Dyrektor Operacji Płatniczych

Dołącz do Zepz: Razem przełamujmy graniceNasza znacząca misjaW Zepz skupiamy się na przełamywaniu barier dla naszych klientów i członków zespołu. Nasz cel jest głęboko osobisty. Zapewniamy ratunek i możliwości społecznościom transgranicznym, które najbardziej tego potrzebują, dzięki najnowocześniejszym finansom i technologiom.

Zepz to siła stojąca za WorldRemit i Sendwave, kierowana misją świętowania niesamowitego wpływu, jaki mają migranci, zarówno w kraju, jak i za granicą. Nie tylko przekazujemy pieniądze; budujemy świat, który naprawdę rozpoznaje i wspiera globalne powiązania. Do kogo dołączysz Poszukujemy twórców zorientowanych na misję, którzy prosperują w dynamicznym środowisku połączonym z prawdziwym celem.

Jesteśmy stale rozwijającym się zespołem ekspertów, którzy lubią rozwiązywać problemy i zapewniać jasność w trudnych wyzwaniach. W Zepz jesteśmy niestrudzonymi uczniami, zawsze szukającymi informacji zwrotnych i odpowiedzialnymi właścicielami, traktującymi zasoby firmy jak własne. Polegamy na przejrzystych osobach zajmujących się komunikacją, którzy utrzymują równowagę zespołu poprzez otwarte, szczere rozmowy.

Nasze główne zobowiązania - czym żyjemy Nasza tętniąca życiem i naprawdę zróżnicowana kultura opiera się na trzech podstawowych zobowiązaniach, które kierują naszą pracą i interakcją: Uczciwość: Zawsze postępujemy właściwie. To proste, ale stanowi podstawę wszystkiego, co budujemy dla naszych klientów i siebie nawzajem. Wyniki: Pracujemy dla naszych klientów.

Ich sukces i pomyślność to wyniki, na których dostarczaniu skupiamy się. Prędkość: Jesteśmy szybcy! Utrzymujemy wysoki poziom energii i szybko podejmujemy mądre decyzje, dzięki czemu jesteśmy zwinni i wyprzedzamy konkurencję.

Korzyści z dołączenia do naszego zespołuWierzymy we wzmacnianie pozycji współpracowników, ponieważ naprawdę ufamy naszemu zespołowi. Nasza kultura opiera się na wysokim zaufaniu, które w naturalny sposób zachęca do dużej odpowiedzialności, która motywuje nas do spełniania naszych wspólnych wysokich oczekiwań i zapewniania wysokiej wydajności. Nasza kultura pracy zdalnej oznacza, że ​​możesz pracować w kraju, w którym pracujesz, tam, gdzie czujesz się najbardziej skoncentrowany i produktywny.

Ta swoboda wiąże się ze wspaniałymi, dostosowanymi do lokalizacji dodatkami, które wspierają całe Twoje życie, a nie tylko pracę. Pomyśl o nieograniczonym urlopie rocznym, świetnych świadczeniach zdrowotnych i zniżkach pracowniczych. Chcemy, abyś prosperował i całkowicie skupił się na wywarciu jak największego wpływu!

Z kolei oczekujemy, że wniesiesz dużą odpowiedzialność i zaangażowanie w swoją pracę. To miejsce, w którym cenimy zaufanie i wysoką wydajność, a my zapewnimy środowisko i wsparcie potrzebne do osiągnięcia doskonałości. W przypadku RoleAt Zepz operacje płatnicze to nie tylko funkcja zaplecza - to kluczowy silnik napędzający naszą globalną sieć transgraniczną w WorldRemit i Sendwave.

Jako dyrektor ds. operacji płatniczych będziesz praktycznym liderem, który skupia się na szczegółach, a nie ponad nimi. Siedząc na skrzyżowaniu finansów, inżynierii, produktów i zewnętrznych partnerów zajmujących się wypłatami, będziesz pełnić funkcję starszego właściciela operacyjnego wszystkich funkcji płatniczych. Obniżając koszty transakcji i optymalizując prędkość trasowania, będziesz miał bezpośredni wpływ na marże firmy i umożliwisz zespołowi ds. produktu wprowadzenie bardziej konkurencyjnych cen w korytarzach na całym świecie.

Twoją misją jest zbudowanie rygorystycznego operacyjnie ekosystemu, który zapewni płynny przepływ milionów transakcji wielowalutowych, zautomatyzuje ręczne przepływy pracy, ograniczy ryzyko finansowe i zoptymalizuje realizację transakcji na sześćdziesięciu kontynentach. Co wnosisz do stołu Głębokie operacje płatnicze i wiedza na temat kolei: Rozległe, praktyczne doświadczenie przywódcze w prowadzeniu szeroko wolumenowych operacji płatniczych w globalnym środowisku FinTech, FX lub przekazów transgranicznych. Zdecydowanie operacyjne: Jesteś osobą proaktywnie rozwiązującą problemy, która wykonuje połączenia szybko dzięki dostępnym informacjom, podejmuj decyzje bez czekania na doskonałe warunki lub pełny konsensus.

