Specjalista ds. wdrożeń

Celem Cordance jest przyspieszanie rozwoju pionowo ukierunkowanych firm oferujących oprogramowanie jako usługę (SaaS) typu business-to-business (B2B) poprzez przejęcia oraz długoterminowe doradztwo taktyczne i finansowe. Jesteśmy doświadczonymi operatorami i ekspertami merytorycznymi z pasją do oprogramowania i budowania firm. Współpracujemy z założycielami, aby pomóc im skalować biznes i realizować pełny potencjał ich firm.

Poszukujemy firm o silnym przywództwie i wysokim potencjale rentownego wzrostu oraz współpracujemy w celu zwiększenia przychodów rok do roku, wydajności firmy i jej wpływu. Cordance zakłada, że ​​wszystkie firmy, z którymi współpracujemy, osiągną swój pełny potencjał. Wykorzystujemy to, co czyni każdą firmę wspaniałą i budujemy na tych fundamentach.

Wierzymy w podnoszenie poziomu firmy w miarę jej rozwoju, zapewnianie godności organizacji i jej pracownikom oraz dzielenie się pasją do budowania dziedzictwa. Opis stanowiska Specjalista ds. wdrożeń jest odpowiedzialny za kierowanie pomyślnym wdrażaniem i wdrażaniem platformy FieldConnect SaaS dla nowych klientów. Pełniąc funkcję głównego menedżera projektu przez cały cykl wdrożenia, współpracuje z klientami w celu zrozumienia procesów biznesowych, skonfigurowania platformy, ułatwienia transferu wiedzy i zapewnienia pomyślnego przejścia do produkcji.

Wszystkie wdrożenia są przeprowadzane zdalnie i są zgodne z metodologią wdrożeniową FieldConnect, obejmującą odkrywanie, projektowanie rozwiązań, konfigurację, szkolenia, testowanie, wdrożenie i przejście do sukcesu klienta. Specjalista ds. wdrożenia jest odpowiedzialny za zapewnienie gotowości klienta, przyjęcia i pomyślnego wdrożenia. Oprócz wdrożeń u klientów, specjalista ds. wdrożeń świadczy profesjonalne usługi związane z wdrożeniami dla obecnych klientów i służy jako zasób techniczny w całej organizacji, pomagając przy eskalacji wsparcia technicznego, działaniach związanych z inżynierią sprzedaży, analizach biznesowych i wewnętrznych inicjatywach technicznych.

