Architekt informacji AI/strateg treści

Czego możesz się spodziewać Zaprojektujesz architekturę informacji, która kształtuje sposób, w jaki klienci znajdują odpowiedzi poprzez wsparcie samoobsługowe. Będziesz używać narzędzi do tworzenia treści opartych na sztucznej inteligencji do tworzenia i skalowania intuicyjnych systemów wiedzy. Sprawisz, że złożone informacje o produkcie będą łatwe do znalezienia.

O zespole Nasz zespół projektuje i zarządza bazą wiedzy, która umożliwia samoobsługowe wsparcie klienta. Współpracujemy ze specjalistami ds. strategii treści, menedżerami produktów i inżynierami, aby tworzyć bezproblemowe doświadczenia. Istniejemy, aby pomagać klientom rozwiązywać problemy, zanim będą musieli o to zapytać.

Obowiązki - Projektowanie i utrzymywanie elementów architektury informacji, w tym przepływów użytkowników, map witryn, schematów nawigacji i modeli treści, które wspierają rozwiązania samoobsługowe skupione na użytkowniku. - Wiodąca strategia projektowania i generowania treści AI, wykorzystująca modele AI do szybkiego tworzenia kompleksowych, dokładnych i skalowalnych treści pomocniczych. Przeprowadzanie badań użytkowników, audytów treści i wywiadów z interesariuszami w celu zrozumienia potrzeb klientów, celów biznesowych i relacji treściowych. - Projektowanie intuicyjnych struktur nawigacji i systemów informatycznych, które zwiększają wykrywalność i użyteczność treści na cyfrowych platformach wsparcia. Tworzenie i udoskonalanie taksonomii, strategii tagowania, konwencji etykietowania i schematów metadanych w celu ułatwienia wyszukiwania treści i zarządzania nimi. - Współpraca z projektantami nad modelami szkieletowymi i prototypami w celu zapewnienia wyrównanych i spójnych doświadczeń użytkowników w całej bazie wiedzy i agencie wirtualnym.

Współpraca z analitykami optymalizacji wyszukiwania, aby zapewnić dobre działanie treści w wyszukiwaniu opartym na sztucznej inteligencji, automatycznych odpowiedziach i wynikach przepływu pracy agenta. - Współpraca ze specjalistami ds. strategii treści i autorami tekstów technicznych w celu dostosowania modeli treści do standardów organizacyjnych, wizerunku marki i wytycznych redakcyjnych. Monitorowanie i optymalizacja architektury informacji poprzez testowanie użyteczności, analizy i opinie użytkowników, iteracje w celu usunięcia luk i ulepszeń. - Tworzenie i zarządzanie dokumentacją, wytycznymi i procesami dotyczącymi ładu korporacyjnego, aby zapewnić spójność i wspierać praktyki skalowalnej architektury informacji w czasie. Czego szukamy - mieć tytuł licencjata lub magistra w dziedzinie architektury informacji, pisania tekstów technicznych, projektowania doświadczeń użytkownika (UX), strategii treści, dyscypliny pokrewnej lub równoważnego 3-5 lat doświadczenia. - Zastosuj solidną wiedzę na temat zasad architektury informacji, w tym projektowania skoncentrowanego na użytkowniku, wzorców nawigacji, opracowywania taksonomii, schematów metadanych i modelowania treści. - Korzystaj z narzędzi do generowania i optymalizacji treści AI w ramach aktywnego przepływu pracy, mając świadomość, jak treść działa w systemach wyszukiwania i reagowania opartych na sztucznej inteligencji.

Projektuj i utrzymuj struktury taksonomii, schematy metadanych i konwencje etykietowania, które ułatwiają wyszukiwanie dużych bibliotek treści i zarządzanie nimi. - Przekładaj złożone struktury informacji na jasną, dostępną dokumentację i ramy, na których mogą działać zainteresowane strony techniczne i nietechniczne. Systematycznie analizuj systemy treści, korzystając z badań, audytów, testów użyteczności i danych, aby identyfikować luki i wprowadzać wymierne ulepszenia. - Skutecznie komunikuj się i współpracuj w różnych dyscyplinach, współpracując z pisarzami, projektantami, menedżerami produktów i inżynierami, aby zapewnić spójne doświadczenia użytkowników. Wnieś doświadczenie w pracy w środowiskach obsługi klienta lub z platformami wsparcia, takimi jak narzędzia do zarządzania wiedzą lub zarządzania sprawami. - Mają doświadczenie z komunikacją wideo, platformami współpracy lub podobnymi produktami technologicznymi.

