Zdalny szef CRM / kierownik ds. utrzymania - D2C (m/ty/d)

Turnover Recruitment zajmuje obecnie stanowisko Head of CRM dla uznanej marki D2C. Firma osiąga roczną sprzedaż na poziomie ponad 100 milionów euro i poszukuje osoby, która wraz z interdyscyplinarnym zespołem będzie dalej rozwijać CRM zawodowo i strategicznie oraz kształtować kolejny krok wzrostu. 100% zdalne na terenie Niemiec.

Zadania Zarządzanie techniczne i dyscyplinarne zespołem CRM i zespołem retencji. Odpowiedzialny za dalszy rozwój CRM i strategii cyklu życia z naciskiem na zrównoważony rozwój i lojalność klientów. Analiza odpowiednich KPI i wyprowadzenie środków optymalizacyjnych w oparciu o dane w całym cyklu życia klienta.

Koncepcja i optymalizacja zautomatyzowanych podróży klientów za pośrednictwem różnych kanałów CRM. Ścisła współpraca z działami performance marketingu, e-commerce i produktowymi w celu ciągłego doskonalenia doświadczeń klientów. Nadawanie priorytetów projektom i zasobom oraz promowanie niezależnego i opartego na danych sposobu pracy w zespole. Kwalifikacje Kilkuletnie doświadczenie w obszarach CRM, marketingu retencji lub cyklu życia oraz pierwsze lub kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu.

Doświadczenie w środowisku D2C, e-commerce lub subskrypcyjnym, najlepiej z produktami wymagającymi wyjaśnienia (np. suplementy, marki zdrowotne, kosmetyczne lub konsumenckie). Silne zrozumienie odpowiednich wskaźników KPI CRM i retencji, a także sposobu pracy opartego na danych. Doświadczenie w opracowywaniu i optymalizacji podróży klientów oraz kampanii CRM.

Myślenie strategiczne w połączeniu z praktyczną mentalnością i silnymi umiejętnościami wdrażania. Ciesz się interdyscyplinarną współpracą i rozwijaniem zespołów. Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1/C2) oraz dobra znajomość języka angielskiego.

Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow