Menedżer zasobów (usługi profesjonalne)

Dołącz do beqom, gdzie technologia spotyka się z wpływem. Beqom to szybko rozwijająca się firma B2B SaaS, która zapewnia wiodące w branży narzędzia do równości wynagrodzeń, przejrzystości, wynagrodzeń i zarządzania wynikami. Beqom, któremu zaufały niektóre z najbardziej szanowanych firm na świecie, umożliwia liderom HR i biznesowi przestrzeganie globalnej zgodności i podejmowanie mądrzejszych decyzji dotyczących płatności, które przyciągają, zatrzymują i motywują najlepsze talenty.

Założone w Szwajcarii i obsługujące klientów na całym świecie, nasze potężne, gotowe do zastosowania produkty są napędzane przez beqom pay inteligencja.Omówienie roli Jako menedżer ds. zasobów pełnisz funkcję PMO w organizacji usług profesjonalnych (PS) firmy beqom i masz wpływ na to, w jaki sposób planujemy, wdrażamy i optymalizujemy naszych pracowników PS. Jesteś opiekunem naszej platformy Professional Services Automation (PSA), Kantata, oraz danych, modeli i procesów, które się na niej znajdują. Twoja praca zapewnia, że właściwi ludzie o odpowiednich umiejętnościach kontaktują się z właściwymi klientami we właściwym czasie, a jednocześnie zapewnia kierownictwu jasny obraz wydajności, wykorzystania i przychodów generowanych przez nasze decyzje dotyczące zasobów w czasie rzeczywistym.

To główna rola operacyjna: przekładasz rurociąg sprzedaży i listę dostaw na plan siły roboczej, dbasz o dokładność modelu personelu oraz przekształcasz dane dotyczące zasobów i dostaw w raporty, które są wiarygodne i wykorzystywane w całym beqom. Co będziesz robić Administracja platformy PSA (Kantata) Działaj jako właściciel systemu i administrator Kantata, zajmujący się konfiguracją, zarządzaniem użytkownikami i rolami, przepływami pracy, szablonami, uprawnieniami i integralnością danych. Zdefiniuj i egzekwuj standardy dotyczące sposobu konfigurowania i utrzymywania projektów, zadań, ról, stawek i czasu w narzędziu, aby dane były spójne i wiarygodne.

Własny grafik i zarządzanie śledzeniem czasu, zapewniające terminowe i dokładne składanie i zatwierdzanie w całym zespole PS. Zarządzaj integracjami i przepływami danych pomiędzy Kantata i sąsiednimi systemami, CRM (HubSpot), finansami (Sage Intacct) i systemami HR, współpracując z działem operacyjnym i właścicielami systemów, aby zapewnić ich dokładność. Zapewniaj codzienne wsparcie, szkolenia i możliwości użytkownikom PS oraz pełnij rolę punktu eskalacji w przypadku problemów z narzędziami i próśb o ulepszenia.

Zarządzanie umiejętnościami i możliwościami Twórz i utrzymuj dokładną, aktualną matrycę umiejętności obejmującą wszystkie zasoby PS, w tym umiejętności, certyfikaty, wiedzę specjalistyczną dotyczącą produktów i dziedzin, języki i poziomy biegłości. Aktualizuj profile zasobów w Kantata, aby przydziały można było dopasować do zweryfikowanych umiejętności i dostępności. Zidentyfikuj luki w możliwościach w porównaniu z bieżącym i prognozowanym popytem i uwzględnij je w planach zatrudnienia, partnerów/podwykonawców i szkoleń.

Planowanie siły roboczej i wydajności Zbuduj i utrzymuj model zatrudnienia beqom PS, przekształcając rurociąg sprzedaży i zaległości w dostawach na prognozowane zapotrzebowanie na zasoby. Przeprowadź analizę wydajności w porównaniu z popytem, ​​aby wykryć niedobory i nadwyżki mocy produkcyjnych, zanim wpłyną one na dostawę, i zarekomenduj działania, zatrudnij, przekwalifikuj, realokuj lub angażuj partnerów. Monitoruj i prognozuj płatne wykorzystanie, minimalizując czas niezafakturowany poprzez proaktywne przenoszenie zasobów do zadań, projektów wewnętrznych lub szkoleń.

Nawiąż współpracę z kierownictwem PS i działem Talent Acquisition, aby opracować plany zatrudnienia i przekwalifikowania, które pozwolą na dostosowanie wydajności do prognozowanego popytu. Przydzielanie i wdrażanie zasobów Przydzielaj zasoby do kontaktów z klientami w oparciu o umiejętności, dostępność, cele rozwojowe i koszty, równoważąc potrzeby klientów z celami wykorzystania. Prowadź proces pozyskiwania zasobów od początku do końca, zarządzaj przychodzącym popytem, ​​rozwiązuj sprzeczne żądania i aktualizuj przydziały i prognozy w Kantata.

Zarządzaj wstępnymi przypisaniami, potwierdzeniami i zmianami, zapewniając zespołom ds. dostaw i obsługi klienta jasny wgląd w to, kto i gdzie jest zaangażowany. Działaj jako kluczowy czynnik przyczyniający się do poprawy marży PS, śledź czynniki wpływające na marżę (wykorzystanie, skład personelu, mieszane stawki wewnętrzne/partnerskie i koszty) oraz ujawniaj ryzyka i możliwości dla przywództwa PS. Modeluj wpływ marży opcji zasobów i wykorzystuj go do podejmowania decyzji dotyczących przydziału zasobów i wydajności.

