Doradca ds. windykacji i odzyskiwania danych

FirmaMałe firmy działają szybko. Możliwości często nie czekają, a presja na przepływ środków pieniężnych może pojawić się z dnia na dzień. Aby móc działać i rozwijać się, MŚP potrzebują finansowania, które jest równie elastyczne i responsywne jak one.

Dlatego stworzyliśmy iwoca. Nasza inteligentna technologia, analiza danych i pięciogwiazdkowa obsługa klienta zapewniają właścicielom firm możliwość działania z szybkością, pewnością i kontrolą, których potrzebują, dokładnie wtedy, gdy jest to potrzebne. Przetarliśmy już drogę dla 100 000 firm, otrzymując finansowanie o wartości ponad 4 miliardów funtów.

Nasz zespół pełen pasji pragnie pomóc jeszcze większej liczbie MŚP odnieść sukces poprzez dostęp do lepszych finansów i innych usług ułatwiających prowadzenie firmy. Naszą ostateczną misją jest wspieranie miliona MŚP w ich decydujących momentach, wywarcie trwałego wpływu na społeczności i gospodarki, które napędzają. Poszukujemy doradcy ds. windykacji i odzyskiwania środków.

Jest to rola zajmująca się wczesnym ściąganiem zaległości. Spędzisz dzień rozmawiając z klientami biznesowymi, którzy zalegają ze spłatami pożyczek - prowadząc bezpośrednie, czasem trudne rozmowy, aby zrozumieć, dlaczego płatność nie została zrealizowana, i omówić możliwości odzyskania należnej kwoty. Ma charakter komercyjny i ukierunkowany na cele, ale zrobiono to w sposób iwoca: nie używamy dialera, ponieważ wolimy dać czas na konstruktywne rozmowy i znalezienie odpowiedniego rozwiązania dla każdego konta.

Zespół Zespół ds. windykacji i odzyskiwania w iwoca jest odpowiedzialny za wspieranie klientów zalegających ze spłatami, koncentrując się na osiągnięciu uczciwych, zrównoważonych wyników zarówno dla klienta, jak i dla firmy. Zespół przyjmuje podejście zorientowane na klienta, zorientowane na rozwiązania, ściśle współpracując z właścicielami małych i średnich firm, aby zrozumieć ich sytuację finansową i omówić dostępne dla klienta opcje wyrozumiałości. Równoważą empatię ze świadomością handlową, zapewniając zgodność z przepisami, jednocześnie chroniąc portfel pożyczkowy iwoca.

Gdzie będziesz pracować Jest to stanowisko hybrydowe z siedzibą w Leeds. Przez pierwszy miesiąc będziesz codziennie w biurze na szkoleniu, a następnie rzadziej będziesz spotykać się raz lub dwa razy w tygodniu. Rola Nasi doradcy monitorują klientów na bieżąco i interweniują, gdy spłaty nie przebiegają zgodnie z planem.

Dzięki regularnemu kontaktowi zbudujesz relacje z klientami, którzy wcześnie zalegają z płatnościami - rozumiejąc, dlaczego brakuje płatności, uzgadniając sposób ich rozwiązania i planując kolejne kroki. doradcy iwoca obsługują dużą liczbę połączeń przychodzących i wychodzących oraz wysyłają e-maile i wiadomości WhatsApp z największą starannością, sumiennie, profesjonalnie i skutecznie oraz są w stanie negocjować, wdrażać i monitorować wykonalne rozwiązania w zakresie spłaty, które uwzględniają sytuację klientaklienta, równoważąc jednocześnie najlepsze interesy firmy Dzień z życia: praca nad przypisanym portfelem rachunków z wczesnymi zaległościami, zarządzanie połączeniami wychodzącymi i przychodzącymi oraz korespondencją e-mail i WhatsApp Zrozumienie wyjątkowych okoliczności każdego klienta omówisz dostępne dla nich opcje Niezależnie od tego, czy chodzi o uzgodnienie dodatkowego czasu na płatność, czy zebranie informacji potwierdzających rozważenie obniżonych płatności, zarządzanie oczekiwaniami klientów jest niezbędne. Monitorowanie w przypadku zerwania umowy i podejmowanie decyzji o właściwym dalszym sposobie działania. Dajemy Ci możliwość podejmowania samodzielnych decyzji dotyczących Twojego portfela.

