Starszy Menedżer Produktu - Member Experience

Vida Health poszukuje starszego menedżera produktu, członka ds. doświadczenia, który będzie odpowiedzialny za codzienną realizację i ciągłe doskonalenie naszego produktu skierowanego do członków. Będziesz zwiększać zaangażowanie, utrzymanie i wyniki zdrowotne setek tysięcy członków w programach klinicznych i behawioralnych Vida. Ta rola przypada w zespole Member Experience firmy Vida, który odpowiada za całą podróż konsumenta - od wprowadzenia na rynek, poprzez długoterminowe zaangażowanie i utrzymanie.

Podlegając dyrektorowi Member Experience, będziesz ściśle współpracować z zespołami inżynieryjnymi, projektowymi, zajmującymi się analizą danych i klinicznymi, aby dostarczać ulepszenia produktów o dużym wpływie, jednocześnie pomagając w przygotowaniu podwalin pod spersonalizowane doświadczenie Vida nowej generacji. Jest to rola IC charakteryzująca się dużą autonomią. Zrównoważysz realizację krótkoterminową - ulepszanie podstawowych funkcji, przeprowadzanie eksperymentów, zmniejszanie tarć - z wkładem w długoterminową pracę nad wizją Vida 2.0.

Idealny kandydat to silny wykonawca, który może zapewnić rezultaty w bieżącym produkcie, jednocześnie myśląc strategicznie o tym, gdzie dalej musi pójść doświadczenie. Obowiązki: - Posiadanie rejestru produktów związanych z doświadczeniem członków i wspieranie rozwoju planu działania: ustalanie priorytetów, zakres, dostarczanie i mierzenie ulepszeń podstawowego produktu (ekran główny, rejestrowanie, wyznaczanie celów, treść, interakcje zespołu opiekuńczego). - Prowadź testy A/B i szybkie eksperymenty, aby poprawić wskaźniki zaangażowania, aktywacji i utrzymania. - Zarządzaj selekcją błędów i jakością doświadczenia członkowskiego; zapewnić niezawodny i wydajny produkt. - Współpracuj z inżynierami i projektantami, aby utrzymać prędkość produktu, odblokować dostawę i zarządzać kompromisami technicznymi. - Przekładaj prośby klientów i wkład interesariuszy na dobrze zaplanowaną pracę nad produktem, bez uszczerbku dla jakości doświadczenia członków. - Własne wskaźniki doświadczenia członków, w tym zaangażowanie, utrzymanie, rezygnacja, współczynnik aktywacji i NPS. - Twórz, utrzymuj i raportuj na temat dashboardów w Looker i PostHog; ustalić regularną częstotliwość przeglądu danych i zapewnić uspołecznienie wniosków. - Analizuj zachowania użytkowników, aby zidentyfikować punkty tarcia, wzorce porzucenia i możliwości ulepszeń. - Projektować i interpretować eksperymenty; przedstawiaj rekomendacje oparte na danych na forach produktów i liderów. - Ściśle współpracuj z projektantem, aby opracowywać i ulepszać ulepszenia UX oraz zapewniać, że wszystkie decyzje dotyczące produktu będą uwzględniane w pierwszej kolejności przez członków. - Współpracuj z zespołami klinicznymi, aby upewnić się, że zmiany produktów wspierają świadczenie opieki, zarządzanie lekami i przepływy pracy coachingowej. - Współpracuj z innymi kierownikami projektu, aby zapewnić płynne przejście od rejestracji do podstawowego doświadczenia. - Koordynuj działania marketingowe, aby poprawić ponowne zaangażowanie i komunikację dotyczącą cyklu życia. - Komunikuj aktualizacje i wnioski w sposób jasny i spójny z partnerami wielofunkcyjnymi w całej organizacji. - Wnieś swój wkład w wizję Vida 2.0, wyciągając wnioski z aktualnej wydajności produktów, opinii członków i analiz konkurencji. - Pomóż w utrzymaniu infrastruktury badawczej użytkowników: rekrutuj uczestników, wspieraj moderowane testy, syntezuj ustalenia. - Wspieranie walidacji koncepcji i testowania prototypów dla doświadczeń członków nowej generacji. - Dodatkowe obowiązki w miarę potrzeb. Kwalifikacje: - Wymagane wykształcenie wyższe. - Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami, z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w wysyłce produktów cyfrowych przeznaczonych dla konsumentów lub pacjentów. - Udokumentowane osiągnięcia w zakresie poprawy wskaźników zaangażowania, utrzymania i aktywacji w produkcie mobilnym lub internetowym. - Silne umiejętności analityczne: dobra znajomość SQL, narzędzi do analityki produktów (Looker, PostHog, Amplitude lub podobne) i frameworków do testów A/B. - Doświadczenie w prowadzeniu pełnego cyklu życia produktu: odkrywanie, określanie zakresu, wysyłka, pomiary, iteracje. - Doskonała komunikacja międzyfunkcyjna: możliwość skutecznej współpracy z interesariuszami z zakresu inżynierii, projektowania, kliniki i biznesu. - Wygodna praca w szybko zmieniającym się, niejednoznacznym środowisku ze zmieniającymi się priorytetami. - Jasny, zwięzły autor, który potrafi zamienić złożoność w przydatne artefakty produktu.

Preferowane: - Doświadczenie w opiece zdrowotnej lub cyfrowym zdrowiu: opieka przewlekła, telezdrowie, programy zmiany zachowań, zarządzanie GLP-1 lub podobne. - Doświadczenie w zakresie personalizacji, systemów rekomendacji lub funkcji produktów opartych na AI/ML. - Znajomość ram projektowania behawioralnego (BJ Fogg, COM-B, tworzenie nawyków, teoria szturchnięcia). - Doświadczenie w procesach tworzenia aplikacji React Native lub mobilnych. - Doświadczenie w produktach B2B2C, gdzie udało Ci się zrównoważyć doświadczenie użytkownika końcowego z potrzebami klientów korporacyjnych. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-product-manager-member-experience-vida-health