Specjalista TCS

Jako specjalista TCS będziesz wspierać zespół ds. operacji usług, pomagając w przeglądach standaryzacji kontaktów technicznych (TCS), dokumentacji procesów i inicjatywach operacyjnych. Ta rola jest odpowiedzialna za zapewnienie dokładności, spójności i zgodności wszystkich produktów TCS, pomagając jednocześnie w standaryzacji i skalowalności w miarę wzrostu wolumenu. Będziesz współpracować z interesariuszami w różnych zespołach, wspierać bieżące wysiłki na rzecz doskonalenia procesów i zapewniać pomoc operacyjną starszym członkom zespołu, zarządzając powtarzalnymi zadaniami i utrzymując standardy jakości.

Kluczowe obowiązki Przeprowadzaj przeglądy TCS, aby zapewnić dokładność, spójność i zgodność z ustalonymi standardami i wymaganiami. Przeglądanie, sprawdzanie i utrzymywanie technicznych danych kontaktowych oraz powiązanej dokumentacji. Współpracuj z wewnętrznymi interesariuszami, aby gromadzić wymagania, dokumentować najlepsze praktyki i wspierać inicjatywy normalizacyjne.

Pomoc w opracowywaniu, utrzymywaniu i ulepszaniu dokumentacji procesów, szablonów i zasobów wiedzy. Wspieraj działania koordynacyjne projektu, w tym śledzenie wyników, utrzymywanie harmonogramów i przygotowywanie aktualizacji statusu. Identyfikuj luki w procesach i zalecaj ulepszenia w celu zwiększenia wydajności, spójności i skalowalności.

Zapewnij wsparcie operacyjne i pomoc dla starszych członków zespołu, zarządzając zadaniami powtarzalnymi i administracyjnymi. Wykonuj dodatkowe obowiązki przydzielone w celu wspierania zmieniających się priorytetów biznesowych. Wymagania 2-3 lata doświadczenia we wsparciu operacyjnym, zarządzaniu dokumentacją, zapewnianiu jakości, zgodności, koordynacji projektów lub w pokrewnej dziedzinie.

Silne umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma priorytetami i terminami. Doskonała dbałość o szczegóły, z naciskiem na dokładność, spójność i jakość. Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.

Biegła znajomość pakietu Microsoft Office 365, w szczególności Word, Excel i narzędzi do współpracy; Doświadczenie SharePoint to plus. Mile widziane doświadczenie w przeglądaniu danych, zarządzaniu dokumentacją, zapewnianiu jakości lub standaryzacji procesów. Umiejętność samodzielnej pracy i efektywnej współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi.

Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z nastawieniem na ciągłe doskonalenie. Doświadczenie wspierające działania operacyjne, zgodność, dokumentację lub inicjatywy normalizacyjne jest wysoce pożądane. Najważniejsze informacjeZapewnij dokładność i usprawnij propozycje!

Dołącz do KDCI jako specjalista TCS wspierający operacje. Oryginalnie opublikowano w Himalajach