Przedstawiciel ds. obsługi klienta

Nasz klient poszukuje zorientowanego na klienta przedstawiciela obsługi klienta, który zapewni klientom wyjątkowe wsparcie przez telefon, e-mail i czat. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za pomaganie klientom w zakresie zapytań, rozwiązywanie problemów, edukowanie użytkowników na temat produktów i usług oraz zapewnianie bezproblemowej obsługi klienta. Będziesz ściśle współpracować z wewnętrznymi zespołami, aby wspierać potrzeby klientów, jednocześnie budując silne, długoterminowe relacje.

Jest to doskonała okazja dla kogoś, kto lubi pomagać klientom, rozwija się w dynamicznym środowisku i pasjonuje się zapewnianiem wyjątkowej obsługi. Obowiązki - Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta przez telefon, e-mail i czat w profesjonalny, przyjazny i empatyczny sposób - Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów, jednocześnie dotrzymując wyznaczonych celów w zakresie czasu reakcji i rozwiązywania problemów - Edukowanie klientów na temat usług sprawdzania przeszłości, wymaganej dokumentacji i procesu działań niepożądanych - Pomaganie klientom w tworzeniu kont użytkowników, przetwarzaniu zamówień i poruszaniu się po platformie sprawdzania w tle - Szkolenie nowych klientów w zakresie procesu rozliczeniowego i funkcjonalności systemu - Współpraca z działami wewnętrznymi w celu uzyskania niezbędnych informacji i dokumentacji wymaganej do zakończenia wyszukiwania - Buduj i utrzymuj pozytywne relacje z klientami poprzez zapewnianie terminowego i dokładnego wsparcia - Wykonuj inne zgodnie z przydzielonymi obowiązkami administracyjnymi i związanymi z obsługą klienta Wymagania - Co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny - Co najmniej 1 - 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub obsłudze klienta w środowisku call center - Dobre umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie - Doskonałe umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów z pozytywnym nastawieniem na rozwiązania - Zdolność do samodzielnej pracy podczas efektywnej współpracy z zespołem - Silne umiejętności organizacyjne z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami - Biegłość w obsłudze Google Workspace (G Suite) i aplikacji Microsoft Office - Mile widziane doświadczenie w korzystaniu z Salesforce - Preferowane doświadczenie w branży polegającej na sprawdzaniu tła - Sprawdzona umiejętność budowania i utrzymywania silnych relacji z klientami - Wygodna praca na komputerze przez dłuższy czas i nawigacja w wielu aplikacjach i oknach przeglądarki - Umiejętności wyszukiwania informacji w Internecie i prędkość pisania co najmniej 45 WPM - Niezawodna obecność i zaangażowanie w zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta Minimalne wymagania techniczne i dotyczące środowiska pracy: - Połączenie z Internetem: - Podstawowe połączenie internetowe o minimalnej szybkości 15 Mbps. - Zapasowe łącze internetowe o szybkości co najmniej 10 Mb/s. - Połączenie zapasowe musi umożliwiać pracę podczas przerwy w dostawie prądu. - Urządzenie główne: - Komputer stacjonarny lub laptop wyposażony w co najmniej: - Intel Core i5 (8. generacji lub nowszy), Intel Core i3 (10. generacji lub nowszy), AMD Ryzen 5 lub równoważny procesor. - Minimum 8 GB RAM. - Urządzenie zapasowe: - Musi spełniać lub przekraczać wydajność procesora Intel Core i3. - Musi działać podczas przerw w dostawie prądu. - Działająca kamera internetowa. - Zestaw słuchawkowy USB z redukcją szumów. - Cicha, wydzielona przestrzeń do domowego biura. - Urządzenia peryferyjne i obszar roboczy: smartfon do celów komunikacji i weryfikacji. Korzyści - Dołącz do naszego dynamicznego zespołu: Poznaj naszą zabawną, włączającą i innowacyjną kulturę, która ceni Twój wyjątkowy wkład i wspiera Twój rozwój zawodowy. - Korzystaj z możliwości: wykorzystuj codzienne szanse na naukę, wprowadzanie innowacji i osiąganie doskonałości.

Wywrzyj realny wpływ w swojej dziedzinie. - Nieograniczony rozwój kariery: odblokuj świat możliwości i zasobów, które popchną Twoją karierę do przodu. - Szybkie emocje: rozwijaj się w pełnej energii, wciągającej atmosferze. Podejmuj wyzwania i czerp stymulujące nagrody. - Elastyczność na swój sposób: ciesz się swobodą pracy z domu lub dowolnego wybranego miejsca. Stwórz swoje idealne środowisko pracy. - Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym w najlepszym wydaniu: pożegnaj stresujące dojazdy do pracy i przywitaj się z wartościowym czasem spędzonym z bliskimi.

Osiągnij zdrową integrację między życiem zawodowym a prywatnym, aby osiągać najlepsze wyniki. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-services-representative-crewbloom