Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta (Zespół Centralny)

Czy pasjonuje Cię bycie w czołówce stale rozwijającej się branży reklamy społecznościowej? Czy jesteś dumny z utrzymywania i rozwoju cenionych klientów poprzez zrozumienie ich potrzeb biznesowych i pomaganie im w odniesieniu sukcesu? Jako starszy menedżer ds. sukcesu klienta w Smartly przejmiesz kontrolę nad swoimi klientami od pierwszego tygodnia, będziesz udzielać porad konsultacyjnych, określać zakres i prowadzić udane testy produktów oraz zwiększać zaangażowanie klientów.

Funkcjonujesz jako kluczowe ogniwo pomiędzy klientami, Meta, Pinterest, Snapchat i TikTok, a naszym zespołem zajmującym się rozwojem produktów. Dostajesz miejsce w czołówce szybko rozwijającej się branży marketingu internetowego, co pozwala bardzo szybko uczyć się o rozwijaniu i pielęgnowaniu własnej księgi biznesowej, zarządzaniu relacjami z klientami z dużymi reklamodawcami i skalowaniu działalności ambitnej, rozwijającej się firmy. Na tym stanowisku w Londynie będziesz częścią zespołu ds. sukcesu klienta w regionie EMEA South & Central, koncentrującego się na krajach Beneluksu.

Jako starszy menedżer ds. sukcesu klienta w Smartly będziesz... Zarządzać i pielęgnować własne konta klientów poprzez codzienną komunikację i specjalistyczną wiedzę w zakresie marketingu online Ściśle współpracować z klientami, aby udoskonalać ich strategię marketingu online i szybko rozwiązywać problemy reklamodawców, w tym skalowanie budżetów, wydajność kampanii i pracę ręczną. Przejąć pełną odpowiedzialność i odpowiedzialność za rozwój własnej księgi biznesowej i zarządzanie nią oraz rozwijać specjalistyczną wiedzę branżową (np. handel elektroniczny, podróże, ogłoszenia drobne, aplikacje mobilne itp.) Rozwijać i utrzymywać doskonałą wiedzę i umiejętności w zakresie narzędzia Smartly.io i ogólnie płatnych reklam społecznościowych, aby stale potrafisz rozwiązywać problemy klientów Buduj, zarządzaj i rozwijaj silne relacje z klientami i partnerami, takimi jak Meta, Pinterest, Snapchat i TikTok Współpracuj z klientami, Smartly Customer Success Managerami i zespołem ds. rozwoju produktów, aby utrzymać szybką pętlę informacji zwrotnej.

Zdecydowanie szukamy Ciebie, jeśli... Posiadasz ponad 3 lata płatnej reklamy cyfrowej (Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok, Google i programmatic). Mają doświadczenie w osiąganiu sukcesu z klientem lub podobną funkcję związaną z kontaktem z klientem.

Proaktywnie rozwiązują problemy, z pozytywnym nastawieniem i silną chęcią pomagania naszym klientom w osiągnięciu ich celów. Dobrze radzą sobie z wyzwaniami technicznymi i w razie potrzeby współpracują z zespołami technicznymi. Mają mentalność zorientowaną na wyniki, z nastawieniem na działanie i współpracę.

Potrafią jasno wyjaśniać złożone koncepcje i przekładać dane na praktyczne spostrzeżenia. Posiadają silne umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim, a także zdolność do tworzenia połączeń i pewnego nawiązywania kontaktu z różnorodnymi odbiorcami. Potrafią pracować w środowisku hybrydowym. dyspozycyjność z naszego biura na Tottenham Court Road w Londynie 3 dni w tygodniu (więcej, jeśli chcesz) Możliwość i chęć podróżowania na spotkania, konferencje i wydarzenia branżowe Wcześniejsza znajomość Smartly lub podobnych graczy będzie dodatkowym atutem Doświadczenie w korzystaniu z platformy Smartly jest wysoce pożądane #LI-CD1 #LI-HYBRID Informacje o Smartly Smartly to firma zajmująca się technologią reklamową opartą na sztucznej inteligencji, która zmienia doświadczenia reklamowe marek i ich konsumentów.

Nasza wszechstronna platforma reklamowa płynnie integruje możliwości mediów, kreatywności i inteligencji, aby zapewnić ponad 800 miliardów wyświetleń i wygenerować ponad 300 miliardów kreacji rocznie, zapewniając wymierne wyniki biznesowe markom i reklamodawcom. Smartly jest jedyną firmą w branży uznaną za Lidera w badaniu Forrester Wave: Creative Advertising Technologies, przy czym PwC potwierdza wyniki, jakie zapewnia markom. Zarządzamy kreacją i mediami dla ponad 700 marek na całym świecie i wydaliśmy 6 miliardów dolarów na reklamę na największych platformach medialnych, w tym na Facebooku, Google, Instagramie, Pinterest, Snap i TikTok.

Nasza kompleksowa technologia, niezrównany dostęp do platform medialnych i wyjątkowa obsługa klienta pomagają markom z listy Fortune 500 docierać do konsumentów i angażować ich oraz dowiedzieć się, co działa najlepiej. Smartly to międzynarodowy i zróżnicowany zespół ponad 750 Smartlies z ponad 60 narodowości, pracujący w 13 krajach. Razem chcemy stworzyć i utrzymać integracyjne środowisko, w którym każdy czuje się szanowany i słyszany.

U podstaw tego leży nasze podejście do różnorodności, równości i włączenia społecznego. Odwiedź Smartly, aby dowiedzieć się więcej. Przetwarzanie Twoich danych opisano w naszej Informacji o ochronie prywatności kandydatów.

Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow