Specjalista ds. procesów biznesowych

To stanowisko pomoże Propertyse podejmować chaotyczne, nieudokumentowane operacje biznesowe i przekształcać je w przejrzyste, powtarzalne systemy. Na tym stanowisku będziesz pracować nad przechwyceniem wiedzy, która utknęła w głowie właściciela, menedżera lub jest rozproszona po Slacku, poczcie e-mail, systemach oprogramowania i losowych arkuszach kalkulacyjnych. Dzięki temu pomożesz zbudować strukturę operacyjną, która umożliwi delegowanie, szkolenie, mierzenie, doskonalenie i ostatecznie wsparcie przez automatyzację lub sztuczną inteligencję tam, gdzie faktycznie ma to sens.

Odkrywanie procesów, mapowanie i opracowywanie SOP - prowadź ustrukturyzowane odkrywanie wraz z klientami i członkami wewnętrznego zespołu, aby zrozumieć, w jaki sposób obecnie faktycznie wykonywana jest praca. - Zidentyfikuj, gdzie firma zbytnio polega na pamięci, bohaterstwie, wiedzy plemiennej lub jednej osobie, która „po prostu wie, co robić”. - Zamień rozmowy z klientami, nagrania ekranowe, przykłady, notatki zespołu i instrukcje dotyczące systemu w przejrzyste mapy procesów i SOP. - Dokumentuj przepływ pracy w sposób, który prawdziwy członek zespołu może śledzić bez konieczności ciągłego wyjaśniania. - Twórz listy kontrolne, reguły eskalacji, punkty decyzyjne, etapy przekazania, punkty kontrolne kontroli jakości i materiały szkoleniowe. - Przejrzyj bieżące przepływy pracy i zarekomenduj lepsze sposoby uporządkowania pracy. Wsparcie w zakresie wdrażania klientów - pomóż określić, co zostało ukończone, nad czym należy jeszcze popracować, a nad czym nie można posunąć się dalej, dopóki klient nie podejmie decyzji. - Twórz przejrzyste materiały do ​​przekazania, aby zespoły zajmujące się sukcesami klientów, operacjami i wsparciem nie utraciły kontekstu po przyjęciu na pokład. Operacje związane z zarządzaniem nieruchomościami - praca w ramach typowych przepływów pracy związanych z zarządzaniem nieruchomościami, w tym koordynacja konserwacji, komunikacja z najemcami, komunikacja z właścicielami, wsparcie w zakresie najmu, windykacja, fakturowanie, raportowanie, koordynacja dostawców i monitorowanie zadań. - Pomóż ujednolicić przebieg pracy za pomocą oprogramowania do zarządzania nieruchomościami, skrzynek odbiorczych, systemów zadań i zespołów wewnętrznych. - Sprawdź, czy członkowie zespołu postępują zgodnie z udokumentowanymi procesami i gdzie SOP nie odpowiadają rzeczywistości. - Identyfikacja luk pomiędzy tym, co zostało obiecane, co zostało udokumentowane, a tym, co faktycznie jest realizowane. - Pomóż menedżerom sprawdzić, czy problemy z wydajnością są spowodowane niejasnym procesem, słabym szkoleniem, złymi właścicielami lub brakującymi systemami. - Stale ulepszaj wewnętrzne przepływy pracy Propertyse, ucząc się od klientów i realnej realizacji.

Wdrażanie technologii - Zidentyfikuj, które przepływy pracy są gotowe do automatyzacji, a które wymagają najpierw lepszego zdefiniowania procesów. - Przekładaj niechlujne operacje na jasne wymagania dotyczące automatyzacji, przepływów pracy AI, szablonów, routingu, raportowania lub integracji systemów. - Zdefiniuj wyzwalacze, dane wejściowe, wyniki, wyjątki i ścieżki eskalacji potrzebne przed wdrożeniem technologii. - Upewnij się, że automatyzacja wspiera rzeczywisty proces biznesowy, zamiast tworzyć bardziej skomplikowaną wersję tego samego problemu. Wymagania - wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2 lub wyższym. - Silna umiejętność mapowania procesów i dokumentowania. - Analizy i wykresy w Excelu, arkuszach Google lub innych narzędziach BI - Komfort podczas wystąpień publicznych i przeprowadzania wywiadów z klientami. - Tworzenie prezentacji. - Dobra ocena tego, co należy udokumentować, uprościć, eskalować, zautomatyzować lub ulepszyć. - Duża dbałość o szczegóły przy jednoczesnym zrozumieniu większego celu biznesowego. - Wygodna praca z wieloma klientami, narzędziami, przepływami pracy i priorytetami. - Potrafi pracować z niekompletnymi informacjami, a mimo to tworzyć porządek, kolejne kroki i posuwać się do przodu. Korzyści - jest to odległa rola. - Musisz korzystać z własnego komputera i mieć niezawodny internet. - Preferowane są 2 ekrany - Szkolenie dotyczące wszystkich technologii zostanie przeprowadzone przez zespół Propertyse. - Komunikacja będzie odbywać się za pośrednictwem Google Meet/platformy wirtualnej, poczty e-mail i wiadomości w portalu. - Jest to rola kontraktowa, która nie obejmuje świadczeń, WOM ani wynagrodzenia urlopowego. - Umowy są zawierane za pośrednictwem Deel, a płatności dokonywane są za pośrednictwem Deel w preferowanej przez Ciebie walucie.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/business-process-specialist-propertyse