Podstawowe obowiązki Wdrożenia u klientów · Kierowanie projektami zdalnego wdrażania oprogramowania od rozpoczęcia do pomyślnego wdrożenia, pełniąc funkcję głównego menedżera projektu przez cały cykl życia wdrożenia. · Zarządzanie wieloma projektami wdrożeniowymi poprzez koordynację działań klientów, zasobów wewnętrznych, harmonogramów projektów, wyników, budżetów i komunikacji. · Przeprowadzanie sesji odkrywania, aby zrozumieć procesy biznesowe klientów, przepływy pracy operacyjnej i wymagania wdrożeniowe. · Skonfiguruj platformę FieldConnect i koordynuj integrację ERP, walidację danych, testy akceptacji użytkowników i działania związane z gotowością produkcyjną. · Opracowywanie i utrzymywanie planów projektów, dokumentacji wdrożeniowej i wyników klientów, jednocześnie proaktywnie identyfikując i łagodząc ryzyko projektu. · Prowadzenie klientów przez metodologię wdrażania FieldConnect, obejmującą odkrywanie, projektowanie rozwiązań, konfigurację, szkolenia, testowanie, wdrożenie i przejście do sukcesu klienta. · Opracowywanie i prowadzenie szkoleń wdrożeniowych przy użyciu metodologii szkolenia trenerów dla administratorów klientów, superużytkowników i zespołów projektowych. · Tworzenie materiałów szkoleniowych dla klientów i dokumentacji wdrożeniowej. · Zwiększaj gotowość i przyjęcie rozwiązań przez klientów, przygotowując zespoły klientów do pomyślnego uruchomienia produkcji. Usługi profesjonalne · Świadczenie płatnych i niepodlegających fakturowaniu profesjonalnych usług dla istniejących klientów, w tym dodatkowych szkoleń, analizy przepływu pracy i konfiguracji oprogramowania. · Instaluj, konfiguruj i wdrażaj dodatkowe moduły i funkcje FieldConnect. · Wykonywanie wdrożeń dla dodatkowych lokalizacji klientów, oddziałów, oddziałów lub jednostek biznesowych. · Opracowywanie i wdrażanie niestandardowych formularzy, raportów i innych konfiguracji specyficznych dla klienta. · Oszacuj nakład pracy, udokumentuj wymagania projektu i zarządzaj zakresem projektu w ramach przypisanych usług profesjonalnych. · Dokumentuj ukończone prace i elementy dostarczone przez klientów w celu wsparcia realizacji projektu i fakturowania. · Koordynacja projektów usług profesjonalnych z klientami i zespołami wewnętrznymi. Wsparcie międzyfunkcyjne i techniczne · Wspieranie zespołu sprzedaży w demonstracjach produktów, odkryciach technicznych, planowaniu wdrożeń i opisach prac. · Wsparcie wsparcia technicznego w przypadku złożonych problemów klientów wymagających zaawansowanej wiedzy o produkcie. · Dokumentuj wymagania biznesowe klientów i prośby o ulepszenia w zakresie zarządzania produktami i rozwoju. · Uczestnictwo w testowaniu oprogramowania, zapewnieniu jakości i przygotowaniu do wydania. · Pomoc w administrowaniu i utrzymaniu środowisk demonstracyjnych, testowych i produkcyjnych. · Wsparcie wewnętrznych inicjatyw IT związanych z Microsoft Azure, środowiskami aplikacyjnymi, bezpieczną łącznością i systemami operacyjnymi. · Przyczynianie się do wdrażania standardów, dokumentacji i ciągłego doskonalenia procesów.

Wymagane kwalifikacje · Licencjat w biznesie, systemach informatycznych, informatyce lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia. · Ponad 3-letnie doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania, wdrażaniu klientów, wsparciu technicznym, usługach profesjonalnych lub w pokrewnej dziedzinie. · Doświadczenie w zarządzaniu wieloma projektami klientów jednocześnie. · Dobra znajomość metodologii wdrażania oprogramowania i analizy procesów biznesowych. Preferowane · Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań programowych SaaS lub chmurowych. · Doświadczenie w zarządzaniu usługami terenowymi, ERP lub oprogramowaniu budowlanym. · Doświadczenie z Microsoft SQL Server, Microsoft Azure i aplikacjami SaaS hostowanymi w chmurze. · Znajomość OpenVPN, Azure VPN, interfejsów API, integracji oprogramowania, synchronizacji danych i zdalnych szkoleń dla klientów. Podstawowe kompetencje · Pracuje niezależnie przy minimalnym nadzorze, zarządzając wieloma priorytetami i zobowiązaniami klientów. · Efektywnie współpracuje w zespołach interdyscyplinarnych. · Profesjonalnie reprezentuje FieldConnect podczas kontaktów z klientami. · Zarządzanie relacjami z klientami · Zarządzanie projektami · Prezentacja i szkolenie trenerów · Analiza procesów biznesowych · Rozwiązywanie problemów technicznych · Znajomość Microsoft Azure i SQL · Możliwość adaptacji i ciągłe doskonalenie Oczekiwania dotyczące podróży Większość spotkań z klientami odbywa się zdalnie.

