Starszy Account Manager - IAA

IAA, firma należąca do RB Global, poszukuje starszego menedżera ds. klientów strategicznych - lidera linii komercyjnych i specjalnych, który dołączy do naszego zespołu. Jest to odległa pozycja, którą można zlokalizować w dowolnym miejscu w Stanach Zjednoczonych, z elementem podróży w celu wspierania potrzeb biznesowych. Senior Account Manager jest ambasadorem naszych klientów.

Odpowiedzialny za kierowanie kompleksowym procesem odzyskiwania linii komercyjnych i linii specjalnych dla dużego dostawcy, obejmującym dostawców usług konsultingowych w procesie aukcji, dystrybucję wskaźników wydajności operacyjnej, monitorowanie czasów cykli oraz wdrażanie i zapewnianie nadzoru nad nowymi usługami, procesami i rynkami geograficznymi. Starszy menedżer ds. obsługi klienta będzie także współpracował z działem operacyjnym, sprzedażą i personelem korporacyjnym IAA. Rola ta wymaga wysokiego poziomu organizacji i umiejętności skutecznego przejścia między funkcjami administracyjnymi, operacyjnymi i związanymi z procesami.

Osoba pełniąca tę rolę musi czuć się komfortowo podczas spotkań i komunikacji z kierownictwem wyższego szczebla w organizacji zawodowej. Niezbędna jest umiejętność budowania relacji i skutecznej komunikacji z klientami zewnętrznymi. Kluczowe obowiązki (w tym między innymi): - Dostarczanie informacji na temat wydajności i branży oraz regularne spotykanie się z kluczowymi partnerami biznesowymi. - Oferuj doskonałą obsługę klienta, zapewniając jednocześnie codzienną pomoc w komunikacji między oddziałami IAA, centrami tytułów i centrami wydań. - Wspieraj dostawców za pomocą doraźnych żądań raportowania i wykorzystuj dane do wspierania rozwiązań i wyników. - Monitoruj zgodność z umową SLA i współpracuj z zespołami operacyjnymi i tytułowymi w celu ustalenia przyczyny i odpowiedniego planu działania w przypadkach, gdy zgodność nie jest spełniona. - Ułatwianie rozwiązywania skarg dostawców (dostawców) i współpraca z niezbędnymi zespołami wewnętrznymi w celu zajęcia się obszarami budzącymi wątpliwości.

Znajdź innowacyjne rozwiązania, aby rozwiązać złożone problemy. - Twórz zespół ds. danych IAA i współpracuj z nim, aby zapewnić ramy raportowania na temat żądań danych od dostawców i operacji IAA. Analizuj, interpretuj i przekazuj prośby. - Budowanie i utrzymywanie silnych relacji biznesowych z dostawcami. Kompetencje: - Ponad 5 lat wiedzy/doświadczenia w zakresie ubezpieczeń linii komercyjnych w rozwijaniu partnerstwa z dostawcami i klientami. - Kandydat musi wykazać się obecnością kadry kierowniczej w kontaktach z kluczowymi partnerami zewnętrznymi. - Kandydat musi wykazać się taktownym i pozytywnym postępowaniem z personelem na wszystkich poziomach organizacji, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. - Wysoka biegłość w analizie i interpretacji danych. - Umiejętność prezentowania złożonych trendów i spostrzeżeń dotyczących wydajności w angażujący i skuteczny sposób. - Myśliciel strategiczny, potrafiący w razie potrzeby samodzielnie tworzyć złożone rozwiązania biznesowe. - Wykazać umiejętności przywódcze i zdolne do prowadzenia zespołu poprzez projekty i inicjatywy dotyczące nowych produktów. - Potrafi skutecznie wpływać na interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w celu uzyskania korzystnych wyników. - Niezbędne są doskonałe umiejętności prezentacji ustnej i komunikacji pisemnej. - Wykazać się doskonałymi umiejętnościami współpracy i chęcią pracy z zespołami interdyscyplinarnymi. - Potrafi wykonywać wiele zadań jednocześnie, ustalać priorytety i dostosowywać harmonogramy, aby dotrzymać wielu terminów. - Biegła znajomość pakietu produktów Microsoft. - Idealnym rozwiązaniem jest, aby kandydat miał doświadczenie w analizie i wizualizacji danych, pracował lub miał wcześniejsze doświadczenie z klientami/sprzedawcami i/lub wiedzę ubezpieczeniową. - Możliwość podróżowania około 30%-50% w celach służbowych.

W zamian za Twoje doskonałe umiejętności i zdolności oferujemy pakiet świadczeń obejmujący ubezpieczenie zdrowotne, 401K, STD/LTD, ubezpieczenie na życie/AD&D, płatne urlopy i wakacje. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-account-manager-iaa-rbglobal