Przedstawiciel ds. roszczeń z tytułu opieki długoterminowej - obsługa płatności

W Genworth umożliwiamy rodzinom pewne przejście przez proces starzenia się. Jesteśmy współczującymi, doświadczonymi sojusznikami osób korzystających z opieki, oferując wskazówki, produkty i usługi, które docierają do rodzin tam, gdzie się one znajdują. Co więcej, jesteśmy małżonkami, dziećmi, rodzeństwem, przyjaciółmi i sąsiadami osób potrzebujących opieki i wnosimy te doświadczenia, aby każdego dnia służyć milionom ubezpieczających.

Kierujemy się tym samym współczuciem i empatią, pracując ze sobą i naszymi lokalnymi społecznościami. Genworth ceni wszystkie perspektywy, cechy i doświadczenia, dzięki czemu pracownicy mogą wnieść pełnię siebie do pracy, aby pomóc sobie nawzajem i naszej firmie odnieść sukces. Świętujemy naszą różnorodność i rozumiemy, że świadome dążenie do włączenia to jedyny sposób na stworzenie poczucia przynależności dla wszystkich współpracowników. Inwestujemy także w witalność naszych lokalnych społeczności poprzez dotacje od Fundacji Genworth, sponsoring wydarzeń i wolontariat pracowniczy.

Naszą strategią, decyzjami i interakcjami kierujemy się czterema wartościami: - Bądź człowiekiem. Dbamy o ludzi, którzy tworzą naszych klientów, współpracowników i społeczności. - Mów o innych. Robimy to, co najlepsze dla naszych klientów i współpracujemy, aby napędzać postęp. - Spraw, żeby tak się stało.

Pracujemy z intencją na rzecz wspólnego celu i wspólnie wytyczamy nowe drogi. - Zrób to lepiej. Tworzymy satysfakcjonujące kariery zorientowane na cel, ucząc się od świata i siebie nawzajem. ## Stanowisko Stanowisko Przedstawiciel ds. roszczeń z tytułu opieki długoterminowej - obsługa płatności ## Stanowisko Lokalizacja To stanowisko jest dostępne dla mieszkańców Wirginii, takich jak wnioskodawcy hybrydowi w biurze w Richmond lub Lynchburg w stanie Wirginia lub kandydaci zdalni zamieszkujący w stanach/lokalizacjach według wschodniego lub środkowego czasu standardowego: Alabama, Arkansas, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Nowy Jork, Karolina Północna, Dakota Północna, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Rhode Island, Karolina Południowa, Dakota Południowa, Tennessee, Teksas, Vermont, Wirginia, Waszyngton, Wirginia Zachodnia lub Wisconsin. ## Twoja rola Jako członek zespołu operacyjnego będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta i zapewnianiu możliwości naszym ubezpieczającym - teraz i w przyszłości. Roszczenia z tytułu opieki długoterminowej zmieniają się, a wraz z transformacją pojawia się potencjał ciągłych zmian.

Będziesz wspierać naszą kulturę zorientowaną na klienta, proaktywnie dostarczając dokładnych i aktualnych informacji, aby zapewnić ubezpieczającym pełne informacje w trakcie procesu roszczeniowego. Jako członek Zespołu ds. Obsługi Płatności będziesz blisko współpracować z zespołami ds. kwalifikowalności i Centrum Kontaktu, aby zapewnić naszym klientom wyjątkową obsługę roszczeń.

Będziesz pracować w dynamicznym środowisku, korzystając z wielu produktów, dbając o to, aby obsługa roszczeń była zgodna z przepisami polityki, wewnętrznymi wytycznymi i wymogami dotyczącymi zgodności, a także będziesz odpowiedzialny za przetwarzanie i wypłatę roszczeń z tytułu opieki długoterminowej. Każdego dnia działamy uczciwie i z charakterem, aby osiągać znakomite wyniki. PLANOWANE GODZINY Podczas szkolenia Twoje godziny pracy będą wynosić od 8:00 do 17:00 ET.

Po zakończeniu szkolenia Twój zwykły harmonogram będzie obejmował godziny 8:00 - 17:00 czasu wschodniego. Harmonogram może w przyszłości ulec niewielkim zmianom w zależności od potrzeb biznesowych. Od kandydatów oczekuje się stałej, niezawodnej i przewidywalnej obecności podczas szkolenia w wirtualnej klasie oraz po pomyślnym ukończeniu szkolenia, aby wspierać potrzeby naszych klientów.

Czym będziesz się zajmował - Zarządzaj kolejką pracy i wieloma obowiązkami oraz ustalaj priorytety w dynamicznym środowisku z agresywnymi terminami. - Przestrzegać standardowych procedur operacyjnych, aby zapewnić spójność praktyk i rozstrzygania roszczeń. - Podejmuj złożone decyzje dotyczące wypłaty odszkodowania w oparciu o wiedzę i postanowienia polis - Stosuj krytyczne myślenie i umiejętności rozwiązywania problemów przy rozstrzyganiu roszczeń, przetwarzaniu transakcji i przetwarzaniu płatności - Kontaktuj się z ubezpieczającymi, pełnomocnictwami, agentami, obiektami i innymi podmiotami zaangażowanymi w rozpatrywanie roszczeń za pośrednictwem połączeń przychodzących i wychodzących. - Skutecznie współpracować i komunikować się; będziesz szukać rozwiązań, a nie tylko identyfikować problemy i współpracować z zespołami w różnych lokalizacjach, aby osiągnąć wspólne cele. - Czasami zapewniaj innym szkolenia i wsparcie, w tym tworzenie materiałów szkoleniowych, mentoring i udział w programach partnerskich. - Dziel się spostrzeżeniami, najlepszymi praktykami i wiedzą w ramach obsługi płatności oraz z działami wspierającymi, takimi jak kontrola jakości, IT, zgodność, kwalifikowalność i Contact Center. - Utrzymuj wymaganą elastyczność, aby w razie potrzeby wykonywać zadania wykraczające poza stanowisko, dzięki zapewnionym szkoleniom i wskazówkom. - Weź udział w szkoleniu w wirtualnej klasie przez pierwsze kilka miesięcy, aktywnie angażując się i spełniając wszystkie wymagania szkoleniowe. Pracownicy mają obowiązek obecności kamery podczas wszystkich sesji szkoleniowych, spotkań oraz w razie potrzeby, na żądanie. - Pracując zdalnie, pracownicy zapewnią bezpieczną przestrzeń do pracy, wolną od czynników rozpraszających. Ponadto pracownicy muszą mieć stabilnego i bezpiecznego dostawcę usług internetowych o przepustowości i szybkości umożliwiającej utrzymanie łączności sieciowej (50 Mb/s).

Co ze sobą przynosisz - Dyplom ukończenia szkoły średniej - Minimum 2 lata doświadczenia w świadczeniu profesjonalnej obsługi klienta, najlepiej w środowisku korporacyjnym, np. w środowisku medycznym, finansowym lub w szczególności w opiece długoterminowej. - Wykazujesz się wyjątkowymi umiejętnościami komunikacyjnymi, zarówno pisemnymi, jak i ustnymi. - Wykazujesz takie cechy, jak krytyczne myślenie, rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie konfliktów i współpraca. - Twoje doświadczenie lub wykształcenie zapewniło Ci wiedzę z zakresu terminologii medycznej, chorób/diagnoz oraz umiejętność rozumienia i interpretowania języka umowy, procesów dotyczących niepełnosprawności, licencji domów opieki i wymagań rehabilitacyjnych. - Biegła obsługa aplikacji Microsoft Office (np. Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams itp.) - Możliwość przełączania między wieloma monitorami w celu uzyskania optymalnej i wydajnej produktywności - Dedykowana, wolna od zakłóceń konfiguracja biura domowego, obejmująca biurko lub stację roboczą odpowiednią do pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin. Miło jest mieć - Wcześniejsze doświadczenie w branży ubezpieczeniowej - Stopień naukowy lub licencjat - Znajomość wymogów ustawy HIPPA Świadczenia pracownicze i dobre samopoczucie Pracownicy Genworth codziennie zmieniają życie ludzi.

Zależy nam na tym, aby zmieniać życie naszych pracowników. - Konkurencyjne wynagrodzenie i łączne nagrody motywacyjne - Kompleksowa opieka zdrowotna - Wiele opcji planu oszczędnościowego 401(k) - Automatyczna rejestracja na koncie emerytalnym kierowanym przez pracodawcę (w 100% finansowane przez pracodawcę!) - Hojne płatne urlopy - w tym 12 płatnych urlopów, wolontariat i płatny urlop rodzinny - Ubezpieczenie na wypadek niepełnosprawności, na życie i opiekę długoterminową - Zwrot czesnego, pożyczka studencka Spłata oraz szkolenia i wsparcie w zakresie certyfikacji - Wsparcie zdrowotne, w tym zwrot kosztów członkostwa w siłowni i zasoby programu pomocy pracownikom (wsparcie w pracy/życiu, zarządzanie finansami i prawem) - Usługi opiekunów i wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego INFORMACJE DODATKOWE Przedział krajowy: 45 500 - 66 000 USD Przedział wysokich kosztów (obejmuje Nowy Jork): 56 900 - 83 000 USD Zastrzeżenie: Ta rola jest dostosowana do krajowego przedziału wynagrodzeń opartego na rynku. Rzeczywiste wynagrodzenie będzie się różnić w zależności od położenia geograficznego, doświadczenia, umiejętności i innych czynników związanych z pracą. Oprócz wynagrodzenia podstawowego osoba na tym stanowisku może uczestniczyć w dodatkowym planie motywacyjnym.

Wynagrodzenie motywacyjne opiera się na wynikach indywidualnych i firmowych i nie jest gwarantowane. Stanowisko to nie kwalifikuje się do sponsorowania. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/long-term-care-claims-representative-payment-servicing-genworth