Przedstawiciel obsługi klienta (zdalna Floryda)

Cześć, jesteśmy Oskar. Zatrudnimy przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu ds. obsługi członków i dostawców. Oscar to pierwsza firma zajmująca się ubezpieczeniami zdrowotnymi zbudowana w oparciu o platformę technologiczną typu full-stack i nieustannie skupiającą się na obsłudze naszych członków.

Założyliśmy firmę Oscar w 2012 roku, aby stworzyć taką firmę ubezpieczeniową, jaką sami chcielibyśmy mieć - taką, która zachowuje się jak lekarz w rodzinie. O roli: Ta rola obejmuje obsługę klienta opartą na wolumenie i produkcję, która obejmuje codzienne czynności związane z prowadzeniem firmy oferującej ubezpieczenia zdrowotne, w tym interakcje z klientami i zadania zaplecza biurowego zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi. Będziesz raportować do Concierge Operations Managera.

Miejsce pracy: Jest to stanowisko zdalne, otwarte dla kandydatów mieszkających na Florydzie. Chociaż codzienną pracę będziesz wykonywać w biurze domowym, okazjonalne podróże mogą być konieczne w przypadku spotkań zespołu i wydarzeń firmowych. #LI-Przejrzystość płatności zdalnych: ustalona stawka wynagrodzenia dla tej roli wynosi 19,00 USD za godzinę. Masz również prawo do świadczeń pracowniczych i miesięcznego naliczania urlopu w wysokości 15 dni w roku.

Obowiązki: - Opracowanie kompleksowego zrozumienia bieżących procesów, procedur i narzędzi związanych z modelem biznesowym Oscar. - Współpracuj z członkami, brokerami, dostawcami i dostawcami Oscarów za pośrednictwem wielu kanałów, zgodnie z potrzebami przydzielonego zadania. - Zarządzaj przydzieloną liczbą spraw, utrzymując świadczenie usług, produktywność i oczekiwania dotyczące jakości. - Nawiązuj robocze relacje ze wszystkimi partnerami. - Wspieranie zespołu kierowniczego poprzez identyfikowanie problemów poprzez ustalone ścieżki eskalacji - Monitorowanie i śledzenie stanu wszystkich przypisanych problemów w toku. - Eskalacja i rozwiązywanie problemów, aby zapewnić odpowiedni czas realizacji - Uczestnictwo w projektach doskonalenia procesów - Przestrzeganie wszystkich standardów operacyjnych, regulacyjnych i zgodności dotyczących danych osobowych członków (PHI) - Zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami - Inne przydzielone obowiązki Wymagania: - Ponad 1 rok doświadczenia w środowisku masowym lub zorientowanym na klienta. - Ponad 6 miesięcy doświadczenia w opiece zdrowotnej - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED Dodatkowe punkty: - Silne umiejętności ilościowe lub analityczne skupione na identyfikowaniu lub rozwiązywaniu problemów - Wymagana dwujęzyczna znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego oraz pełna biegłość zawodowa w czytaniu, pisaniu i mówieniu. - Doświadczenie w manipulowaniu i wprowadzaniu dokładnych danych - Zaawansowane możliwości pakietu Google Suite lub Microsoft Office To jest autentyczna szansa na pracę w Oscar Health. Dowiedz się więcej o tym, jak możesz zabezpieczyć się przed oszustwami rekrutacyjnymi tutaj. W firmie Oscar bycie pracodawcą zapewniającym równe szanse oznacza coś więcej niż tylko przestrzeganie praktyk zatrudniania wolnych od dyskryminacji.

Oznacza to, że kultywujemy środowisko, w którym ludzie mogą być najbardziej autentycznymi sobą i znajdować zarówno przynależność, jak i wsparcie. Naszą misją jest zmiana opieki zdrowotnej - doświadczenie to stało się całością dzięki naszym wyjątkowym pochodzeniu i perspektywom. Przejrzystość wynagrodzeń: Ostateczne kwoty ofert w ramach wynagrodzenia podstawowego określonego powyżej są ustalane na podstawie czynników obejmujących Twoje odpowiednie umiejętności, wykształcenie i doświadczenie.

Pracownicy zatrudnieni w pełnym wymiarze czasu pracy są uprawnieni do świadczeń, w tym: świadczeń medycznych, dentystycznych i okulistycznych, 11 płatnych urlopów, płatnego urlopu chorobowego, płatnego urlopu rodzicielskiego, uczestnictwa w planie 401(k), ubezpieczenia na życie i renty oraz płatnego urlopu zdrowotnego i zwrotów kosztów. Sztuczna inteligencja (AI): Nasze wytyczne dotyczące sztucznej inteligencji określają dopuszczalne wykorzystanie sztucznej inteligencji przez kandydatów i szczegółowo opisują, w jaki sposób wykorzystujemy sztuczną inteligencję do wspierania naszych wysiłków rekrutacyjnych. Rozsądne zakwaterowanie: Kandydaci do Oscara są rozpatrywani wyłącznie na podstawie ich kwalifikacji, bez względu na niepełnosprawność kandydata lub potrzebę zakwaterowania.

Każdy kandydat do Oscara, który wymaga rozsądnych udogodnień w trakcie procesu składania wniosku, powinien skontaktować się z zespołem ds. świadczeń Oscara (a***s@***.com), aby poinformować o potrzebie zakwaterowania. Mieszkańcy Kalifornii: Informacje na temat gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania przez nas danych osobowych kandydatów, a także praw kandydatów do danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności . Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-representative-remote-fl-oscar-health-220017