowywanie przekonujących planów komunikacyjnych na wysokim poziomie cele biznesowe klientów</li> <li>Kieruj wysiłkami operacyjnymi i odpowiadaj za wyniki finansowe zleceń poprzez ścisłe zarządzanie budżetami i członkami zespołu</li> <li>Zapewniaj, że jakość zespołu(ów) obsługi klienta jest utrzymywana na najwyższym poziomie oraz że wszystkie żądania klientów są obsługiwane w strategiczny i terminowy sposób</li> <li>Partner z wiodącymi usługami wspólnymi w celu prowadzenia i rozwoju zintegrowanego biznesu (media społecznościowe/cyfrowe, kreatywne) oraz rozwijania nowych możliwości biznesowych</li> <li>Bezpośredni nadzór nad personelem obsługującym konto i promuj ciągłe uczenie się i rozwój, aby pomóc w budowaniu kultury wysokiej wydajności</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Wymagane umiejętności i doświadczenie:</strong></p> <ul> <li>Ponad 5 lat w obsłudze klienta w agencji opieki zdrowotnej, specjalizująca się w rzecznictwie pacjentów i polityce zdrowotnej</li> <li>Rozległe doświadczenie w pracy z klientami z branży farmaceutycznej i biotechnologicznej</li> <li>Dogłębne zrozumienie polityki na rynku brytyjskim, europejskim i światowym</li> <li>Wyjątkowe umiejętności prezentacji - zarówno werbalnej, jak i pisemnej, formalnej i nieformalnej</li> <li>Wysoko zorganizowana, proaktywna i zorientowana na rozwiązania osoba myśląca pod presją</li> <li>Doświadczenie w zarządzaniu projektami, wykazana umiejętność dotrzymywania terminów, ustalania priorytetów i zarządzania szczegółowymi budżetami</li> <li>Umiejętności nadzorcze, z umiejętnością zarządzania i rozwijania młodszego personelu oraz efektywnej współpracy z dostawcami</li> <li>Pozytywne, zorientowane na zespół nastawienie</li> <li>Wykazane doświadczenie w opracowywaniu bezpośrednich raportów i zespoły zarządzające wpływami to konieczność</li> <li>Wymagane są wyjątkowe umiejętności organizacyjne prowadzące do bezbłędnej realizacji planów taktycznych</li> </ul> <p> </p> <p>Uwaga: ta rola wymaga pracy hybrydowej przez 2 dni w tygodniu w jednym z naszych biur - w Londynie, Manchesterze lub Edynburgu.</p> <p>Real Chemistry oferuje kompleksowy program świadczeń i dodatkowe korzyści.

Dowiedz się więcej o naszych wspaniałych korzyściach i korzyściach na stronie: <a href="http://www.realchemistry.com/" target="_blank">http://www.realchemistry.com/</a></p> <p> </p><div class="content-conclusion"><p>Real Chemistry może poszczycić się certyfikatem Great Place to Work®; sprawdź, co nasi pracownicy napisali na temat naszej kultury i miejsca pracy w naszym profilu Great Places to Work <u><a href="https://nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.greatplacetowork.com%2Fcertyfikowana firma%2F7 038366&data=05%7C02%7Cclehmar%40realchemistry.com%7C1f18aaed4326491b3efc08ddd690f025%7C6fa5bfc4f95843f8bb395d*** *** 54b% 7C0%7C0%7C638902640185888156%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjo iTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=pwvaCn37QXkjVQ0p6u92Oz4FA4j5NQZoNJL0ffy01qs%3D&reserved=0">tutaj</a>.</u></p> <p>Wierzymy, że możemy dać z siebie wszystko, czując się najlepiej, dlatego przygotowaliśmy program świadczeń, którego celem jest zapewnienie wsparcia Tobie i Twojej rodzinie na każdym etapie życia. Real Chemistry oferuje kompleksowy program świadczeń i bonusów dostosowany do Twojego regionu. W skali globalnej obejmuje to biura na naszych kluczowych rynkach, oferujące bezpłatne przekąski, które pozwolą Ci pracować przez cały dzień, hojne urlopy i płatne dni wolne, opcje prywatnych planów medycznych, dentystycznych i wizyjnych oraz wsparcie w oszczędzaniu na przyszłość.

