Specjalista ds. Obsługi Klienta - Operacje Serwisowe

|Obecni pracownicy USA TODAY Co. - Upewnij się, że korzystasz z naszego skróconego procesu na wewnętrznej stronie Karier, logując się do Dayforce za pośrednictwem MyApps| USA TODAY Co., Inc. to zróżnicowana firma medialna o szerokim zasięgu na poziomie krajowym i lokalnym, której celem jest wzmacnianie pozycji i wzbogacanie społeczności. Staramy się inspirować, informować i łączyć odbiorców jako firma zajmująca się zrównoważonym rozwojem, nastawiona na rozwój, oferująca rozwiązania w zakresie mediów i marketingu cyfrowego. Za pośrednictwem naszych zaufanych marek, w tym USA TODAY NETWORK, obejmującej publikację ogólnokrajową USA TODAY i lokalne organizacje medialne, w tym naszą sieć lokalnych obiektów w Stanach Zjednoczonych, oraz Newsquest, spółkę zależną będącą w całości własnością działającą w Wielkiej Brytanii, zapewniamy odbiorcom i firmom niezbędne dziennikarstwo, treści lokalne i doświadczenia cyfrowe.

Dostarczamy wysokiej jakości, godne zaufania treści, dbając o zrównoważone i bezstronne dziennikarstwo tam, gdzie i kiedy konsumenci chcą się angażować. Nasza marka rozwiązań w zakresie marketingu cyfrowego, LocaliQ, wspiera małe i średnie firmy dzięki innowacyjnym produktom i rozwiązaniom w zakresie marketingu cyfrowego. Otwarte stanowiska firmy USA TODAY Co. są prezentowane na różnych zewnętrznych portalach z ofertami pracy.

Aplikując na stanowisko w USA TODAY Co., należy wypełnić aplikację w USA TODAY Co. Careers za pośrednictwem Dayforce. Oferty pracy kierujące do wypełnienia aplikacji w innych witrynach zewnętrznych mogą być nieprawidłowe.

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, potwierdzasz, że ubiegając się o pracę u nas, niniejsza Informacja o ochronie prywatności osób ubiegających się o pracę w Kalifornii będzie miała zastosowanie do gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania przez nas Twoich danych osobowych. Aby połączyć się z nami, odwiedź stronę www.usatodayco.com Specjalista ds. operacji klienta (COS) pomoże we wsparciu operacji i optymalizacji wszystkich pracowników zajmujących się obsługą sprzedaży. COS służy jako źródło informacji na temat dowolnego procesu, platformy, zamówień, raportowania, pytań dotyczących systemów, wdrażania i wykonywania.

COS jest także kluczowym, rozszerzonym członkiem zespołu ds. operacji posprzedażowych oraz opracowuje i zarządza kluczowymi inicjatywami strategicznymi. Wybranym kandydatem będzie osoba charakteryzująca się wyjątkową orientacją na klienta, koncentracją na pracownikach, wyjątkową organizacją i umiejętnościami zarządzania czasem. COS powinien posiadać zaawansowaną zdolność rozumienia koncepcji technicznych; koncepcji procesów oraz szkolić swoje zespoły i innych liderów.

Jest to praca zorientowana na zespół, która zachęca do współpracy między działami i umiejętności skutecznej komunikacji. Obowiązki: Kandydat musi być elastyczny i posiadać zdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie na różnych stanowiskach, w tym: - Pełnić rolę eksperta w odpowiadaniu na pytania dotyczące ludzi, procesów, raportowania i systemów - Prowadzić cotygodniowe sesje szkoleniowe techniczne, procesowe i operacyjne - Współpracować z kluczowymi liderami firmy Gannett i działać jako zasób i lider - Być osobą odpowiedzialną za rozwiązywanie problemów i eskalację w razie potrzeby - Pomagać zespołom ds. sprzedaży we wszelkich kwestiach związanych z operacjami, aby zapewnić efektywność - Monitorować utrzymanie klientów, raportowanie zaliczek na płatności i pracować nad poprawą powiązanych wskaźników - Pomóż zapewnić, że przydzielone regiony są zgodne z systemami i politykami - Nadaj ton kulturze, która pozwala każdemu mieć pozytywne doświadczenia, dając przykład - Opracowuj, zarządzaj i prowadź kluczowe inicjatywy strategiczne, jeśli to konieczne - Współpracuj z organizacją sprzedaży, aby przekazywać informacje zwrotne zespołowi ds. operacji posprzedażowych w celu dalszego usprawniania efektywności operacyjnej w zakresie ludzi, procesów i narzędzi - Być ekspertem merytorycznym dla wszystkich inicjatyw związanych z operacjami posprzedażowymi - Wykonuj inne przydzielone obowiązki Kwalifikacje: - Ponad 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, operacjach sprzedażowych, sprzedaży, marketingu, szkoleniach, lub pokrewna dziedzina. - Wcześniejsza komunikacja, ustalanie i zarządzanie oczekiwaniami z wewnętrznymi interesariuszami i zewnętrznymi interesariuszami klienta. - Silne umiejętności analityczne i ilościowe. - Wymaga silnych umiejętności mówienia i pisania ze skupieniem na kliencie. - Wykształcenie wyższe o kierunku biznesowym lub pokrewnym. - Umiejętność ustalania priorytetów i obsługi wielu zadań przy jednoczesnym dbaniu o to, aby nie pominąć szczegółów. #LOCALiQ Roczne wynagrodzenie podstawowe na tym stanowisku wyniesie 40 000,00 - 45 000,00 USD. Dane te nie uwzględniają wynagrodzenia zmiennego, które może mieć zastosowanie w zależności od roli.

Dokładne wynagrodzenie może się różnić w zależności od umiejętności, doświadczenia, lokalizacji i reprezentacji związkowej, jeśli ma to zastosowanie. USA TODAY Co., Inc. jest dumnym pracodawcą zapewniającym równe szanse, zaangażowanym w budowanie i utrzymywanie zróżnicowanej siły roboczej. W związku z tym uwzględnimy wszystkich wykwalifikowanych kandydatów do pracy i nie będziemy dyskryminować przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu ze względu na rasę, kolor skóry, narodowość, pochodzenie etniczne, pochodzenie, obywatelstwo, płeć, płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową, religię, wiek, stan cywilny, wygląd osobisty (w tym wzrost i wagę), orientację seksualną, obowiązki rodzinne, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, stan zdrowia, stan ciąży (w tym urodzenie dziecka, karmienie piersią lub powiązane schorzenia), wykształcenie, cechy lub informacje genetyczne, informacje polityczne przynależność, status wojskowy lub weteran lub inne kategorie chronione obowiązującymi przepisami federalnymi, stanowymi i lokalnymi w jurysdykcjach, w których firma USA TODAY Co. zatrudnia pracowników.

Ponadto firma USA TODAY Co., Inc. zapewni kandydatom, którzy ze względu na niepełnosprawność lub religię wymagają rozsądnych usprawnień, w celu wypełnienia niniejszego wniosku o zatrudnienie i/lub innego procesu związanego z wnioskiem danej osoby o zatrudnienie w USA TODAY Co., Inc. Kandydaci, którzy wymagają takich udogodnień, powinni skontaktować się z Działem Rekrutacji USA TODAY Co., Inc. pod adresem . Kandydaci muszą posiadać zezwolenie na pracę w odpowiedniej lokalizacji.

Zgłoszenia spoza tych regionów zostaną usunięte z naszego systemu po przesłaniu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-operatives-specialist-service-operatives-gannett