Dyrektor konta (6 mln FTC)

<p><strong>Dyrektor ds. konta</strong></p> <p><strong>Londyn, hybryda</strong></p> <p>Ta rola jest częścią naszego zespołu <strong>Treści spersonalizowanych</strong>. Tworzymy emocjonujące, ale nastawione na konwersję pomysły, produkty i kampanie na dużą skalę i szybko. Naszą specjalnością jest hiperspersonalizowana komunikacja cyfrowa, która zmienia postrzeganie, kształtuje nowe zachowania i zmienia udział w rynku dla naszych klientów, w tym eBay, Walmart i nie tylko! </p> <p><strong>CEL PRACY</strong></p> <p>Jako dyrektor ds. konta będziesz utrzymywał relacje z klientami wyższego szczebla w ramach swoich procesów roboczych i będziesz odpowiedzialny za pomyślną realizację szerokiej gamy istotnych, zintegrowanych kampanii z udziałem wielu interesariuszy</p> <p>Będziesz musiał zarządzać zespołami, które będą dostarczać wytyczne kreatywne w kampaniach kreatywnych B2C i B2B, od początku do końca.

Oprócz planowania i zarządzania ogólnym obciążeniem zespołu we współpracy z menedżerami kont i zespołami kreatywnymi, będziesz budować zaufane partnerstwa z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie pracować dla jednego z naszych największych klientów e-commerce i będzie koncentrować się na rynkach brytyjskim i niemieckim, dlatego znajomość języka niemieckiego będzie dużym bonusem! </p> <p>Dobre umiejętności interpersonalne są kluczowe, ponieważ w celu realizacji kampanii będziesz blisko współpracować z wieloma interesariuszami po stronie klienta, zespołami kierowniczymi wyższego szczebla i interdyscyplinarnymi zespołami wewnętrznymi, w tym projektantami, autorami tekstów i menedżerami kont; które są opłacalne bez uszczerbku dla integralności twórczej. </p> <p><strong>KLUCZOWE OBOWIĄZKI</strong></p> <p><strong>Dostawa</strong></p> <ul> <li>Nadzoruj pomyślną realizację kampanii kreatywnych B2B i B2C CRM na swoim koncie</li> <li>Zarządzaj większymi briefami klientów od początku do końca, zapewniając pomyślne dostarczanie klientom w terminach w wielu kampaniach. </li> <li>Planowanie zasobów, najlepsze dopasowanie faktoringu, wpływ komercyjny i potrzeby klientów</li> <li>Tworzenie i ulepszanie narzędzi i dokumentacji do zarządzania projektami</li> <li>Odpowiedzialność za terminy realizacji zadań i dotrzymywanie umów SLA w ramach zapewniania jakości  </li> </ul> <p><strong>Kierowanie klientem </strong></p> <ul> <li>Przekazywanie priorytetów dla całego konta i kierunku strategicznego, aby zapewnić zgodność z nadrzędną działalnością biznesową cele.</li> </ul> <ul> <li>Działaj jako konsultant strategiczny wyższego szczebla, udzielając klientom porad eksperckich na wszystkich etapach pracy.</li> <li>Wykorzystaj pełną ofertę usług DEPT® do projektowania i dostarczania innowacyjnych rozwiązań dla złożonych potrzeb klientów.</li> <li>Archiwizuj i wdrażaj procesy operacyjne w celu zwiększenia wydajności konta i usprawnienia codziennej realizacji.</li> <li>We współpracy z dyrektorem ds. klientów grupy prowadź kwartalne recenzje biznesowe (QBR) poprzez wykazanie się głęboką wiedzą specjalistyczną w zakresie strategii klienta, pozycjonowania marki i wyzwań związanych z publicznością.</li> </ul> <p><strong>Komunikacja: </strong></p> <ul> <li>Buduj doskonałe relacje robocze z kluczowymi klientami - regularne spotkania, planowanie, odprawy, ocena. </li> <li>Zarządzaj oczekiwaniami w ramach złożonej struktury interesariuszy i osiągaj konsensus </li> <li>Upewnij się, że wewnętrzne zespoły są przekonane do kierunku rozwoju zespołu. </li> <li>Zarządzaj rozmowami i rozwiązuj problemy w sposób pewny i dyplomatyczny</li> <li>Przekształcaj złożone wytyczne w jasne, przydatne dla zespołów wewnętrznych </li> </ul> <p><strong>Komercja </strong></p> <ul> <li>Tworzyj raporty finansowe dotyczące konta, na którym pracujesz - tygodniowe, miesięczne i kwartalne raporty dotyczące spalania, aby wspierać rozmowy wewnętrzne i klientów. </li> <li>Nadzoruj stan komercyjny swojego strumienia pracy, zarządzaj planowaniem zasobów, zakresem i rentownością.