Starszy menedżer ds. relacji z klientami (R-19677)

Kształtuj przyszłość z Dun & BradstreetW Dun & Bradstreet wierzymy, że dane mają moc tworzenia lepszego jutra. Jako światowy lider w dziedzinie danych i analiz związanych z podejmowaniem decyzji biznesowych, pomagamy firmom na całym świecie rozwijać się, zarządzać ryzykiem i wprowadzać innowacje. Od ponad 180 lat firmy ufają nam, że potrafimy przekształcić niepewność w szansę.

Jesteśmy zróżnicowanym, globalnym zespołem, który ceni kreatywność, współpracę i odważne pomysły. Czy jesteś gotowy, aby wywrzeć wpływ i pomóc w kształtowaniu przyszłości? Dołącz do nas!

Odkryj możliwości na dnb.com/careers. Zespół ds. relacji z klientami jest odpowiedzialny za utrzymanie istniejącej działalności i napędzanie wzrostu sprzedaży poprzez przyjęcie przez klientów produktów i usług Spółki. Klientami są agencje medialne, platformy, marki bezpośrednie i inni dostawcy AdTech.

Specjalizują się w wykorzystaniu głębokiej wiedzy branżowej, procesów biznesowych i wiedzy o produktach w celu zwiększenia przyjęcia i wykorzystania produktów. Punkt kontaktowy klienta posprzedażowego odpowiedzialny za zaangażowanie oparte na wartości w całym cyklu utrzymania klienta, skutkujące odnowieniem kontraktu przez klienta. Może zajmować się eskalacjami i koordynować działania w innych obszarach funkcjonalnych Spółki.

Podstawowe kluczowe obowiązki Pełni funkcję głównego punktu kontaktowego po sprzedaży z klientami najwyższego poziomu lub bardzo złożonymi, pracując z pełną autonomią, kierując wieloma centrami zakupów, kierownictwem wyższego szczebla ds. klientów oraz wdrażając strategie międzyrynkowe i międzyplatformowe. Opracowuj i realizuj długoterminowe strategie dotyczące klientów, które są zgodne z celami biznesowymi klientów i zapewniają zrównoważony, wielowymiarowy wzrost przychodów. Prowadź rozmowy i negocjacje na szczeblu kierowniczym o wysokiej stawce, wpływając na kierownictwo wyższego szczebla klientów w celu wspierania priorytetów partnerstwa.

Identyfikuj nieoczywiste możliwości rozwoju, w tym ekspansję między rozwiązaniami, integracje nowych platform i strategiczne inicjatywy pilotażowe. Zapewnia znaczny wzrost przychodów ze strategicznych rachunków o dużej wartości. Reprezentuj perspektywy klientów, aby wpłynąć na pozycjonowanie produktu i przyjęcie planu działania.

Mentoruje członków zespołu na niższym poziomie, podnosząc standardy zarządzania kontami i przyczyniając się do ogólnej efektywności zespołu. Monitoruj dane dotyczące użytkowania klientów, wskaźniki stanu, daty odnowień i możliwości rozwoju i przekładaj je na strategie sukcesu. Wykonuj regularne czynności związane z zarządzaniem kontami, aby „Chronić” istniejące konta.

Proaktywnie identyfikuj konta zagrożone odejściem i wdrażaj strategie przechowywania. Koordynuj działania z zespołami wdrożeniowymi, aby zapewnić, że dostarczenie rozwiązania spełnia lub przekracza zakontraktowane umowy SLA i KPI. Dodatkowe obowiązki zgodnie z przydzielonymi zadaniami.

Niezbędne umiejętności i/lub certyfikaty Co najmniej osiem (8) lat doświadczenia w zarządzaniu klientami po sprzedaży, kierując portfelem klientów korporacyjnych i/lub strategicznych o dużym kontakcie. Udokumentowane doświadczenie w reklamie cyfrowej, danych o odbiorcach, AdTech lub sprzedaży mediów. Mistrzostwo w relacjach wykonawczych, ze zdolnością do budowania zaufania, wiarygodności i długoterminowego partnerstwa z interesariuszami klientów wyższego szczebla.

Silne myślenie strategiczne i planowanie. Umiejętność stosowania osądów wybiegających w przyszłość w celu kształtowania wieloletnich strategii klientów i kierowania złożonymi ścieżkami decyzyjnymi. Wysokopoziomowy wgląd w kwestie handlowe, ocena dynamiki rynku, modeli biznesowych klientów i pojawiających się możliwości w celu zapewnienia wielowymiarowego wzrostu przychodów.

Silne umiejętności sprzedaży konsultacyjnej. Umiejętność skutecznego formułowania problemów, proponowania rozwiązań strategicznych i prowadzenia klientów w kierunku inicjatyw transformacyjnych. Zaawansowane umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, dostarczanie jasnych, przekonujących rekomendacji i pewne prowadzenie rozmów o wysokiej stawce.

Myślenie analityczne i oparte na spostrzeżeniach, wykorzystywanie danych i opinii klientów do kształtowania strategicznych rekomendacji i wpływania na decyzje dotyczące planów rozwoju produktu. Możliwości przywódcze i mentorskie, wspieranie rozwoju umiejętności, podnoszenie standardów zespołu i modelowanie najlepszych w swojej klasie praktyk zarządzania klientami. Współpraca międzyfunkcyjna, łączenie zespołów sprzedażowych, produktowych i operacyjnych w celu realizacji spójnych strategii i wspierania złożonych potrzeb klientów.

Biegła znajomość pakietu Microsoft Office. Okazuj nastawienie własności we wszystkim, co robisz. Rozwiązuj problemy, bądź ciekawy i zainspiruj się do działania.

Bądź proaktywny, szukaj sposobów współpracy i łączenia się z ludźmi i zespołami, aby wspierać osiąganie sukcesu. Nastawienie na ciągły rozwój, uczenie się poprzez doświadczenia społeczne i relacje z interesariuszami, ekspertami, współpracownikami i mentorami, a także poszerzanie i poszerzanie swoich kompetencji poprzez kursy i programy strukturalne. W stosownych przypadkach biegła znajomość języka angielskiego i języków istotnych dla rynku pracy.

Wszystkie oferty pracy Dun & Bradstreet można znaleźć na stronie https://jobs.lever.co/dnb. Oficjalna komunikacja od Dun & Bradstreet będzie wysyłana z adresu e-mail kończącego się na ----- do kandydatów: Informujemy, że hostem i obsługą tej strony z ofertami pracy jest Lever, spółka zależna Employ Inc. Korzystanie z tej strony podlega Polityce prywatności i plików cookie firmy Employ, która reguluje przetwarzanie danych osób odwiedzających na tej platformie.#LI-DNIFind Jobs in United Kingdom on Arbeitnow