Inne korzyści obejmują coaching i wsparcie w zakresie dobrego samopoczucia psychicznego oraz dostęp do ponad 13 000 zajęć online w ramach LinkedIn Learning.  Dowiedz się więcej o naszych wspaniałych korzyściach i korzyściach oraz przeszukaj konkretne oferty w swoim regionie na: <a href="https://www.realchemistry

Benefits

.com">www.realchemistry

Benefits

.com</a>.</p> <p><span data-olk-copy-source="MessageBody">W Real Chemistry wierzymy, że jesteśmy w najlepszej formie, gdy jesteśmy połączeni. Nasze podejście oparte na prawdziwych zespołach hybrydowych i regionalnych (Real HART) ma na celu wspieranie współpracy, uczenia się, innowacji i znaczących relacji, zapewniając jednocześnie elastyczność w stosownych przypadkach. </span>Ponieważ nasi pracownicy obejmują wiele krajów i regionów, a także zaspokajają potrzeby klientów, warunki pracy mogą się różnić w zależności od roli i lokalizacji. Niektóre stanowiska oferują elastyczność hybrydową lub zdalną, podczas gdy inne wymagają regularnej obecności w biurze.

Na przykład niektóre zespoły i regiony, w tym niektóre nasze oddziały w Wielkiej Brytanii, mają wymagania dotyczące biura. Twój rekruter omówi konkretne oczekiwania dotyczące stanowiska, na które się ubiegasz, podczas rozmowy kwalifikacyjnej i będzie Cię informować na bieżąco przez cały proces rekrutacji. W przypadku pracowników znajdujących się w odległości jednej godziny dojazdu od biura Real Chemistry wymagamy osobistej obecności dwa dni w tygodniu, albo z biura Real Chemistry, albo podczas pracy na miejscu u klientów. Pracownicy w regionach, w których nie ma pobliskiego biura, mogą pracować zdalnie i spotykać się przez cały rok, aby współpracować, budować kulturę, uczyć się i łączyć się w zespole. Chociaż te wytyczne odzwierciedlają nasz obecny model miejsca pracy, rozumiemy, że sytuacja każdego człowieka jest wyjątkowa.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej elastyczności, zapraszamy do otwartej rozmowy z Twoim rekruterem i naszym zespołem HR, aby omówić Twoje potrzeby i określić, co jest możliwe.</p> <p>Real Chemistry jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nieustannie staramy się budować i utrzymywać włączające i sprawiedliwe środowisko pracy, w którym nasi pracownicy czują się upoważnieni do wykorzystania wszystkiego, co wnoszą ze swojego osobistego doświadczenia i wiedzy zawodowej, aby uczynić nasz zespół najlepszym w branży. Zachęcamy zmotywowanych i wykwalifikowanych kandydatów do składania aplikacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę), orientację seksualną, tożsamość/ekspresję płciową, pochodzenie etniczne lub narodowe, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, informacje genetyczne, informacje małżeńskie lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez federalne, stanowe lub lokalne przepisy dotyczące dyskryminacji w zakresie zatrudnienia, w których działa Real Chemistry.

Jeśli potrzebujesz udogodnień podczas całej rozmowy kwalifikacyjnej, powiadom o tym swojego rekrutera.</p> <p>*Uwaga: nazwy Real Chemistry i jej podmiotów stowarzyszonych są nadużywane przez oszustów za pośrednictwem komunikatorów, fałszywych witryn internetowych i aplikacji. Nie udostępniaj danych osobowych ani finansowych ani nie dokonuj płatności żadnym niezweryfikowanym źródłom podającym się za powiązane z Real Chemistry. Pracujemy nad powstrzymaniem tych nieautoryzowanych działań i ochroną naszej społeczności.

Przeczytaj więcej <u><a href="https://nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.realchemistry.com%2Fscam-alert&data=05%7C0 2%7Cclehmar%40realchemistry.com%7C1f18aaed4326491b3efc08ddd690f025%7C6fa5bfc4f95843f8bb395d*** *** 54b%7C0%7C0%7C638902 640185967986%7CNieznany%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUI joyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vBa1KYjD6TUHgTF3FdPRQZvM8E8WUgHZqu9yHevh1%2BI%3D&reserved=0">tutaj</a></u>.</p></div>Znajdź więcej Praca anglojęzyczna w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow