Menedżer ds. wdrażania klientów

Kim jest Connecteam: Connecteam to wiodąca platforma do zarządzania zespołami bez biurka, której zaufało ponad 80 000 firm na całym świecie. Stworzyliśmy Connecteam dla prawdziwych operatorów - osób prowadzących zmiany, wykonujących zadania i zespoły w sklepach i witrynach. Taka praca, która nie odbywa się za biurkiem i nie ma czasu na bałagan w arkuszach kalkulacyjnych, rozproszone czaty grupowe lub narzędzia, które ze sobą nie rozmawiają.

Connecteam przenosi codzienne operacje i komunikację w zespole w jedną intuicyjną aplikację - od zatrudniania i planowania po szkolenia, zadania i codzienną koordynację. Zapewnia zespołom przejrzystość i kontrolę podczas dnia, zmiany po zmianie, zadania po zadaniu. Dzięki ponad 220 milionom dolarów od Insight Partners, Stripes i Tiger Global Connecteam szybko rozwija się na całym świecie, umożliwiając zespołom pierwszej linii pracę mądrzejszą, utrzymywanie kontaktu i działanie z większą wydajnością.

Informacje o roli Menedżer ds. onboardingu prowadzi nowych klientów pochodzących ze współpracy, poprzez wdrożenie Connecteam, od wstępnego przekazania i rozpoczęcia, aż po pomyślne uruchomienie listy płac. Jest to skierowana do klienta, praktyczna rola wdrożeniowa, obejmująca zarządzanie projektami, konfigurację systemu, zrozumienie procesów płacowych, szkolenie klientów i koordynację międzyfunkcyjną. Menedżer wdrożenia ściśle współpracuje z klientami, we współpracy z menedżerami ds. wdrożeń partnera i wewnętrznymi zespołami Connecteam, aby zapewnić prawidłową konfigurację i weryfikację danych pracowników, śledzenia czasu pracy, WOM, zasad płac i integracji z systemem płac.

Głównym celem jest zapewnienie sprawnego wdrożenia, przy jednoczesnym zapewnieniu dokładnego i terminowego wynagrodzenia pracowników. Wdrożenia skupiają się na płacach i są planowane w oparciu o pierwszą datę rejestracji klienta, harmonogram płac i harmonogram uruchomienia. W zależności od wielkości i złożoności konta Onboarding Manager może kontynuować wsparcie klienta przez pierwszy do trzech cykli płacowych.

Sukces w tej roli wymaga czegoś więcej niż tylko wiedzy technicznej. Menedżer ds. wdrożenia musi wykazywać się dużą spostrzegawczością, umiejętnością szybkiego odczytywania ludzi i sytuacji oraz umiejętnością kierowania złożoną dynamiką interpersonalną przy jednoczesnym utrzymywaniu zaufania między wieloma zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Kluczowe obowiązki Zarządzanie procesem wdrażania klientów Zarządzanie księgą handlową klientów pochodzących z partnerstwa, od wewnętrznego przekazania, poprzez uruchomienie i początkową stabilizację listy płac.

Twórz plany wdrożeniowe uwzględniające pierwszą rejestrację, okresy płacowe, wymagania szkoleniowe i terminy przetwarzania list płac. Potencjalny klient rozpoczęcie, konfiguracja, szkolenie i lista płac klienta. Utrzymuj jasne ramy czasowe, obowiązki, kolejne kroki, ryzyko i komunikację z klientem w trakcie każdego projektu.

Wykrywanie potencjalnych klientów i projektowanie rozwiązań. Zrozumienie przepływów pracy klienta. Przekładaj wymagania biznesowe na praktyczną konfigurację Connecteam.

Identyfikuj złożone wymagania i dopasowuj właściwe rozwiązanie, projektując odpowiednią konfigurację. Konfiguruj integracje. Konfiguruj odpowiednie ustawienia konta Connecteam.

Konfiguruj integrację i zarządzaj nią. Prowadź szkolenia i zarządzaj interesariuszamiSzkolej klientów na platformie Connecteam i procesie integracji.Szkolej menedżerów w zakresie śledzenia czasu pracy i przepływów pracy związanych z płacami za pomocą Connecteam. Dostosuj plan szkoleniowy do wielkości, struktury i złożoności klienta, dbając jednocześnie o to, aby sesje były praktyczne i skupione na procesie. Ściśle współpracuj z przydzielonym partnerem Menedżerem ds. wdrożenia.

