Menedżer ds. sukcesu klienta - kontrola NAM (Region Południe)

Streszczenie opisu stanowiska pracy Starszy menedżer ds. usług 3 - Zarządzanie sukcesem Podsumowanie opisu stanowiska pracy Menedżer ds. sukcesu klienta będzie odpowiedzialny za zarządzanie i rozwijanie silnych relacji z naszymi obecnymi klientami kontraktowymi, jednocześnie kontrolując rozwój usług posprzedażnych w istniejącej bazie klientów kontraktowych. Menedżer ds. sukcesu klienta będzie głównym punktem kontaktowym zapewniającym, że nasze produkty i usługi będą zapewniać wartość klientom realizującym swoje cele biznesowe, jednocześnie stymulując rozwój bazy umownej w ramach naszych istniejących i nowej generacji umów serwisowych Controls Lifecare Service (CLS). Opis stanowiska Role i obowiązki - Zarządzanie ogólnymi relacjami posprzedażowymi w ramach przypisanych umów, w tym szkolenia, usługi profesjonalne, wsparcie techniczne, odnowienia, ekspansja i doradztwo. - Posiadanie i zarządzanie konfiguracją umów, dostawą i finansami (przychody i CM). - Rozwijanie specjalistycznej wiedzy w tej dyscyplinie, służącej jako najlepsze praktyki/zasoby jakościowe i przyczyniające się do rozwoju strategii i polityki. - Buduj i utrzymuj proaktywne, długoterminowe relacje z klientami, koncentrując się na wskaźnikach sukcesu klientów, takich jak współczynnik odnowień i NPS. - Wykonaj kompleksową strategię zaangażowania i komunikacji, aby utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów i zbierać stałą informację zwrotną. - Pełnić rolę pierwszego punktu kontaktowego we wszystkich kwestiach związanych z umową i klientem. - Rozwijanie i utrzymywanie wiedzy technicznej w celu edukowania klientów w zakresie wartości produktów i usług, zwiększając możliwości sprzedaży dodatkowej CLS. - Posiadanie i realizowanie planów operacyjnych zamówień, strategia handlowa (zapytanie o zamówienie - zamknięcie zamówienia) i opracowywanie propozycji usług posprzedażnych. - Zapewniaj ciągły wgląd i przekazuj głos klienta wewnętrznym zespołom, w tym sprzedaży, linii produktów, pomocy technicznej i inżynierii.

Wymagane kwalifikacje - Licencjat z akredytowanego uniwersytetu lub college'u (lub dyplom szkoły średniej / GED z co najmniej 6-letnim odpowiednim doświadczeniem) - Ponad 6 lat doświadczenia z produktami GE Controls, systemem kontroli Mark VIe w zarządzaniu handlem, usługami, inżynierią i/lub projektami - 50% podróży służbowych Pożądane cechy - Silne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej - Silne umiejętności interpersonalne i przywódcze - Wykazana umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów - Wykazana umiejętność prowadzenia programów/projektów - Umiejętność dokumentowania, planowania, wprowadzania na rynek i wykonywania programów - 10 lat doświadczenia z systemami produktów sterujących GE (Mark VI/Mark Vie/..) w handlu, usługach, inżynierii i/lub zarządzaniu projektami - 6 lat doświadczenia w branży OT Cyber Security, w inżynierii terenowej Mark VIe lub inżynierii OTR - Wysoka biegłość w posługiwaniu się narzędziami komputerowymi (pakiet MS Office) Informacje dodatkowe GE Vernova oferuje świetne środowisko pracy, rozwój zawodowy, ambitne kariery i konkurencyjne wynagrodzenie. GE Vernova jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe lub etniczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub inne cechy chronione przez prawo.

Na tym stanowisku firma GE Vernova będzie zatrudniać wyłącznie osoby posiadające legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych. Każda oferta zatrudnienia jest uzależniona od pomyślnego przejścia kontroli narkotykowej (w stosownych przypadkach). Zapewniona pomoc w relokacji: Nie #LI-Remote - jest to stanowisko zdalne W przypadku kandydatów ubiegających się o stanowisko w USA zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 104 200,00 USD do 173 700,00 USD.

W niektórych obszarach Spółka wypłaca różnicę geograficzną wynoszącą 110%, 120% lub 130% wynagrodzenia. Na konkretną oferowaną płacę może wpływać wiele czynników, w tym doświadczenie, wykształcenie i umiejętności kandydata. Kwalifikowalność do premii: uznaniowa premia roczna.

Oczekuje się, że to ogłoszenie pozostanie otwarte przez co najmniej siedem dni po jego opublikowaniu 29 lipca 2026 r. Dostępne świadczenia obejmują opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną i leki na receptę; dostęp do Health Coacha oferowanej przez GE Vernova, całodobową pomoc pielęgniarską; oraz dostęp do Programu Pomocy Pracownikom, zapewniający całodobową poufną ocenę, doradztwo i usługi polecania. Świadczenia emerytalne obejmują plan oszczędności emerytalnych GE Vernova, możliwość oszczędzania na podstawie podatku 401(k) obejmująca składki wyrównawcze i firmowe składki emerytalne, a także dostęp do zasobów Fidelity i konsultantów ds. planowania finansowego. Inne świadczenia obejmują pomoc w nauce, pomoc w adopcji, płatny urlop rodzicielski, rentę inwalidzką, ubezpieczenie na życie, 12 płatnych urlopów i dopuszczalny czas wolny.

Firma GE Vernova Inc. lub jej spółki stowarzyszone (łącznie lub indywidualnie zwane „GE Vernova”) sponsorują określone plany lub programy świadczeń pracowniczych. GE Vernova zastrzega sobie prawo do zakończenia, zmiany, zawieszenia, zastąpienia lub modyfikacji swoich planów i programów świadczeń w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, według własnego uznania. Żadna osoba nie ma prawa do jakichkolwiek świadczeń w ramach planu lub programu świadczeń socjalnych GE Vernova. Dokument ten nie powoduje zawarcia umowy o pracę z jakąkolwiek osobą fizyczną.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-controls-nam-south-region-ge-vernova