Pracujący student: pracownik kontraktowy (wszystkie płci)

W całej Europie floty znajdują się pod ogromną presją. Koszty paliwa rosną, wymogi regulacyjne stają się coraz bardziej złożone, a przechodzenie na pojazdy o niższej emisji nabiera tempa. Jednocześnie około 70% europejskich firm w dalszym ciągu zarządza swoimi flotami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych Excel, izolowanych narzędzi i procesów, które nigdy nie były zaprojektowane z myślą o współczesnych wyzwaniach.

Shiftmove dokładnie to ułatwia. Jesteśmy dochodową firmą B2B SaaS i najszybciej rozwijającą się platformą zarządzania flotą w Europie. Powstały z połączenia Avrios i Vimcar, obsługujemy obecnie dziesiątki tysięcy klientów biznesowych w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Szwajcarii, Polsce i na innych rynkach europejskich.

Dzięki niedawnym przejęciom firm Optimum i Ocean we Francji jeszcze bardziej rozszerzyliśmy naszą obecność i wzmocniliśmy naszą pozycję na jednym z największych rynków flotowych w Europie. Our AI-powered platform connects vehicle data in real time with intelligent software so that companies can procure their vehicles smarter, control costs, ensure compliance and actively shape the mobility transition - all in one place. O roli Jako pracujący student: w obsłudze klienta kontraktowego będziesz wspierać naszych klientów biznesowych we wszystkich kwestiach związanych z ich umowami, zamówieniami, fakturami i anulowaniami.

Jesteś centralnym punktem kontaktowym dla ich problemów i dbasz o to, aby zapytania były przetwarzane w sposób przyjazny, niezawodny i zorientowany na rozwiązanie. Będziesz ściśle współpracować z różnymi zespołami wewnętrznymi, takimi jak Customer Success i Logistics, wyjaśniać otwarte pytania i przekazywać wątpliwości właściwej osobie kontaktowej. W ten sposób przyczynisz się do zapewnienia naszym klientom płynnej obsługi klienta i niezawodnego wspierania naszych procesów wewnętrznych.

To właśnie Cię czeka. Obsługa klienta: Wsparcie klientów biznesowych w zakresie pytań dotyczących umów, zamówień, faktur i anulowań - telefonicznie i pisemnie. Przetwarzanie zapytań: Przyjmowanie, sprawdzanie i samodzielne przetwarzanie zapytań klientów oraz inicjowanie niezbędnych kolejnych kroków.

Zarządzanie umowami: Przetwarzanie procesów związanych z umową oraz rzetelna i staranna realizacja zapytań i zmian. Dokumentacja: Ustrukturyzowana dokumentacja zapytań klientów, Przetwarzanie statusów i istotnych informacji w odpowiednich systemach. Współpraca: Ścisła współpraca z klientem sukces, logistyka i inne zespoły, a także proaktywne przekazywanie zapytań do właściwej osoby kontaktowej.

Co ze sobą przynosisz Doświadczenie w obsłudze klienta: Masz początkowe praktyczne doświadczenie w telefonicznej lub pisemnej obsłudze klienta, najlepiej w komercyjnej obsłudze klienta lub w porównywalnym środowisku. Orientacja na klienta: Pracujesz empatycznie i zorientowanie na usługi oraz lubisz bezpośredni kontakt z klientami. Umiejętności komunikacyjne: Nawet w wymagających sytuacjach komunikujesz się w przyjazny, spokojny i profesjonalny sposób.

Powinowactwo cyfrowe: Pewnie współpracujesz ze wspólnym biurem aplikacji, szybko zapoznaj się z nowymi narzędziami i systemami oraz ciesz się pracą cyfrową.Struktura i ustalanie priorytetów: Możesz przetwarzać kilka wniosków równolegle, rejestrować informacje w uporządkowany sposób i rozsądnie ustalać priorytety zadań.Języki: Znasz język niemiecki na poziomie C2 i angielski na poziomie co najmniej B2.Dlaczego to stanowisko?Wprowadzenie i rozwój: Ustrukturyzowane wprowadzenie i indywidualny Coaching dostosowany do osobistych mocnych stron i wspierający rozwój zawodowy i osobisty.Kontakt z klientem B2B: Współpraca z biznesem klientów w profesjonalnym i pełnym szacunku środowisku.Kultura zespołu: Praca we wspierającym się zespole, w którym najważniejsza jest współpraca, wymiana i wzajemne wsparcie - a nie tylko przetwarzanie zgłoszeń.Godziny pracy: Regulowane godziny pracy od poniedziałku do piątku (od 9:00 do 18:00), brak pracy w weekendy i święta. Dlaczego Shiftmove? Produkty Buduj z prawdziwym wpływem: Rozwiązujemy złożone, codzienne wyzwania dla tysięcy firm w całej Europie - i zastępujemy ręczne, fragmentaryczne procesy flotowe oparte na danych, inteligentne rozwiązania, na których polegają nasi klienci.Rozsądne skalowanie: jesteśmy dochodowym, finansowanym ze środków PE przedsiębiorstwem, które ma mocne podstawy i jasną wizję (1 milion pojazdów na naszej platformie do 2027 r.) - rzadkie połączenie stabilności, własności i szybkości.

Praca międzynarodowa i współpraca: ponad 30 narodowości, angielski jako język korporacyjny oraz zespoły w całej Europie, współpraca i wspólna odpowiedzialność są mocno zakorzenione w sposobie naszej pracy.Rozwój dzięki autonomii i zaufaniu: inwestujemy szczególnie w produkty, dane i ludzi - i zapewni Ci przestrzeń do wzięcia odpowiedzialności, wnoszenia pomysłów, rzucania wyzwań innym i aktywnego kształtowania naszej skali. Korzyści Wakacje: 30 dni Praca: praca zdalna na całym świecie do 6 tygodni w roku Biuro przyjazne psom: czworonożni współpracownicy są u nas mile widziani 🐶Dalszy rozwój: roczny budżet 2000 euro na rozwój osobisty i zawodowy Główne korzyści: Miejski klub sportowy, subskrypcja HRmony, JobRad lub dotacja dla BVG biletDobre samopoczucie: 1 dzień zdrowia psychicznego + dostęp do nilo.healthDla smakoszy: Darmowy lunch raz w tygodniu, dwutygodniowe firmowe śniadanie oraz napoje i przekąski dostępne przez całą dobę 🍕Informacje administracyjneRodzaj umowy: pracujący studentLokalizacja: Berlin lub zdalnie (w Niemczech)Model pracy: jeśli w Berlinie, to hybrydowy z 2 dniami w tygodniu w biurze w sercu Friedrichshain (Warschauer Straße 57) Mamy to na myśli! Ponad 40 narodowości łączy nas szczególnie jedna rzecz: wspólny cel, jakim jest ułatwienie firmom mobilności.

Różne pochodzenie, doświadczenia i perspektywy sprawiają, że nasza praca jest lepsza. Nie jest dla nas ważne, czy Twoje CV wygląda idealnie. We are interested in people who take responsibility, get things rolling and want to build something together.

Nie jesteś pewien czy spełniasz wszystkie wymagania? Aplikuj mimo to. A jeśli potrzebujesz czegoś w procesie aplikacyjnym lub konieczne są dostosowania, daj nam znać - znajdziemy rozwiązanie.

Znajdź pracę w Niemczech na Arbeitnow