Starszy Menedżer Klienta

EPIC Insurance Brokers & Consultants to jedna z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się pośrednictwem ubezpieczeniowym i konsultingiem w Stanach Zjednoczonych. Założona w 2007 roku z siedzibą w San Francisco firma EPIC zatrudnia ponad 3000 pracowników w ponad 60 biurach w całym kraju, łącząc skalę krajową z doświadczeniem na rynku lokalnym. Nasz ciągły rozwój napędzają ludzie, którzy wnoszą nastawienie właściciela, budzą zaufanie, myślą odważnie i osiągają wyniki.

Jeśli szukasz długoterminowej kariery w organizacji nastawionej na współpracę i nastawionej na rozwój, EPIC może być właściwym wyborem. Podsumowanie stanowiska Starszy Menedżer ds. Klienta ściśle współpracuje z Producentami i Kierownictwem Klienta w celu zarządzania księgą świadczeń pracowniczych i obsługi klientów.

Ta rola jest odpowiedzialna za odnawianie licencji, marketing dostawców, analizę planów, wsparcie w zakresie zgodności, otwartą rejestrację i bieżące zarządzanie relacjami z klientami. Idealny kandydat posiada duże doświadczenie w pośrednictwie świadczeń pracowniczych, umiejętności konsultacyjne dla klientów oraz umiejętność zarządzania złożonymi kontami w dynamicznym środowisku. Kluczowe obowiązki - Pełnienie roli głównego eksperta ds. kontaktów z klientami i merytorycznych w zakresie rachunków świadczeń pracowniczych - Zarządzanie codzienną obsługą klienta, eskalacjami oraz złożonymi zapytaniami dotyczącymi zakresu lub zgodności - Analizowanie danych dotyczących spisu klientów i doświadczeń klientów w przypadku nowych i odnawianych biznesów - Prowadzenie marketingu przewoźników, uzyskiwanie ofert, porównywanie projektów planów i ocenianie alternatyw - Przedstawianie rekomendacji klientom, w tym starszym interesariuszom HR i kierownictwu - Negocjowanie składek, warunków planu i prowizji z przewoźnikami i dostawcami w imieniu klientów - Lead open planowanie i realizacja rekrutacji, w tym komunikacja z pracownikami - Przygotowywanie prezentacji dla klientów, propozycji i podsumowań świadczeń - Wspieranie producentów w działaniach sprzedażowych i rozwoju nowego biznesu - Prowadzenie dokładnej dokumentacji w systemach zarządzania agencjami i narzędziach CRM Podstawowe kompetencje Obsługa klienta i doradztwo - Strategia świadczeń pracowniczych i wsparcie doradcze - Wiedza z zakresu świadczeń medycznych, dentystycznych, okulistycznych, na życie, niepełnosprawności i świadczeń dodatkowych - Negocjacje z przewoźnikami i zarządzanie dostawcami - Wsparcie w zakresie zgodności z przepisami stanowymi i federalnymi Przywództwo i współpraca - Skuteczne partnerstwo z producentami, kadrą kierowniczą klientów i zespołami serwisowymi - Mentorowanie młodszych pracowników i zespołów wsparcia - Zarządzanie wieloma terminami, priorytetami i wynikami klientów Kwalifikacje - Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami świadczeń pracowniczych w domu maklerskim, firmie konsultingowej lub ubezpieczycielu zdrowotnym - Dobra znajomość odnawiania świadczeń, projektowania planów i rynków przewoźników - Doświadczenie we wspieraniu preferowanych klientów średniej wielkości lub dużych grup świadczeń pracowniczych - Biegłość w obsłudze programów Microsoft Excel, Word i PowerPoint - Umiejętność prosperowania w środowisku zorientowanym na terminy, zorientowanym na klienta - Doskonałe umiejętności komunikacji, organizacji i rozwiązywania problemów Licencje i certyfikaty - Wymagana licencja na aktywne kalifornijskie ubezpieczenie na życie i zdrowie - Tytuły zawodowe, takie jak CEBS, PHR, BGA lub CLU, preferowane wynagrodzenie Krajowy zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 100 000 - 125 000 USD, bez premii i świadczeń.

Ostateczne wynagrodzenie będzie oparte na doświadczeniu, umiejętnościach, certyfikatach, lokalizacji i kapitale wewnętrznym. Dlaczego EPICKI? EPIC oferuje kompleksowy i konkurencyjny pakiet wynagrodzeń obejmujący: - Hojny płatny urlop i święta firmowe - Płatny urlop rodzicielski i świadczenia rodzinne - 401(k) z dopasowaniem do firmy - Programy medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, odnowy biologicznej i EAP - Rozwój zawodowy, zwrot czesnego i mentoring - Programy uznawania pracowników i premie za polecenie - Grupy zasobów pracowniczych i kultura włączająca EPIC wspiera kulturę 50/50, która ceni zarówno doskonałość produkcji, jak i usług - i aktywnie inwestujemy w nasze rozwój ludzi.

Pracodawca zapewniający równość szans EPIC akceptuje różnorodność we wszystkich jej formach i stara się tworzyć włączające środowisko pracy, w którym każdy pracownik czuje się ceniony, szanowany i wzmocniony. Kandydaci z Kalifornii: sprawdź swoje prawa do prywatności tutaj: https://www.epicbrokers.com/wp-content/uploads/2025/01/epic-ca-employee-privacy-notice.pdf #LI‑MS2 #SeniorClientManager #Employee

Benefits

#

Benefits

Brokerage #

Benefits

Consulting #AccountManager #InsuranceCareers Złóż wniosek bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-client-manager-epic-insurance-brokers-and-consultants