Agent zdalnej obsługi klienta (P&C)

Szansa: ponad 80% Amerykanów posiada samochód i postrzega go jako jedno ze swoich największych zobowiązań finansowych, a jednak zarządzanie nim nadal wiąże się z papierkową robotą, zawieszaniem telefonu i przełączaniem między aplikacjami, które ze sobą nie rozmawiają. Jerry.ai stworzył pierwszą aplikację do zarządzania tym wszystkim (zakupy ubezpieczeniowe, refinansowanie, bezpieczeństwo i naprawy), a od uruchomienia w 2019 roku liczba naszych klientów wzrosła do ponad 5 milionów. Każdy z tych klientów ma aktywną polisę u jednego z ponad 55 partnerów ubezpieczeniowych Jerry's, a ich potrzeby nie kończą się w dniu rejestracji: dodawane są samochody, kierowcy się wyprowadzają, zmieniają się posiadacze zastawu.

Jako agent obsługi klienta jesteś osobą, która odbiera telefon, wprowadza zmianę i utrzymuje politykę (i klienta) u Jerry'ego. Jak wywrzesz wpływ: - Odpowiadaj na połączenia przychodzące od istniejących klientów - Przetwarzaj zgłoszenia serwisowe, takie jak dodawanie/usuwanie pojazdów i kierowców, dodawanie informacji o zastawnikach, wysyłanie dokumentów polisy itp. - Pomagaj klientom w przypadku pytań, jakie mają na temat istniejących polis ubezpieczeniowych w związku z zakresem ubezpieczenia lub świadczeniami polisowymi lub wprowadzaj zmiany w istniejącej polisie - Pracuj nad zatrzymaniem ubezpieczających Jerry'ego poprzez aktywne znajdowanie rozwiązań dla klientów zagrożonych anulowaniem umowy Kim jesteś: - Potrafisz wykonywać wiele zadań jednocześnie i zarządzać wieloma konkurencyjnymi priorytetami - Pasjonujesz się pomaganiem innym - Masz 2+ lata doświadczenia w pracy w call center Wynagrodzenie i dodatki: - Stawka godzinowa: 19,00 - 21,00 $ - Zapłacimy za Twoją licencję P&C (oczekiwane w ciągu 60 dni od rozpoczęcia) - Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, 401K match - Możliwość pracy zdalnej (zapewniamy sprzęt do pracy) - Ciągłe szkolenia i mentoring ze strony naszego zespołu kierowniczego - Wyjątkowe portfolio ubezpieczycieli i produktów - współpracujemy z ponad 55 przewoźnikami, aby zapewnić, że możemy oferować naszym klientom najlepsze dla nich opcje. Stanowisko to obejmuje elastyczne opcje harmonogramu, z możliwością wyboru pomiędzy 5-dniowym, 8-godzinnym harmonogramem lub 4-dniowym, 10-godzinnym tygodniem pracy.

Chociaż doceniamy Twoje zainteresowanie i zgłoszenie, ze względu na liczbę otrzymywanych przez nas wniosków skontaktujemy się tylko z kandydatami rozpatrywanymi. Uwaga: Jerry.ai może zatrudniać wyłącznie pełnoetatowych pracowników najemnych, którzy obecnie mieszkają w AZ, CA, CO, FL, GA, IL, MA, NC, NJ, NV, NY, OR, TN, TX, UT, VA lub Ontario w Kanadzie oraz pełnoetatowych pracowników na godziny, którzy obecnie mieszkają w AZ, FL, GA, NV, NY, NC, TN, TX, UT lub VA. Niestety, obecnie nie możemy przyjmować zgłoszeń od kandydatów mieszkających gdzie indziej.

Jerry.ai jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia. Zabraniamy dyskryminacji ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, ciążę, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana, niepełnosprawność, informacje genetyczne lub inne cechy chronione przez obowiązujące przepisy lokalne, stanowe lub federalne. Jerry.ai stara się zapewniać rozsądne udogodnienia osobom niepełnosprawnym w procesie ubiegania się o pracę.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub zakwaterowania ze względu na niepełnosprawność, skontaktuj się z nami pod adresem Wynagrodzenie początkowe wybranego kandydata będzie mieścić się w przedziale wynagrodzeń podanym w ogłoszeniu o pracę, określonym na podstawie czynników związanych z pracą, w tym między innymi umiejętności, doświadczenia, kwalifikacji, miejsca pracy i warunków rynkowych. Zakresy zależą od rynku i mogą ulec zmianie w przyszłości. Oprócz wynagrodzenia podstawowego wynagrodzenie może obejmować możliwość otrzymania dotacji kapitałowych.

Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń dla stałych pracowników, obejmujący między innymi opiekę zdrowotną, stomatologiczną i okulistyczną, płatny urlop, płatny urlop rodzicielski, plan 401(K) z dopasowaniem pracodawcy oraz świadczenia zdrowotne. Możliwości kapitałowe mogą również stanowić część całkowitego pakietu nagród. Praca w niepełnym wymiarze godzin, umowa lub praca na zlecenie mogą nie kwalifikować się do niektórych świadczeń.

O Jerry.ai Twój samochód i dom to Twoje najdroższe aktywa. Dla większości ludzi nie są to tylko zakupy, to fizyczne ucieleśnienie życia, na które ciężko pracowałeś. Jednak doświadczenie ich posiadania utknęło w latach 90-tych.

Każdy etap podróży - kupno, ubezpieczenie, konserwacja, naprawa i sprzedaż - jest fragmentaryczny, skomplikowany i kosztowny. Wyobraź sobie, że masz w kieszeni zaufanego przyjaciela, który zajmie się wszystkim: znajdzie dla Ciebie odpowiedni samochód lub dom w odpowiedniej cenie, zablokuje najlepszą stawkę ubezpieczenia bez kiwnięcia palcem, przypomni Ci, zanim wizyta w serwisie zamieni się w kosztowną naprawę lub, co gorsza, wypadek i pomoże Ci sprzedać po najlepszej cenie, gdy nadejdzie odpowiedni czas. Tym przyjacielem jest Jerry.

Jerry buduje pierwszego agenta AI do zarządzania wszystkimi zasobami fizycznymi. Zaczęliśmy od ubezpieczeń samochodowych w 2019 r., staliśmy się jednym z 3 najlepszych brokerów w USA, następnie dodaliśmy statystyki dotyczące jazdy, diagnostykę i rynek napraw. Dotarliśmy do ponad 5 milionów klientów, zebraliśmy ponad 240 milionów dolarów i od 2024 roku osiągamy zyski.

Obecnie rozszerzamy działalność na produkty do użytku domowego, motocykli, samochodów kempingowych i nie tylko. Jesteśmy w pełni zdalni z biurami w Palo Alto, Nowym Jorku, Chicago i Toronto. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/remote-customer-support-agent-pc-jerry