Specjalista ds. wdrożenia powinien być przygotowany na wielodniowe wdrożenia u klienta lub usługi profesjonalne, gdy wymagają tego potrzeby biznesowe. Obecne oczekiwania dotyczące podróży wynoszą zazwyczaj mniej niż 10% rocznie, chociaż podróże mogą się różnić w zależności od wielkości realizacji i wymagań klienta. Środowisko pracy · Przede wszystkim zdalne środowisko pracy z częstymi spotkaniami Microsoft Teams i wirtualnymi interakcjami z klientami. · Okazjonalne kilkudniowe wyjazdy do lokalizacji klientów w celu wdrożenia, szkolenia i wsparcia przy uruchamianiu. · Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnej efektywnej współpracy w zespołach interdyscyplinarnych. Należy pamiętać, że nie przyjmujemy niezamawianych życiorysów, nie współpracujemy między korporacjami ani nie współpracujemy z niesprawdzonymi agencjami zewnętrznymi.

Dlaczego warto do nas dołączyć? W Cordance wierzymy w troskę o członków naszego zespołu. Dołączając do nas, będziesz cieszyć się kompleksowym pakietem świadczeń opracowanym z myślą o wspieraniu Twojego zdrowia, dobrej kondycji finansowej i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym: - Zdrowie i dobre samopoczucie: - Kompleksowa ochrona zdrowotna: Ochrona rozpoczyna się pierwszego dnia zatrudnienia. - Oszczędności emerytalne: - Plan 401K (USA): Dopasowujemy 1:1 w przypadku pierwszych 3% składek i 0,5:1 w przypadku następnych 2%.

Wpłać 5% swojego wynagrodzenia i otrzymaj 4% dodatku. Wybierz jedną z opcji przed opodatkowaniem i Roth. Kwalifikujesz się pierwszego dnia miesiąca po 90 dniach i nadajesz je natychmiast. - RRSP (CAN): Dopasowujemy 1:1 dla pierwszych 3% składek i 0,5:1 dla kolejnych 2%.

Wpłać 5% swojego wynagrodzenia i otrzymaj 4% dodatku. Wybierz jedną z opcji przed opodatkowaniem i Roth. Kwalifikujesz się pierwszego dnia miesiąca po 90 dniach, a uprawnienia przysługują Ci natychmiast. - Płatny czas wolny: - Elastyczny WOM: Ciesz się nieograniczonym płatnym czasem wolnym, aby zrównoważyć pracę i życie osobiste. - Urlop rodzicielski: - 12 tygodni płatnego urlopu dla wszystkich pracowników. - Wsparcie w zakresie pracy zdalnej: - Miesięczne stypendium: Otrzymuj 75 USD / 140 CAD miesięcznie na telefon i Internet, jeśli pracujesz zdalnie. - Święta: - Bogaty harmonogram wakacji: Skorzystaj z obszernej listy świąt, aby naładować baterie i spędzić czas z bliskimi.

Dołącz do nas i bądź częścią firmy, która od pierwszego dnia ceni Twój wkład i dobre samopoczucie! Oświadczenie EEOC i ADA: Cordance i jej spółki zapewniają równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o pracę oraz zabraniają dyskryminacji i molestowania wszelkiego rodzaju bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, wyznanie, płeć, narodowość, pochodzenie, pochodzenie narodowe, stan niepełnosprawności, genetykę, chroniony status weterana, orientację uczuciową lub seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Firma Cordance i jej spółki przestrzegają federalnych i stanowych przepisów dotyczących osób niepełnosprawnych oraz zapewniają uzasadnione udogodnienia kandydatom i pracownikom niepełnosprawnym.

Jeżeli do wzięcia udziału w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej, do pełnienia podstawowych funkcji zawodowych i/lub otrzymania innych świadczeń i przywilejów związanych z zatrudnieniem potrzebne są racjonalne usprawnienia, prosimy o kontakt z działem kadr. Dotyczy to wszystkich warunków zatrudnienia, w tym rekrutacji, zatrudniania, pośrednictwa pracy, awansu, rozwiązania stosunku pracy, zwolnienia, odwołania, przeniesienia, urlopów, wynagrodzeń i szkoleń. Ostateczny kandydat musi przejść weryfikację przeszłości.

Aby wyświetlić powiadomienia dla kandydatów wymagane na mocy prawa federalnego i stanowego, odwiedź stronę: https://cordance.co/applicant-notices/ Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/implementation-specialist-cordance