Jasno koordynuj współpracę między klientami, partnerem, sprzedażą, wsparciem, produktem, integracją i przywództwem. Rozwiązuj problemy, eskaluj i dokumentuj. Badaj problemy w całym toku pracy.

Określ właściciela problemu i odpowiednio go pokieruj. Eskaluj ryzyko wpływające na płace za pomocą przejrzystej dokumentacji. Utrzymuj dokładne zapisy dotyczące kont, decyzje dotyczące architektury, ryzyko, kolejne kroki i przekazanie.

Dokumentacja.Doświadczenie i umiejętności Ponad 2-letnie doświadczenie we wdrażaniu, wdrażaniu, roli SaaS skierowanej do klienta w przypadku klientów z sektora SMB i średniej wielkości.Doskonałe umiejętności zarządzania projektami z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma wdrożeniami i priorytetami u klientów.Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i szkoleniowe z możliwością wyjaśniania koncepcji technicznych zarówno odbiorcom technicznym, jak i nietechnicznym.Doświadczona technologia z możliwością szybkiego uczenia się oprogramowania, rozwiązywania problemów oraz rozumienia integracji i przepływów danych.Doskonałe umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły, oraz podejście do klienta przy zarządzaniu złożonymi wdrożeniami.Umiejętność budowania opartych na zaufaniu relacji z klientami, zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi w dynamicznym środowisku.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, rozsądny osąd oraz umiejętność radzenia sobie z niejednoznacznościami i zmieniającymi się potrzebami klientów.Preferowane doświadczenieDoświadczenie w zakresie płac, HRIS, zarządzania personelem, harmonogramowania, czasu pracy lub platform zarządzania pracownikami.Doświadczenie we wspieraniu wdrożeń płacowych, środowiskach PEO lub wielu lokalizacjach/wielu podmiotach organizacje.Doświadczenie w pracy w środowisku klienta opartym na partnerach lub kanałach.Świadczenia:Opieka medyczna, stomatologiczna i okulistycznaPłatne dni wolne na wakacje i dni chorobowe401 tys.Wynagrodzenie: 90KWPrzyjmujemy zgłoszenia od pracowników pracujących w następujących stanach: Teksas, Nowy Jork, New Jersey, Karolina Południowa, Karolina Północna, Kolorado, Floryda, Utah i Georgia.Dołączenie do Connecteam to mądre posunięcie: Budujemy naszych ludzi. Każdego członka zespołu traktujemy jak długoterminową inwestycję i dostrzegamy wartość ciągłego pielęgnowania i szkolenia ich, aby mogli wykraczać poza swoje umiejętności i obowiązki zawodowe. Wywieramy wpływ na działalność naszych klientów.

Naszą misją jest zapewnienie menedżerom wszystkich typów i rozmiarów firm narzędzi potrzebnych do komunikowania się, obsługi, angażowania i zarządzania pracą bez biurka. Nasz produkt oferuje im skuteczne i niedrogie rozwiązanie do prowadzenia działalności gospodarczej. Wykonujemy to zadanie.

Pracownicy Connecteam z pasją wykonują swoje obowiązki zawodowe, dzięki czemu mogą napędzać firmę do przodu i zapewniać rzeczywistą wartość naszym klientom. Bawimy się! Od cotygodniowych happy hours po świąteczne przyjęcia - zawsze cieszymy się swoim towarzystwem (i oczywiście dobrym jedzeniem).

Connecteam jest jak jedna wielka, szczęśliwa rodzina! Wszyscy są mile widziani. Connecteam angażuje się w tworzenie zachęcającego, troskliwego i wspierającego środowiska.

Jesteśmy odpowiedzialni za wspieranie naszego zespołu i wzbogacanie jego życia. Razem będziemy kształtować przyszłość pracy! Nasza polityka prywatności Podczas aplikowania wspomnij słowo **ODWAGA** i oznacz RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=, aby pokazać, że zapoznałeś się z treścią ogłoszenia o pracę w całości (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.