Praktykant w administracji biznesowej, poziom 3

Obowiązki będą wprowadzane stopniowo. Dzięki szkoleniom i wskazówkom zbudujesz pewność siebie w zakresie zarządzania rutynowymi zapytaniami, utrzymywania systemów biznesowych, koordynowania logistyki kursów oraz wspierania uzgodnionych działań następczych i promocyjnych dla klientów. Kluczowe obowiązki: Administracja biznesowa i operacje Obsługa połączeń przychodzących do OFI, dokładne przekierowywanie zapytań Monitorowanie skrzynki e-mail OFI i odpowiadanie na rutynowe zapytania przy użyciu ustalonych wytycznych, szablonów i procedur eskalacji Prowadzenie zorganizowanych rejestrów cyfrowych oraz ostrożne i poufne traktowanie wszystkich informacji W miarę rozwoju zaufania i kompetencji pełnić funkcję codziennej osoby kontaktowej dla rutynowych trenerów i koordynacji z klientami, w przypadku złożonych lub wrażliwych spraw kierowanych do menedżera operacyjnego Śledź działania, terminy i zaległe informacje, odpowiednio monitorując i narastając opóźnienia lub ryzyko Niezwłocznie kieruj niestandardowe ceny, skargi, pytania umowne, zapytania techniczne i wrażliwe sprawy klientów do Menedżera operacyjnego lub odpowiedniego współpracownika.

Postępuj zgodnie z procedurami OFI i szerszymi procedurami firmy dotyczącymi ochrony danych, poufności, równości, zdrowia i bezpieczeństwa, skarg i odpowiedzialnego korzystania z systemów biznesowych. Pomagaj w organizacji i dostarczaniu szerszych wydarzeń Thrive4Life. Zapewniaj wkład i wsparcie dla tworzenia treści w mediach społecznościowych Thrive4Life i OFI.

Wiedza biznesowa i rozwój: Dzięki praktykom i codziennej roli rozwiniesz praktyczne doświadczenie w następujących obszarach: Profesjonalny telefon, poczta elektroniczna i komunikacja z klientem. Organizowanie pracy, zarządzanie priorytetami i dotrzymywanie terminów usług Systemy biznesowe, zapisy CRM i odpowiedzialne zarządzanie informacjami Koordynacja kursów szkoleniowych, współpraca z trenerami i administracja delegatów Wyceny, rezerwacje, certyfikaty i administracja sprzedaży niezależna praca nad rutynowymi obowiązkami przy zastosowaniu odpowiedniej oceny i eskalacji Zbieranie informacji zwrotnych, przeglądanie wydajności i ulepszanie procesów administracyjnych Szersza działalność biznesowa, w tym przetargi, procedury reklamacyjne, przekazywanie finansów i zarządzanie relacjami z klientami