Dwujęzyczna pomoc techniczna w aptece/przedstawiciel call center (praca z domu)

Dwujęzyczna pomoc farmaceutyczna Umowa z przedstawicielem call center Rola zdalna - lokalizacja (otwarta dla zdalnych Stanów Zjednoczonych) Jako jedyny globalny dostawca rozwiązań komercyjnych, IQVIA rozumie, czego potrzeba, aby dostarczać produkty na szczeblu krajowym i międzynarodowym. Nasze zespoły pomagają firmom biofarmaceutycznym, produkującym wyroby medyczne i diagnostycznym w dostarczaniu terapii osobom, które ich potrzebują. Pomagamy klientom uzyskać wgląd i dostęp do ich rynków, a ostatecznie pokazać wartość ich produktu płatnikom, lekarzom i pacjentom.

Istotną częścią naszej działalności jest zapewnienie programów wsparcia dla pacjentów w imieniu naszych klientów. Mając odpowiednie doświadczenie, możesz pomóc w zapewnieniu wsparcia pacjentom potrzebującym dostępnych terapii. IQVIA posiada największą na świecie organizację Commercial Sales & Medical Solutions (CSMS), zajmującą się wprowadzaniem na rynek i marketingiem produktów farmaceutycznych i medycznych.

Koncentrując się na zapewnianiu talentów w zakresie wsparcia pacjentów, sprzedaży terenowej/wewnętrznej, wsparcia urządzeń medycznych, wsparcia klinicznego i spraw medycznych, nasz oddział CSMS zatrudnia ponad 10 000 specjalistów terenowych w ponad 30 krajach, którzy zajmują się potrzebami lekarzy i pacjentów. Z radością informujemy, że obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w 100% zdalnie (praca z domu - WFH) na umowę o pracę Przedstawiciela Call Center ds. wsparcia farmaceutycznego. Na tym stanowisku będziesz dostarczać rozwiązania wspierające płatności takie jak karty współpłacenia czy vouchery.

Przedstawiciel centrum telefonicznego wsparcia farmaceutycznego jest przede wszystkim odpowiedzialny za realizację wniosków, takich jak: aktywacja karty, kwalifikowalność programu, wyjaśnienie korzyści programu oraz wyjaśnienie/rozwiązywanie problemów związanych z odrzuceniem zgłoszenia. Będzie to rola kontraktowa w IQVIA zarządzana przez zewnętrzną agencję, z możliwością przekształcenia się w pełnoetatowego pracownika IQVIA. Rola Cel: - Główny kontakt z centrum telefonicznym dla pacjentów, aptek i lekarzy korzystających z programu Opus Health.

Przedstawiciele Call Center są odpowiedzialni za realizację wniosków, takich jak: aktywacja karty, kwalifikowalność programu, wyjaśnienie korzyści programu oraz wyjaśnienie/rozwiązywanie problemów związanych z odrzuceniem zgłoszenia. Obowiązki na stanowisku: - Zapewnianie wstępnego wsparcia dla żądań klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, faksu lub innych dostępnych środków kontaktu z Centrum Wsparcia - Szybka ocena problemu użytkownika i zapewnia wsparcie pierwszego poziomu w celu rozwiązania problemu - Dokumentowanie informacji dotyczących rozwiązania i szybkie eskalowanie nierozwiązanych problemów do odpowiedniego obszaru - Rozpoznawanie wyzwań operacyjnych i w razie potrzeby sugerowanie kierownictwu zaleceń - Możliwość pracy 40 godzin tygodniowo pod umiarkowanym nadzorem - Dostępność wielu zmian: 8:00 - 17:00 EST 9:00 - 18:00 EST 10:00 - 19:00 EST 11:00 - 20:00 EST Minimalne wykształcenie i doświadczenie: - Dyplom szkoły średniej lub równoważny - Wymagane doświadczenie technika farmaceutycznego - Certyfikat HIPAA - Wymagane doświadczenie w call center (preferowane 3 lata lub więcej) - Doświadczenie w rozpatrywaniu roszczeń medycznych będzie plusem - Dwujęzyczny (angielski/hiszpański) Zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 18,00 dolarów za godzinę. Aby móc ubiegać się o to stanowisko, musisz mieszkać w tym samym kraju, w którym znajduje się dane stanowisko.

IQVIA jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Kultywujemy zróżnicowaną kulturę korporacyjną w ponad 100 krajach, w których działamy, celebrując i nagradzając pracę zespołową i integrację. Wykorzystując nasze różnice, tworzymy innowacyjne rozwiązania, które są dobre dla IQVIA, naszych klientów i rozwoju opieki zdrowotnej na całym świecie.

Będzie to rola kontraktowa w IQVIA zarządzana przez zewnętrzną agencję, z możliwością przekształcenia się w pełnoetatowego pracownika IQVIA. IQVIA jest wiodącym światowym dostawcą usług badań klinicznych, spostrzeżeń komercyjnych i wywiadu dotyczącego opieki zdrowotnej dla branży nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej. Tworzymy inteligentne połączenia, aby przyspieszyć rozwój i komercjalizację innowacyjnych metod leczenia, które pomagają poprawić wyniki pacjentów i zdrowie populacji na całym świecie.

Dowiedz się więcej w IQVIA jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana chronionego lub jakikolwiek inny status chroniony przez obowiązujące prawo. IQVIA dba o uczciwość w procesie rekrutacji i utrzymuje politykę zerowej tolerancji dla oszustw związanych z kandydatami.

Wszystkie informacje i dane uwierzytelniające podane we wniosku muszą być zgodne z prawdą i kompletne. Wszelkie fałszywe oświadczenia, wprowadzenia w błąd lub istotne pominięcia podczas procesu rekrutacji będą skutkować natychmiastową dyskwalifikacją Twojej aplikacji lub rozwiązaniem stosunku pracy, jeśli zostaną wykryte później, zgodnie z obowiązującym prawem. Cenimy Twoją uczciwość i profesjonalizm.

Potencjalny zakres wynagrodzenia podstawowego na tym stanowisku wynosi 18,00 USD za godzinę. Rzeczywista oferowana płaca podstawowa może się różnić w zależności od wielu czynników, w tym kwalifikacji związanych z pracą, takich jak wiedza, umiejętności, wykształcenie i doświadczenie; lokalizacja; i/lub harmonogram (w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin). W zależności od oferowanego stanowiska, oprócz szeregu świadczeń zdrowotnych, socjalnych i/lub innych świadczeń, mogą być oferowane plany motywacyjne, premie i/lub inne formy wynagrodzenia.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/bi-lingual-pharmacy-tech-supportcall-center-rep-work-from-home-iqvia