</li> <li>Odpowiedzialny za dokładne raportowanie wykorzystania konta i wydajności, dostarczające jasnych opisów wyników i zaleceń dla interesariuszy wyższego szczebla. </li> <li>Cotygodniowe monitorowanie czasu pracy zespołu i raportów spalania, zapewniając dokładne śledzenie i efektywny poziom obsługi.</li> <li>Napędzanie rozwoju firmy poprzez identyfikowanie możliwości i oznaczanie możliwości sprzedaży dodatkowej na istniejących kontach.</li> <li>Odpowiedzialny za kalkulację kosztów projektów, tworzenie zestawień prac (SOW) i planów projektów w celu zapewnienia zarządzania rozszerzaniem zakresu. </li> </ul> <p><strong>Zarządzanie i przywództwo</strong> </p> <ul> <li>Linia Zarządzaj bezpośrednio i pośrednio obsługą 4-5 klientów i pozostań odpowiedzialny za ich wyniki i rozwój. </li> <li>Organizuj i zarządzaj wdrażaniem nowych członków zespołu we współpracy z People Team. </li> <li>Efektywnie deleguj i przydzielaj obowiązki, aby zarządzać projektami od początku do końca. </li> <li>Zarządzaj zmianami i efektywnie przekazuj informacje do zespołów, aby zapewnić płynną realizację.</li> <li>Dopasuj zadania projektu do możliwości rozwoju, tak aby maksymalnie wykorzystać potencjał pracowników. </li> <li>Upewnia się, że zespół rozumie, jak wygląda sukces, i pociąga go do odpowiedzialności za realizację celów.</li> </ul> <p><strong>CZEGO SZUKAMY</strong></p> <ul> <li>Doświadczenie w dostarczaniu szerokiego zakresu wielokanałowej komunikacji marketingowej, w tym cyfrowej i bezpośredniej. </li> <li>Ktoś, kto potrafi dawać przykład, być mentorem dla zespołów, zaszczepiać krytyczne myślenie i dopracowane umiejętności obsługi klienta, a także skutecznie delegować zadania. </li> <li>Umiesz zrozumieć potrzeby i wyzwania klienta, zaproponować kierunek strategiczny i odpowiednio ustalić priorytety</li> <li>Ktoś, kto jest proaktywny w identyfikowaniu optymalizacji procesów i rozwiązań w praktyce oraz informowaniu zespołów o nowych sposobach pracy.</li> <li>Myśliciel strategiczny, który potrafi samodzielnie podejmować decyzje, a także popiera sposoby pracy zarówno z zespołami wewnętrznymi, jak i klientami.</li> <li>Niezwykle zorganizowany, z możliwością zarządzania wieloma projektów jednocześnie. </li> <li>Umiejętność pracy pod presją oraz dotrzymywania terminów i zarządzania nimi z łatwością i wydajnością.</li> <li>Doskonały negocjator z dobrą umiejętnością nawiązywania kontaktów. </li> <li>Umiejętność skutecznej komunikacji z zespołem, udzielając wskazówek i informacji zwrotnych. </li> <li>Umiejętności zarządzania zasobami i umiejętność radzenia sobie ze złożonymi problemami. </li> <li>Zrozumienie procesów produkcyjnych i interaktywnych.</li> <li>Umiejętność zarządzania relacjami z klientami i dostawcami oraz ich rozwijania. </li> <li>Udokumentowane doświadczenie w rozwoju biznesu i sukces. </li> <li>Zaawansowana praktyczna znajomość pakietu Google Suite. </li> <li>Znajomość języka niemieckiego jest dużym plusem, ale nie jest konieczna</li> </ul> <p><strong>OFERUJEMY</strong></p> <ul> <li>Elastyczną, hybrydową politykę pracy (2 dni w biurze, w zależności od lokalizacji).</li> <li>Emerytura, bezpłatna prywatna opieka zdrowotna, wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i firmowy program zasiłków chorobowych.</li> <li>26 dni płatnego urlopu (plus święta w Wielkiej Brytanii).</li> <li>Pomoc w dotarciu do pracy z wypożyczeniem biletu okresowego i programem dojazdu rowerem do pracy.</li> <li>Ulepszona polityka przyjazna rodzinie w celu wspierania młodych rodziców.</li> <li>Wydarzenia społeczne i kulturalne, mnóstwo okazji do nawiązania kontaktu ze współpracownikami poprzez zorganizowane zajęcia i uroczystości.</li> <li>Inspirujące rozmowy, zapraszanie gości na zewnątrz w formie regularnych gości i wydarzeń.</li> <li>Nauka i rozwój, wspieranie Twojego rozwoju dzięki ciągłym możliwościom uczenia się i awansu.</li> <li>Program Buddy: Będziesz w połączeniu z „kumpelem”, który pomoże Ci przetrwać pierwsze tygodnie w DEPT®.</li> <li>Reputacja osoby czyniącej dobro. DEPT® posiada certyfikat <a href="https://www.deptagency.com/en-gb/insight/dept-is-a-certified-b-corporation/">B Corp® od 2021 roku</a> i otrzymała tytuł „Agencji Roku” zarówno w konkursie The Lovies, jak i Webby Awards.</li> <li>Niesamowici klienci.