Prowadzenie jasnych, dokładnych notatek i codzienne śledzenie kolejnych powiadomień i e-maili. WymaganiaSzukamy ludzi inteligentnych, pokornych, zmotywowanych i którzy zawsze chcą się doskonalić. Niezbędne/Będziesz potrzebować: Odporności oraz umiejętności zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych lub konfrontacyjnych rozmowach Wygodna praca w kierunku indywidualnych celów i KPI Cierpliwy, empatyczny i profesjonalny sposób bycia, szczególnie w trudnych rozmowach Silne umiejętności komunikacyjne zarówno przez telefon, jak i e-mail Wysoki poziom dokładności i dbałości o szczegóły Umiejętność radzenia sobie z problemami różnorodne wyzwania, wprowadzaj innowacje i nie krępuj się myśleć Pożądane / miło mieć udokumentowane doświadczenie w odzyskiwaniu długów, najlepiej w sektorze komercyjnym/biznesowym w środowisku opartym na rozmowach telefonicznych Doświadczenie w windykacji długów biznesowych Doświadczenie w zakresie niewypłacalności lub sporów sądowych Historia zarządzania dużym portfelem długów Świadomość biznesowa, duch przedsiębiorczości z prawdziwym zapałem do pomagania MŚP Nie traktuj tej listy jako nakazowej: ma ona jedynie dać Ci poczucie, kto może dobrze sobie poradzić w pracy.

Nadal czekamy na Twoją wiadomość, jeśli nie uda Ci się zdobyć wszystkich punktów na liście lub jeśli masz inne doświadczenie. WynagrodzenieNasz zakres podstawowego wynagrodzenia w Leeds wynosi od 28 500 do 33 000 funtów. Chcemy uczciwie płacić wszystkim naszym pracownikom, dlatego regularnie porównujemy wynagrodzenia w oparciu o stawki rynkowe i doceniamy Twoją rosnącą wartość dla naszego biznesu.

Kultura W iwoca wygrywa najlepszy pomysł. Wzorujemy naszą kulturę na niezależnym myśleniu, kwestionowaniu nieprzetestowanej logiki i decyzjach opartych na dowodach. Priorytetowo traktujemy naukę i rozwój oraz dajemy ludziom autonomię w rozwoju w kierunku, który czyni ich najbardziej efektywnymi.

Jesteśmy firmą technologiczną i wierzymy w moc sztucznej inteligencji, która pomaga nam pracować szybciej i lepiej. Zapewniamy infrastrukturę, dzięki której każdy iwocan ma zawsze dostęp do najlepszych modeli i gdzie te modele mają dostęp do wszystkich naszych danych. Pomożemy naszym pracownikom nauczyć się korzystać i rozwijać się dzięki nowym dostępnym dla nich narzędziom.

Biura Włożyliśmy wiele wysiłku w to, aby iwoca była doskonałym miejscem do pracy: Biura w Londynie, Leeds, Berlinie i Frankfurcie z dużą ilością napojów i przekąsek. Wydarzenia i grupy prowadzone przez społeczność, w tym grupy biegowe, padel oraz comiesięczne zawody w ping-pongu i basenie. Korzyści Elastyczne godziny pracy.

Ubezpieczenie medyczne Vitality obejmujące zniżki na karnety na siłownię. Prywatna usługa lekarza rodzinnego (niezależna od Vitality) dla Ciebie, Twojego partnera i osób na Twoim utrzymaniu. 25 dni urlopu w roku, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, możliwość dokupienia lub sprzedaży dodatkowych pięciu dni urlopu oraz nielimitowany urlop bezpłatny.

Miesięczny, w pełni płatny urlop naukowy po czterech latach. Natychmiastowy dostęp do zewnętrznych sesji doradczych i terapeutycznych dla członków zespołu potrzebujących wsparcia emocjonalnego lub psychicznego. 3% składki emerytalnej od całkowitych zarobków.

Program motywacyjny kapitałowy dla pracowników. Hojny urlop rodzicielski i program świadczeń podatkowych dla żłobków, które pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze. Program dotyczący samochodu elektrycznego i programu roweru do pracy.

Dwa wyjazdy firmowe rocznie: byliśmy we Francji, Włoszech, Hiszpanii i dalej. Aby mieć pewność, że wszyscy się uczymy, oferujemy: Budżet na naukę i rozwój dla każdego. Rozmowy ogólnofirmowe z prelegentami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

Dostęp do platform edukacyjnych takich jak Treehouse. Przydatne linki: Korzyści i zasady iwoca Pierwotnie opublikowane w Himalajach