Młodszy analityk WFM

Informacje ogólne Lokalizacja Praca w domu Identyfikator stanowiska 12321 Kategoria stanowiska Operacje Język Wymagania Angielski Opis i wymagania Opis Transcom to globalna społeczność ekspertów ds. obsługi klienta - zwinnych, zaangażowanych i oddanych markom, które obsługujemy. Dołącz do nas jako Młodszy Analityk ds. Planowania Zasobów, gdzie dopilnujesz, aby zasoby naszej organizacji były planowane i efektywnie wykorzystywane w celu osiągnięcia krótko- i długoterminowych celów.

Gotowy, aby wywrzeć wpływ? Aplikuj teraz i zacznijmy coś genialnego! Dołącz do Transcom jako młodszy analityk WFM!

Bądź na pierwszej linii efektywności naszego zespołu i wykonuj efektywną pracę na poziomie firmy. Na tym stanowisku będziesz wypełniać lukę między popytem biznesowym a dostępnością zasobów, aby zapewnić, że odpowiednie zasoby znajdą się we właściwym miejscu i czasie. Na tym stanowisku będziesz: Zarządzać prognozami, tworzyć harmonogramy i optymalizować alokację zasobów pomiędzy zespołami; Analizuj dane historyczne i stosuj lub opracowuj modele predykcyjne, aby zapewnić spostrzeżenia wspierające podejmowanie strategicznych decyzji; Ściśle współpracuj z różnymi działami, aby zapewnić, że dostępność zasobów ściśle odpowiada potrzebom biznesowym i wymaganiom klientów; Kieruj ciągłym doskonaleniem poprzez proaktywną identyfikację luk i optymalizację harmonogramów; Zapewnij doskonałość administracyjną i operacyjną poprzez utrzymywanie dokładnych danych planistycznych i monitorowanie wydajności.

Co to oznacza dla CIEBIE! Międzynarodowe i włączające środowisko, w którym od pierwszego dnia czujesz się wspierany, zachęcany i mile widziany; Ciągły rozwój poprzez nasze wewnętrzne platformy edukacyjne i szkolenia zewnętrzne; Nieograniczone możliwości rozwoju: 90% naszych menedżerów i liderów rozpoczynało karierę jako specjaliści od obsługi klienta; Nowoczesne i komfortowe biura oraz przestrzenie do relaksu i odpoczynku; Elastyczny grafik pracy i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym. Aby odnieść sukces na tym stanowisku potrzebne są: Biegła znajomość języka angielskiego na poziomie C1 (w mowie i piśmie); Minimalne wykształcenie: preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie ekonomii, administracji biznesowej, statystyki, matematyki lub pokrewnych (uwzględnione będzie również równoważne szerokie doświadczenie na podobnym stanowisku); Wcześniejsze doświadczenie: Minimum roczne doświadczenie na stanowisku analityka danych, RTA, planisty siły roboczej lub na podobnym stanowisku.

Doświadczenie w branży Contact Center jest wyraźną zaletą; (Kandydaci wewnętrzni: doświadczenie na stanowisku Analityka Jakości, RTA lub Lidera Zespołu jest wysoko cenione); Szkolenie specjalistyczne: Solidna znajomość systemów analizy danych i statystyki; Wysoki poziom umiejętności informatycznych: zaawansowana biegłość w obsłudze Arkuszy Google/MS Excel oraz średnio-wysoka biegłość w programach Word, PowerPoint i komunikacji e-mailowej. Podstawowa znajomość oprogramowania WFM lub narzędzi do planowania/prognozowania jest preferowana, ale nie obowiązkowa; Podstawowe kompetencje: Silne myślenie analityczne, rozwiązywanie problemów, proaktywne planowanie, zdolności organizacyjne i duży nacisk na jakość i wyniki; Kluczowe cechy: Wysoka uczciwość, doskonałe umiejętności wielozadaniowości, nastawienie na grę zespołową i elastyczność umożliwiająca szybkie dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb biznesowych. Życie w Transcom W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani. Naszym klientom i sobie nawzajem.

Każdego dnia ktoś rozpoczyna swoją przygodę z Transcom, wykorzystując swój potencjał i przekształcając go w umiejętności na przyszłość. Cenimy ciężką pracę, bycie graczem zespołowym i wspieranie innych. Jesteś uwzględniony, taki jaki jesteś, od pierwszego dnia.

A przy właściwym nastawieniu nie ma końca, jak daleko możemy razem dojść. WAŻNE: Przesłane CV musi być w języku angielskim. < WsteczOryginalnie opublikowane w Himalajach