Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta (zdalna FL)

Cześć, jesteśmy Oskar. Zatrudniamy dwujęzycznego przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu ds. obsługi członków i dostawców. Oscar to pierwsza firma zajmująca się ubezpieczeniami zdrowotnymi zbudowana w oparciu o platformę technologiczną typu full-stack i nieustannie skupiającą się na obsłudze naszych członków.

Założyliśmy firmę Oscar w 2012 roku, aby stworzyć taką firmę ubezpieczeniową, jaką sami chcielibyśmy mieć - taką, która zachowuje się jak lekarz w rodzinie. O roli: Ta rola obejmuje obsługę klienta opartą na wolumenie i produkcję, która obejmuje codzienne czynności związane z prowadzeniem firmy oferującej ubezpieczenia zdrowotne, w tym interakcje z klientami i zadania zaplecza biurowego zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi. Będziesz raportować do Concierge Operations Managera.

Miejsce pracy: Jest to stanowisko zdalne, otwarte dla kandydatów mieszkających na Florydzie. Chociaż codzienną pracę będziesz wykonywać w biurze domowym, okazjonalne podróże mogą być konieczne w przypadku spotkań zespołu i wydarzeń firmowych. #LI-Przejrzystość płatności zdalnych: ustalona stawka wynagrodzenia dla tej roli wynosi 19,00 USD za godzinę. Po pomyślnym ukończeniu testu dwujęzycznego możesz być uprawniony do otrzymania dodatkowego 1,00 dolara za godzinę.

Masz również prawo do świadczeń pracowniczych i miesięcznego naliczania urlopu w wysokości 15 dni w roku. Obowiązki: - Opracowanie kompleksowego zrozumienia bieżących procesów, procedur i narzędzi związanych z modelem biznesowym Oscar. - Współpracuj z członkami, brokerami, dostawcami i dostawcami Oscarów za pośrednictwem wielu kanałów, zgodnie z potrzebami przydzielonego zadania. - Zarządzaj przydzieloną liczbą spraw, utrzymując świadczenie usług, produktywność i oczekiwania dotyczące jakości. - Nawiązuj robocze relacje ze wszystkimi partnerami. - Wspieranie zespołu kierowniczego poprzez identyfikowanie problemów poprzez ustalone ścieżki eskalacji - Monitorowanie i śledzenie stanu wszystkich przypisanych problemów w toku. - Eskalacja i rozwiązywanie problemów, aby zapewnić odpowiedni czas realizacji - Uczestnictwo w projektach doskonalenia procesów - Przestrzeganie wszystkich standardów operacyjnych, regulacyjnych i zgodności dotyczących osobistych informacji zdrowotnych członków (PHI) - Zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami - Inne przydzielone obowiązki Wymagania: - Osoba musi znać język hiszpański i angielski oraz posiadać pełną biegłość zawodową w czytaniu, pisaniu i mówieniu. - Ponad 1-letnie doświadczenie w środowisku masowym lub zorientowanym na klienta. - Ponad 6 miesięcy doświadczenia w opiece zdrowotnej - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED Dodatkowe punkty: - Silne umiejętności ilościowe lub analityczne skupione na rozwiązywaniu problemów - Doświadczenie w manipulowaniu i wprowadzaniu dokładnych danych - Zaawansowane możliwości pakietu Google Suite lub Microsoft Office Jest to autentyczna szansa na pracę w Oscar Health. Dowiedz się więcej o tym, jak możesz zabezpieczyć się przed oszustwami rekrutacyjnymi tutaj.

W firmie Oscar bycie pracodawcą zapewniającym równe szanse oznacza coś więcej niż tylko przestrzeganie praktyk zatrudniania wolnych od dyskryminacji. Oznacza to, że kultywujemy środowisko, w którym ludzie mogą być najbardziej autentycznymi sobą i znajdować zarówno przynależność, jak i wsparcie. Naszą misją jest zmiana opieki zdrowotnej - doświadczenie to stało się całością dzięki naszym wyjątkowym pochodzeniu i perspektywom.

Przejrzystość wynagrodzeń: Ostateczne kwoty ofert w ramach wynagrodzenia podstawowego określonego powyżej są ustalane na podstawie czynników obejmujących Twoje odpowiednie umiejętności, wykształcenie i doświadczenie. Pracownicy zatrudnieni w pełnym wymiarze czasu pracy są uprawnieni do świadczeń, w tym: świadczeń medycznych, dentystycznych i okulistycznych, 11 płatnych urlopów, płatnego urlopu chorobowego, płatnego urlopu rodzicielskiego, uczestnictwa w planie 401(k), ubezpieczenia na życie i renty oraz płatnego urlopu zdrowotnego i zwrotów kosztów. Sztuczna inteligencja (AI): Nasze wytyczne dotyczące sztucznej inteligencji określają dopuszczalne wykorzystanie sztucznej inteligencji przez kandydatów i szczegółowo opisują, w jaki sposób wykorzystujemy sztuczną inteligencję do wspierania naszych wysiłków rekrutacyjnych.

Rozsądne zakwaterowanie: Kandydaci do Oscara są rozpatrywani wyłącznie na podstawie ich kwalifikacji, bez względu na niepełnosprawność kandydata lub potrzebę zakwaterowania. Każdy kandydat do Oscara, który wymaga rozsądnych udogodnień w trakcie procesu składania wniosku, powinien skontaktować się z zespołem ds. świadczeń Oscara (a***s@***.com), aby poinformować o potrzebie zakwaterowania. Mieszkańcy Kalifornii: Informacje na temat gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania przez nas danych osobowych kandydatów, a także praw kandydatów do danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności .

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/bilingual-customer-service-representative-remote-fl-oscar-health-220017