Zarządzanie partnerami i rozszerzoną siłą roboczą Traktuj partnerów, podwykonawców i inne zasoby zewnętrzne jako część zarządzanej puli wydajności, utrzymując ich profile, umiejętności i dostępność w Kantata wraz z zasobami wewnętrznymi. Współpracuj z szerszym zespołem ds. realizacji, aby zdecydować, kiedy wdrożyć potencjał partnera zamiast zasobów wewnętrznych, i zaprojektuj mieszany personel, który równoważy koszty, marżę, umiejętności i ryzyko dostawy. Koordynuj wdrażanie i odłączanie zasobów partnerów w narzędziu PSA, upewniając się, że przed przypisaniem skonfigurowano prawidłowe role, stawki kosztów i stawki rachunków.

Kompleksowo zarządzaj zapotrzebowaniem partnerów, od żądania zasobów na podstawie zestawienia prac, po przypisanie, rejestrację czasu i fakturowanie. Upewnij się, że czas partnera jest rejestrowany i zatwierdzany w Kantata, aby praca wykonana przez partnera była prawidłowo fakturowana i rozpoznawana, a także uzgadniaj koszty i faktury partnera z działem finansów. Śledź wykorzystanie partnerów, koszty i wkład w marżę oraz przekazuj dane dotyczące wydajności i wydajności partnera do planowania i raportowania siły roboczej. Operacje finansowe, rozliczeniowe i przychodowe Współpracuj z działem finansowym, aby zapewnić PS dokładne księgowanie, prognozowanie i rozpoznawanie przychodów dzięki efektywnemu wykorzystaniu Kantata.

Zarządzaj arkuszami stawek, stawkami kosztów i ustawieniami finansowymi projektu w narzędziu PSA, aby dane dotyczące marży, rozliczeń i przychodów były prawidłowe. Wspieraj zamknięcie miesiąca, rozpoznawanie przychodów i dokładność rozliczeń, utrzymując przejrzystość i uzgadnianie danych dotyczących czasu, kosztów i projektu pomiędzy Kantata i Sage Intacct. Dostarczanie danych wejściowych dotyczących zasobów i wykorzystania do cyklów prognozowania finansowego PS, zaległości i planowania przychodów PS.

Raportowanie, analityka i pulpity nawigacyjne Twórz raporty operacyjne i pulpity nawigacyjne obejmujące wykorzystanie, pojemność, personel, zaległości, marżę i wskaźniki KPI dotyczące dostaw do wykorzystania przez PS, finanse i kierownictwo wykonawcze. Utrzymuj jedno, zaufane źródło wskaźników zasobów i dostaw oraz definiuj stojące za nimi wskaźniki KPI i definicje. Zamień dane w spostrzeżenia i jasne rekomendacje dla przywództwa, a nie tylko raporty.

Proces i ciągłe doskonalenie Posiadaj i stale ulepszaj procesy, standardy i zarządzanie zasobami w ramach PMO. Wspieraj lepsze przyjęcie i wartość Kantaty, wprowadzając nowe funkcje i sposoby pracy. W miarę zwiększania się skali praktyki wnoś wkład w szersze inicjatywy operacyjne PMO i PS.

Umiejętności i doświadczenieCo wniesiesz Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zasobami, planowaniu siły roboczej i wydajności lub operacjach PS, najlepiej w ramach organizacji SaaS, konsultingowej lub technologicznej świadczącej usługi profesjonalne. Praktyczne doświadczenie w administrowaniu lub działaniu jako zaawansowany użytkownik narzędzia PSA, zdecydowanie preferowany Kantata (Mavenlink); mile widziane jest doświadczenie z porównywalnym narzędziem PSA. Silne umiejętności analityczne i związane z danymi, dzięki zaawansowanym arkuszom Excel lub Google oraz modelom budowania zaufania, pulpitom nawigacyjnym i raportom.

Silna zmysł komercyjny z jasnym zrozumieniem czynników wpływających na marżę, wykorzystanie, dźwignię finansową, stawki, koszty i asortyment Usług Profesjonalnych, wraz z doświadczeniem w wykorzystywaniu danych w celu ich ulepszania. Doskonałe umiejętności zarządzania interesariuszami i komunikacji w języku angielskim, z możliwością wpływania na interesariuszy zajmujących się dostawą, finansami i przywództwem. Dobrze zorganizowany, potrafiący zrównoważyć wiele konkurujących ze sobą priorytetów i spokojnie i uczciwie rozwiązywać konflikty dotyczące zasobów.

Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, ze szczególnym uwzględnieniem jakości danych i dyscypliny procesów. Doświadczenie w zarządzaniu mieszaną kadrą, składającą się z zasobów wewnętrznych i partnerów/podwykonawców, w tym w zakresie wdrażania partnerów, stawek i uzgadniania kosztów. Dodatkowe punkty, jeśli masz doświadczenie we wdrażaniu lub optymalizacji narzędzia PSA, doświadczenie we wdrażaniu Kantata będzie mocnym plusem.

Znajomość Hub

Spot i Sage Intacct oraz ich integracji z narzędziami PSA. Doświadczenie w pracy w korporacyjnym środowisku wdrożeniowym SaaS lub HRIS. Znajomość narzędzi BI lub raportowania takich jak Power BI, Tableau lub Kantata Insights.

Dodatkowe języki europejskie prosimy o podanie w CV poziomu znajomości języka. Dlaczego warto do nas dołączyć? Twoja kariera, Twój projekt.

Uwolnij swoje ambicje w naszym dynamicznym, autonomicznym środowisku. Wprowadź znaczące zmiany. Buduj bardziej sprawiedliwą przyszłość dla każdego pracownika, dołączając do lidera rynku, który ulepsza świat pracy.

Należ do czegoś większego. Współpracuj z pełnym pasji, różnorodnym i utalentowanym zespołem na całym świecie. Pierwotnie opublikowany w Himalajach