Pokaż, że znasz optymalizację wyszukiwarek, wyszukiwanie wspomagane sztuczną inteligencją lub analizę wydajności treści w kanałach cyfrowych. Zakres wynagrodzeń lub docelowe zarobki: Minimalne: 76 800,00 USD Maksymalnie: 186 200,00 USD Oprócz wynagrodzenia podstawowego i/lub notowanego na liście OTE Zoom stosuje filozofię całkowitego bezpośredniego wynagrodzenia, która uwzględnia; wynagrodzenie podstawowe, premia i wartość kapitału własnego. Uwaga: wynagrodzenie początkowe będzie oparte na wielu czynnikach i proporcjonalne do kwalifikacji i doświadczenia.

Mamy również strukturę wynagrodzeń opartą na lokalizacji; w tej i innych lokalizacjach może istnieć inny zakres kandydatów. W Zoom oferujemy co najmniej 5 dni na złożenie aplikacji, ponieważ wierzymy, że możemy dać Ci każdą szansę. Poniżej znajduje się potencjalna data zamknięcia, na wypadek gdybyście chcieli zaznaczyć ją w swoim kalendarzu.

Czekamy na Twoją aplikację! Przewidywana data zamknięcia stanowiska: 31.07.26 Sposoby pracy Nasze ustrukturyzowane podejście hybrydowe koncentruje się wokół naszych biur i zdalnych środowisk pracy. Styl pracy dla każdej roli, hybrydowej, zdalnej lub osobistej, jest wskazany w opisie stanowiska/ogłoszeniu. Świadczenia W ramach naszej wielokrotnie nagradzanej kultury pracy i zaangażowania w zapewnianie szczęścia, nasz program świadczeń oferuje różnorodne dodatki, korzyści i opcje, które pomagają pracownikom zachować zdrowie fizyczne, psychiczne, emocjonalne i finansowe; wspierać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym; i przyczyniać się do rozwoju swojej społeczności w znaczący sposób.

Kliknij Dowiedz się, aby uzyskać więcej informacji. O nas Zoomies pomagają ludziom pozostać w kontakcie, dzięki czemu mogą razem zrobić więcej. Postanowiliśmy zbudować najlepszą platformę współpracy dla przedsiębiorstw, a dziś pomagamy ludziom lepiej komunikować się dzięki produktom takim jak Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms i Zoom Webinary.

Potrafimy rozwiązywać problemy i szybko pracujemy nad projektowaniem rozwiązań z myślą o naszych klientach i użytkownikach. Znajdź miejsce na rozwój dzięki możliwościom doskonalenia swoich umiejętności i rozwijania kariery w środowisku nastawionym na współpracę i rozwój. Nasze zaangażowanie W Zoom wierzymy, że wspaniała praca ma miejsce, gdy ludzie czują się wspierani i wzmocnieni.

Dbamy o uczciwe praktyki zatrudniania, które zapewniają ocenę każdego kandydata na podstawie umiejętności, doświadczenia i potencjału. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania podczas procesu rekrutacji, daj nam znać - jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku. Jeśli potrzebujesz pomocy w przeprowadzeniu rozmowy kwalifikacyjnej ze względu na niepełnosprawność zdrowotną, prześlij formularz wniosku o zakwaterowanie, a ktoś z naszego zespołu wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Ten formularz jest przeznaczony wyłącznie dla wnioskodawców, którzy wymagają zakwaterowania ze względu na kwalifikującą się niepełnosprawność zdrowotną. Prośby niezwiązane z zakwaterowaniem, takie jak dalsze rozpatrywanie wniosków lub problemy techniczne, nie będą rozpatrywane. Nasze rozmowy kwalifikacyjne są wspierane przez BrightHire, narzędzie, które pomaga nam stworzyć spójne i przemyślane doświadczenie podczas rozmów kwalifikacyjnych i może obejmować nagrania.

Więcej informacji o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane, można znaleźć w naszym oświadczeniu o ochronie prywatności kandydatów. #LI-Remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/ai-information-architect-content-strategist-zoom