Analityk operacji biznesowych - HR i klient

Point Wild pomaga klientom monitorować, zarządzać i chronić przed zagrożeniami związanymi z ich tożsamością i danymi osobowymi w cyfrowym świecie. Wspierany przez WndrCo, Warburg Pincus i General Catalyst, Point Wild jest zaangażowany w tworzenie najbardziej wszechstronnego na świecie portfolio wiodących w branży rozwiązań w zakresie cyberbezpieczeństwa. Naszą wizją jest stać się najważniejszym źródłem informacji na temat wszelkich potrzeb związanych z ochroną cybernetyczną, z jakimi mogą się spotkać ludzie - dziś i w przyszłości.

Dołącz do nas! Informacje o roli Jest to kluczowa rola wspierająca dyrektora ds. kadr i obsługi klienta - gromadzisz dane, budujesz modele i tworzysz zestawy, które wpływają na decyzje zarówno po stronie ludzi, jak i klientów w firmie. Będziesz działać jako jednoosobowy silnik analityczny obejmujący analizę siły roboczej, wydajność operacji klientów, modelowanie partnerów zewnętrznych i komunikację kierowniczą.

Poszukujemy bystrego, samokierującego analityka, który potrafi szybko poruszać się po dwóch odrębnych domenach i wnieść do dyskusji swój punkt widzenia, a nie tylko arkusz kalkulacyjny. Co będziesz robić Tworzenie i utrzymywanie analityki siły roboczej obejmującej liczbę pracowników, utratę pracowników, wynagrodzenia i zaangażowanie - czyszczenie podstawowych danych, modelowanie ich i używanie narzędzi AI/ML do ujawniania wzorców, takich jak ryzyko utraty pracy i prognozy zatrudnienia, w jasne, przydatne podsumowania dla przywództwa. Badania, testowanie i porównywanie narzędzi AI do zastosowań związanych z zasobami ludzkimi i operacjami klientów - pozyskiwanie talentów, zarządzanie wydajnością, automatyzacja wsparcia, zarządzanie siłą roboczą - oraz dostarczanie porównań kosztów i korzyści Kierownictwo może oddziaływać na modelowanie liczby pracowników, wydajności i kosztów dla partnerom outsourcingowym/BPO, śledź wyniki SLA i budżet oraz buduj podstawy analityczne dla insourcingu/outsourcingu i propozycji zmiany dostawcy Śledź wydajność zarówno w zakresie funkcji ludzkich, jak i operacyjnych dla klientów - koszt kontaktu, czas obsługi, przestrzeganie umów SLA, wyniki zaangażowania - oraz aktywnie ujawniaj ryzyka i luki CPCO i liderom jednostek biznesowych Twórz gotowe materiały dla kadry kierowniczej - prezentacje, notatki, wstępne odczyty, punkty do rozmów i programy - obejmujące obie funkcje, wykorzystując narzędzia AI (Claude, ChatGPT, Gamma) w celu przyspieszenia tworzenia projektów, syntezy i badań.

Koordynacja różnych funkcji i jednostek biznesowych w celu zebrania informacji na temat strategii kadrowej, inicjatyw związanych z operacjami klientów, integracji fuzji i przejęć, cykli kompilacyjnych i wysiłków związanych z przyjęciem sztucznej inteligencji. Czego szukamy. 3 - 5 lat na stanowisku analityka, operacji biznesowych lub roli opartej na danych z wykazaną zdolnością do posiadania pełnego przepływu pracy - pobierania danych, budowania modelu i wyników końcowych - bez personelu pomocniczego.

Doświadczenie w konsultingu (preferowana Wielka Czwórka) wspierającego operacje biznesowe organizacji klientów. praktyczna znajomość Excela/Arkuszy Google i Prezentacji Google; Rozległa wiedza na temat narzędzi zwiększających produktywność obsługujących sztuczną inteligencję (Claude, ChatGPT, asystenci bazujący na LLM) stosowanych do analizy i syntezy Udokumentowana umiejętność samodzielnego identyfikowania luk lub anomalii w danych, formułowania własnego punktu widzenia i jasnego przekazywania wniosków w formie pisemnej i ustnej zainteresowanym stronom wyższego szczebla Wysoka dyskrecja i rygor organizacyjny - udokumentowane doświadczenie w obsłudze poufnych danych organizacyjnych, finansowych lub klientów w wielu równoległych strumieniach pracy Wymagany tytuł licencjata Punkty premiowe Doświadczenie we wspieraniu działów kadr lub obsługi klienta. Wcześniejsza znajomość modeli planowania siły roboczej lub wydajności, zarządzania dostawcami lub środowiskami partnerów BPO Doświadczenie w zakresie narzędzi SQL lub BI (Tableau, Looker) i znajomość wymagań dotyczących zarządzania sztuczną inteligencją #LI-REMOTE Point Wild stara się oferować hojny pakiet wspierający naszych pracowników we wszystkich aspektach ich życia w pracy i poza nią. Nasze pakiety oferują konkurencyjne wynagrodzenie, hojne świadczenia zdrowotne i zdrowotne, plany emerytalne, urlop rodzicielski i wiele więcej!

Zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 130 000 - 150 000 USD, ale może się różnić w zależności od wiedzy, umiejętności, doświadczenia i lokalizacji związanej z pracą. W ramach Point Wild będziesz: Rozwiązywał rzeczywiste problemy klientów. Rozwiązania punktowe Point Wild pozwalają konsumentom zaspokoić ich najpilniejsze potrzeby w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Naszym zadaniem jest ciągłe przewidywanie zmieniających się potrzeb naszych klientów w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego, aby tworzyć najlepsze w swojej klasie rozwiązania mające na celu zapewnienie im bezpieczeństwa. Zobacz swój wpływ. Jesteśmy energiczną, zwinną organizacją, w której potrzebny i ceniony jest indywidualny wkład.

Będziesz widzieć swój wpływ każdego dnia. Przyspiesz swoją karierę. W miarę naszego rozwoju będziesz mieć możliwość poznania nowych technologii, produktów i rynków w dynamicznym, nastawionym na rozwój środowisku.

A co najważniejsze, będziesz mógł pracować z innymi utalentowanymi ludźmi w firmie, w której ludzie są ważni. Jeśli chcesz odcisnąć swój odcisk palca na organizacji i przyspieszyć swój rozwój, to jest miejsce dla Ciebie. Zgodnie z naszymi przekonaniami i celami żaden pracownik ani kandydat nie będzie spotykał się z dyskryminacją ani molestowaniem ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, narodowość, religię, wiek, płeć, status partnera domowego, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub status weterana.

Poza dyskryminacją lub molestowaniem ze względu na „kategorie chronione” firma Point Wild stara się być społecznością włączającą, w której wszyscy czują się mile widziani. Niezależnie od tego, czy są one jawne, czy ukryte, w Point Wild nie ma miejsca na bariery sukcesu. Ważne informacje dotyczące prywatności dla osób ubiegających się o pracę ze Stanów Zjednoczonych można znaleźć tutaj.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/business-operatives-analyst-hr-customer-point-wild