Doświadczenie w negocjacjach z partnerami i umowami SLA: Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu negocjacji operacyjnych z globalnymi partnerami płatniczymi, wdrażaniu i opuszczaniu partnerów zarządzających oraz egzekwowaniu ścisłego przestrzegania umów SLA. Odpowiedzialność oparta na danych: Duże możliwości przekładania danych operacyjnych na jasny punkt widzenia dla kierownictwa wyższego szczebla, wykorzystanie wskaźników do rozliczania zarówno wewnętrznych zespołów wielofunkcyjnych, jak i zewnętrznych interesariuszy. Na czym się skupisz Szyny płatnicze i operacje w korytarzach: Napęd kompleksową realizację transakcji we wszystkich globalnych korytarzach płatniczych, zapewniając niezawodną, dokładną i terminową dostawę środków za pośrednictwem przelewów bankowych, sieci kart, portfeli mobilnych i sieci wypłat gotówkowych.

Decydujące zarządzanie trasami i partnerami: własne wskaźniki wydajności na poziomie korytarza (wskaźniki powodzenia, szybkość wypłat, koszt). Zarządzaj strategicznymi relacjami z partnerami zajmującymi się wypłatami i agregatorami oraz wykonuj zdecydowane wezwania, aby wyłączyć, zastąpić lub wyrzucić partnerów, którzy konsekwentnie osiągają gorsze wyniki. Monitorowanie transakcji i obsługa wyjątków: Twórz i stale ulepszaj monitorowanie przepływów transakcji w czasie rzeczywistym, aby wcześnie wykrywać problemy.

Udoskonal ścieżki eskalacji i podręczniki, aby rozwiązywać wyjątki w transakcjach bezpośrednio przed ich wpływem na klientów, traktując czas rozwiązania jako podstawowy wskaźnik. Doskonałość procesu i strategia automatyzacji: Projektuj, dokumentuj i stale ulepszaj podstawowe procesy operacyjne, które leżą u podstaw realizacji płatności, dopasowywania ksiąg i uzgadniania. Współpracuj z Działem Inżynierii i Produktu, aby automatyzować ręczne przepływy pracy i traktować SOP/runbooki jako działające narzędzia operacyjne.

Buduj, zarządzaj i skaluj wysokowydajny zespół specjalistów ds. operacji płatniczych, analityków i kierowników zespołów. Wyznaczaj jasne cele, przeprowadzaj regularne przeglądy wyników i rozwijaj kulturę zespołu opartą na wyjątkowej odpowiedzialności, rygorze operacyjnym i bezpośredniej odpowiedzialności. Zdefiniuj i kontroluj całe ramy KPI dla operacji płatniczych (w tym wolumeny wyjątków, czasy przetwarzania, wskaźniki powodzenia transakcji i wydajność partnerów SLA).

Przekładaj złożone dane operacyjne na jasne, proaktywne rekomendacje i działaj jako decydujący punkt eskalacji w przypadku złożonych incydentów operacyjnych. Punkty dodatkowe, jeśli masz wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z Claude (Anthropic) w celu przyspieszenia analizy operacyjnej, opracowywania ram szkoleniowych lub audytu dokumentacji procesów wewnętrznych. Doświadczenie we wdrażaniu zaawansowanych narzędzi do uzgadniania przedsiębiorstw (np.

ReconArt, Gresham, Fiserv/

Frontier lub podobnych modułowych platform dopasowujących). Głęboka wiedza strukturalna na temat lokalnych systemów rozliczeniowych na rynkach wschodzących, w szczególności w regionie APAC, LATAM i Afryce. Znajomość i narzędzia AI Ponieważ Zepz w dalszym ciągu włącza sztuczną inteligencję do swojej pracy, oczekujemy, że wszyscy będą się z nią kontaktować jako kluczowy element swojej roli.

Na to stanowisko poszukujemy: Prawdziwej ciekawości w zakresie sztucznej inteligencji i możliwości jej zastosowania w Twoim obszarze pracy - od przyspieszania analiz i generowania spostrzeżeń po ulepszanie sposobu, w jaki projektujemy i dostarczamy procesy i komunikację. Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI w kontekście zawodowym - do łączenia informacji, opracowywania treści, tworzenia struktur lub tworzenia spostrzeżeń na podstawie danych. Chcemy, aby zwiększali produktywność ludzie, którzy aktywnie korzystają ze sztucznej inteligencji, a nie ci, którzy czekają, aż ktoś im to powie.

Dobra znajomość sztucznej inteligencji - zrozumienie tego, co asystenci AI mogą, a czego nie mogą zrobić, jak skutecznie podpowiadać i jak krytycznie oceniać wyniki generowane przez sztuczną inteligencję przed jej użyciem. Świadomość względów etycznych i odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji w miejscu pracy, szczególnie w kontekście danych wrażliwych, doświadczenia klienta i compliance. Wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z Claude (Anthropic) jest mile widziane, ale niekonieczne - najważniejsze jest to, że naprawdę interesujesz się sztuczną inteligencją jako narzędziem, swobodnie eksperymentujesz i chcesz dzielić się tym, co sprawdza się z szerszym zespołem. Jeśli chcesz dołączyć do nas w naszej podróży, której celem jest przełamanie barier w dostępie do finansów i poprawa życia na całym świecie, nie ma lepszego miejsca ani czasu, aby dołączyć.

Nasz globalny zespół liczący ponad 800 osób jest rozproszony na sześciu kontynentach. Pragniemy zatrudniać najlepszą mieszankę osób z byłych Od olimpijczyków po influencerów YouTube. Mówimy w ponad dwudziestu językach.

Ta niesamowita różnorodność nie jest bonusem; to silnik, który pozwala nam służyć światu. Chcesz aplikować? Chodźmy.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach