Analityk wsparcia aplikacji (operacje danych)

Wynagrodzenie: 35 000 - 41 000 funtów rocznie Wymagania: Wcześniejsze doświadczenie na stanowiskach związanych ze wsparciem aplikacji, wsparciem funkcjonalnym lub wsparciem systemów. Doskonała znajomość systemów rozliczeń za energię, danych rozliczeniowych i procesów operacyjnych w brytyjskim sektorze użyteczności publicznej. Doświadczenie we wspieraniu klientów i rozwiązywaniu złożonych problemów z aplikacjami biznesowymi.

Dobra praktyczna znajomość baz danych SQL. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z doskonałą dbałością o szczegóły. Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i efektywnej pracy w dynamicznym środowisku. środowisko.

Pożądane: Znajomość PowerShell, AWS, MySQL, Grafana, ITIL. Obowiązki: Zapewnienie wsparcia drugiej linii w przypadku incydentów związanych z rozliczeniami i systemami CRM oraz zgłoszeń serwisowych. Wykonywanie złożonych poprawek danych i zbiorczych aktualizacji przy użyciu języka SQL i wewnętrznych narzędzi wsparcia.

Eskalacja defektów oprogramowania i złożonych problemów technicznych do zespołów programistycznych za pomocą jasnych dowodów potwierdzających. Wspieranie działań związanych z zarządzaniem incydentami, upewnianie się, że problemy są pomyślnie rozwiązane. Ściśle współpracuj z zespołami operacyjnymi, technicznymi i zajmującymi się kontaktem z klientem, aby zapewnić wysoki poziom usług. Jasno wyjaśniaj zachowanie systemu i wyniki rozliczeń zarówno osobom technicznym, jak i nietechnicznym. interesariusze.

Prowadź dokładną dokumentację incydentów, rozwiązań i artykułów merytorycznych. Technologie: AWSCRMGrafanaSupportITILMySQLPowerShellSQLCloud Więcej: Jesteśmy rozwijającą się organizacją zajmującą się oprogramowaniem i usługami działającą w brytyjskim sektorze usług użyteczności publicznej, a to ekscytująca okazja, aby dołączyć do naszego współpracującego zespołu Service Operations. W tej hybrydowej roli z siedzibą w Chorley wspieramy najważniejsze platformy rozliczeniowe i CRM używane przez dostawców energii w całej Wielkiej Brytanii.

Wynagrodzenie wynosi do 41 000 funtów plus świadczenia. Czekamy na zgłoszenia od osób ze wszystkich grup etnicznych, płci, orientacji seksualnych i osób niepełnosprawnych. Jeśli potrzebujesz rozsądnej korekty w trakcie procesu aplikacyjnego, daj nam znać. ostatnia aktualizacja 31 tygodnia 2026 r