BluCar - wezwanie do wydania CSR

Copart, Inc., lider technologii i wiodąca na świecie platforma aukcji pojazdów online, posiadająca ponad 200 placówek zlokalizowanych na całym świecie, łączy sprzedawców pojazdów z ponad 750 000 nabywców w ponad 190 krajach. Wierzymy w zapewnianie niezrównanych doświadczeń, każdego dnia i wszędzie, dzięki naszym pracownikom, procesom i technologii. BluCar - wezwanie do wydania (CFR) Przedstawiciel obsługi klienta (CSR) BluCar CFR CSR ułatwi komunikację za pośrednictwem rozmów telefonicznych, poczty elektronicznej i aktualizacji systemu pomiędzy warsztatami blacharskimi, zakładami złomowania, partnerami zewnętrznymi i wewnętrznymi.

Celem jest uzyskanie dopuszczenia pojazdu do transportu jednostkami przydzielonymi Copart przez klientów BluCar na terenie całych Stanów Zjednoczonych. ABluCarCFR CSR będzie utrzymywać określone KPls i cele ustawione codziennie/co tydzień/co miesiąc dla wykonanych połączeń. Inne wskaźniki będą obejmować czas spędzony na rozmowach, kasowanie połączeń poza połączeniem/systemem, procent jednostek wydanych do odbioru itp.

Zapewnią wyjątkowe doświadczenie i gościnność zarówno partnerom wewnętrznym, jak i zewnętrznym, w celu uzyskania zwolnień jednostek zgodnie z umowami SLA klienta. BluCar CFR CSR jest twarzą firmy, ponieważ często stanowi pierwszą interakcję naszych klientów z Copa rt. Dzięki dogłębnemu zrozumieniu praktyk Copart, dział CSR oferuje rozwiązania, które pomagają i ułatwiają wyjątkową obsługę klienta.

Aplikanci wewnętrzni pamiętaj, aby poinformować swojego bezpośredniego przełożonego, że jesteś zainteresowany tą rolą! Obowiązki na stanowisku: Zarządzanie komunikacją wychodzącą i przychodzącą z warsztatami blacharskimi, zakładami konfiskat, posiadaczami zastawów, wypożyczalniami, operatorami flot i interesariuszami wewnętrznymi w celu zabezpieczenia zezwoleń na wydanie pojazdu. Skoordynowane procesy wydawania pojazdów przydzielonych Copart przez klientów BluCar, zapewniają terminową gotowość do transportu.

Prowadzenie dokładnych i szczegółowych rejestrów poprzez aktualizacje systemu, korespondencję e-mailową i dokumentację rozmów. Poznaj i osiągnij dzienne i tygodniowe kluczowe wskaźniki wydajności (KPl) związane z wydaniami i odbiorami pojazdów. Zapewnij wyjątkową obsługę klienta zarówno partnerom wewnętrznym, jak i zewnętrznym, rozwiązując problemy i zapytania związane z wydaniem.

Zapewniono zgodność z umowami dotyczącymi poziomu usług klienta (SLA), przyspieszając zatwierdzanie wersji i minimalizując opóźnienia. Zbadaj i usuń przeszkody uniemożliwiające zwolnienie pojazdu skutkujące opóźnieniami, przekazując aktualizacje statusu wszystkim odpowiednim stronom. Wykorzystaj wiedzę na temat zasad, procedur i systemów firmy, aby znaleźć rozwiązania i poprawić zadowolenie klientów.

Ustalaj priorytety i zarządzaj dużymi nakładami pracy, zachowując jednocześnie dokładność, szybkość reakcji i dbałość o szczegóły. Buduj i utrzymuj pozytywne relacje z klientami i partnerami biznesowymi, aby wspierać pomyślne wyniki operacyjne. Utrzymuj doskonałą frekwencję i punktualność, zapewniając stały zasięg, niezawodność i nieprzerwane wsparcie dla klientów i partnerów biznesowych.

Wymagane umiejętności i doświadczenie: Roczne doświadczenie w wsparciu biurowym na stanowisku obsługi klienta i/lub preferowane call center Dyplom szkoły średniej Doskonałe umiejętności obsługi klienta i pozytywne nastawienie Doskonałe umiejętności pisemne i werbalne Biegłość w obsłudze sprzętu biurowego Dbałość o szczegóły Rozwiązywanie problemów Biegłość w obsłudze komputera - MS Suite Szybkość pisania 45 WPM Profesjonalny wygląd Możliwość wykonywania wielu zadań w dynamicznym środowisku Dwujęzyczność plus nadgodziny związane z potrzebami biznesowymi Płaca: 16,04 - 22,00 USD co godzinę W przypadku lokalizacji w Kalifornii, Kolorado, Nowym Jorku i Waszyngtonie stawka waha się od 18,00 - 24,00 USD na godzinę Podsumowanie świadczeń: · Medycyna/stomatologia/wzrok · 401 tys. plus dodatek firmowy · ESPP - Plan zakupów akcji pracowniczych · EAP - Program pomocy pracowniczej (bez żadnych kosztów) · Urlop i zasiłek chorobowy · Płatne urlopy firmowe · Ubezpieczenia na życie i AD&D · Zniżki Wraz z wieloma innymi pracownikami korzyści. W Copart koncentrujemy się na wykorzystaniu siły różnorodności, integracji i współpracy. Przyjmując różnorodne perspektywy, otwieramy drzwi do innowacji i uwalniamy pełny potencjał naszego zespołu.

Naszym celem jest tworzenie miejsca pracy, w którym każdy czuje się doceniony, włączony i zainspirowany do rozwoju i znaczącego wnoszenia wkładu. Uczestnik programu E-Verify: Copart uczestniczy w programie E-Verify Departamentu Bezpieczeństwa Wewnętrznego Amerykańskich Służb Obywatelskich i Imigracyjnych (tylko dla wnioskodawców i pracowników z USA). Kliknij poniżej, aby dowiedzieć się więcej o programie E-Verify: E-weryfikacja uczestnictwa Prawo do pracy Pierwotnie opublikowane w Himalajach