Niezależnie od tego, czy jest to duży czy mały, lokalny czy globalny - w DEPT® otrzymasz możliwość pracy z klientami każdej wielkości i ze wszystkich branż. I wspólnie świętujemy wszystkie nasze sukcesy!</li> <li>Szansa na możliwości. Chcemy umożliwić Ci robienie tego, co potrafisz najlepiej, i pomóc Ci w dalszym rozwijaniu umiejętności poprzez szkolenia, rozwój i certyfikaty.</li> <li>Globalny coroczny <a href="https://www.deptagency.com/dept-cares-day-2023/">Miesiąc DEPT® Cares</a>, podczas którego pracownicy spotykają się i przekazują swoje umiejętności, aby wspierać lokalne organizacje charytatywne.</li> </ul> <p><strong>KIM JESTEŚMY? </strong></p> <p>W głębi serca jesteśmy pionierami.

Co to oznacza? Zawsze patrzymy w przyszłość, myśląc o tym, co możemy stworzyć jutro, a czego dzisiaj nie ma. Urodziliśmy się cyfrowo i jesteśmy nowym modelem agencji, z głębokim zestawem umiejętności w zakresie technologii i marketingu.

Dlatego zatrudniamy ciekawych, samodzielnych i utalentowanych ludzi, którzy nigdy nie przestają wprowadzać innowacji. </p> <p>Nasza kultura jest wystarczająco duża, aby sobie poradzić i wystarczająco mała, aby się tym przejmować. Oznacza to, że zatrudniając pracowników w ponad 30 krajach, jesteśmy wystarczająco duzi, aby zapewnić Ci najlepsze narzędzia, globalne możliwości i korzyści, które pomogą Ci się rozwijać. Działając na małą skalę, inwestując w siebie, swój rozwój, swój zespół i dając Ci autonomię w rozwiązywaniu problemów naszych klientów, bez względu na to, gdzie się znajdujesz.</p> <p>DEPT®<strong> </strong>jest zaangażowana w wywieranie pozytywnego wpływu na planetę i od 2021 r. posiada certyfikat neutralności klimatycznej i B Corporation.</p> <p><strong>RÓŻNORODNOŚĆ, RÓWNOŚĆ I WŁĄCZENIE </strong></p> <p>W DEPT® bierzemy pod uwagę dumę z tworzenia włączającego miejsca pracy, w którym każdy ma równe szanse na rozwój.

Aktywnie staramy się rekrutować, rozwijać, pielęgnować i zatrzymywać utalentowane osoby z różnych środowisk, o różnych umiejętnościach i perspektywach.</p> <p>Nie jesteś pewien, czy spełniasz wszystkie kwalifikacje? Aplikuj i pozwól nam podjąć decyzję! Badania pokazują, że kobiety i członkowie niedostatecznie reprezentowanych grup zazwyczaj nie ubiegają się o pracę, jeśli uważają, że mogą nie spełniać wszystkich wymagań, choć w rzeczywistości to spełniają.

Wierzymy, że należy dać każdemu uczciwą szansę zabłyśnięcia.</p> <p>Zachęcamy Cię również do skontaktowania się z nami i omówienia wszelkich rozsądnych zmian, jakie możemy wprowadzić, aby zapewnić Ci wsparcie podczas całego procesu rekrutacji i czasu spędzonego z nami.</p> <p>Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym zaangażowaniu w różnorodność, równość i włączenie społeczne? Sprawdź nasze wysiłki <a href="https://www.deptagency.com/the-good-company/">tutaj</a>.</p>Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow