Pracujący student: pracownik kontraktowy (wszystkie płci)

W całej Europie floty znajdują się pod ogromną presją. Koszty paliwa rosną, wymogi regulacyjne stają się coraz bardziej złożone, a przechodzenie na pojazdy o niższej emisji nabiera tempa. Jednocześnie około 70% europejskich firm w dalszym ciągu zarządza swoimi flotami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych Excel, izolowanych narzędzi i procesów, które nigdy nie były zaprojektowane z myślą o współczesnych wyzwaniach.

Shiftmove dokładnie to ułatwia. Jesteśmy dochodową firmą B2B SaaS i najszybciej rozwijającą się platformą zarządzania flotą w Europie. Powstały z połączenia Avrios i Vimcar, obsługujemy obecnie dziesiątki tysięcy klientów biznesowych w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Szwajcarii, Polsce i na innych rynkach europejskich.

Dzięki niedawnym przejęciom firm Optimum i Ocean we Francji jeszcze bardziej rozszerzyliśmy naszą obecność i wzmocniliśmy naszą pozycję na jednym z największych rynków flotowych w Europie. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji łączy dane pojazdów w czasie rzeczywistym z inteligentnym oprogramowaniem, dzięki czemu firmy mogą mądrzej nabywać pojazdy, kontrolować koszty, zapewniać zgodność i aktywnie kształtować przejście na mobilność - wszystko w jednym miejscu. O roli Jako pracujący student: w obsłudze klienta kontraktowego będziesz wspierać naszych klientów biznesowych we wszystkich kwestiach związanych z ich umowami, zamówieniami, fakturami i anulowaniami.

Jesteś centralnym punktem kontaktowym dla ich problemów i dbasz o to, aby zapytania były przetwarzane w sposób przyjazny, niezawodny i zorientowany na rozwiązanie. Będziesz ściśle współpracować z różnymi zespołami wewnętrznymi, takimi jak Customer Success i Logistics, wyjaśniać otwarte pytania i przekazywać wątpliwości właściwej osobie kontaktowej. W ten sposób przyczynisz się do zapewnienia naszym klientom płynnej obsługi klienta i niezawodnego wspierania naszych procesów wewnętrznych.

To właśnie Cię czeka. Obsługa klienta: Wsparcie klientów biznesowych w zakresie pytań dotyczących umów, zamówień, faktur i anulowań - telefonicznie i pisemnie. Przetwarzanie zapytań: Przyjmowanie, sprawdzanie i samodzielne przetwarzanie zapytań klientów oraz inicjowanie niezbędnych kolejnych kroków.

Zarządzanie umowami: Przetwarzanie procesów związanych z umową oraz rzetelna i staranna realizacja zapytań i zmian. Dokumentacja: Ustrukturyzowana dokumentacja zapytań klientów, Przetwarzanie statusów i istotnych informacji w odpowiednich systemach. Współpraca: Ścisła współpraca z klientem sukces, logistyka i inne zespoły, a także proaktywne przekazywanie zapytań do właściwej osoby kontaktowej.

Co ze sobą przynosisz Doświadczenie w obsłudze klienta: Masz początkowe praktyczne doświadczenie w telefonicznej lub pisemnej obsłudze klienta, najlepiej w komercyjnej obsłudze klienta lub w porównywalnym środowisku. Orientacja na klienta: Pracujesz empatycznie i zorientowanie na usługi oraz lubisz bezpośredni kontakt z klientami. Umiejętności komunikacyjne: Nawet w wymagających sytuacjach komunikujesz się w przyjazny, spokojny i profesjonalny sposób.

Powinowactwo cyfrowe: Pewnie współpracujesz ze wspólnym biurem aplikacji, szybko zapoznaj się z nowymi narzędziami i systemami oraz ciesz się pracą cyfrową.Struktura i ustalanie priorytetów: Możesz przetwarzać kilka wniosków równolegle, rejestrować informacje w uporządkowany sposób i rozsądnie ustalać priorytety zadań.Języki: Znasz język niemiecki na poziomie C2 i angielski na poziomie co najmniej B2.Dlaczego to stanowisko?Wprowadzenie i rozwój: Ustrukturyzowane wprowadzenie i indywidualny Coaching dostosowany do osobistych mocnych stron i wspierający rozwój zawodowy i osobisty.Kontakt z klientem B2B: Współpraca z biznesem klientów w profesjonalnym i pełnym szacunku środowisku.Kultura zespołu: Praca we wspierającym się zespole, w którym najważniejsza jest współpraca, wymiana i wzajemne wsparcie - a nie tylko przetwarzanie zgłoszeń.Godziny pracy: Regulowane godziny pracy od poniedziałku do piątku (od 9:00 do 18:00), brak pracy w weekendy i święta. Dlaczego Shiftmove? Produkty Buduj z prawdziwym wpływem: Rozwiązujemy złożone, codzienne wyzwania dla tysięcy firm w całej Europie - i zastępujemy ręczne, fragmentaryczne procesy flotowe oparte na danych, inteligentne rozwiązania, na których polegają nasi klienci.Rozsądne skalowanie: jesteśmy dochodowym, finansowanym ze środków PE przedsiębiorstwem, które ma mocne podstawy i jasną wizję (1 milion pojazdów na naszej platformie do 2027 r.) - rzadkie połączenie stabilności, własności i szybkości.

Praca międzynarodowa i współpraca: ponad 30 narodowości, angielski jako język korporacyjny oraz zespoły w całej Europie, współpraca i wspólna odpowiedzialność są mocno zakorzenione w sposobie naszej pracy.Rozwój dzięki autonomii i zaufaniu: inwestujemy szczególnie w produkty, dane i ludzi - i zapewni Ci przestrzeń do wzięcia odpowiedzialności, wnoszenia pomysłów, rzucania wyzwań innym i aktywnego kształtowania naszej skali. Korzyści Wakacje: 30 dni Praca: praca zdalna na całym świecie do 6 tygodni w roku Biuro przyjazne psom: czworonożni współpracownicy są u nas mile widziani 🐶Dalszy rozwój: roczny budżet 2000 euro na rozwój osobisty i zawodowy Główne korzyści: Miejski klub sportowy, subskrypcja HRmony, JobRad lub dotacja dla BVG biletDobre samopoczucie: 1 dzień zdrowia psychicznego + dostęp do nilo.healthDla smakoszy: Darmowy lunch raz w tygodniu, dwutygodniowe firmowe śniadanie oraz napoje i przekąski dostępne przez całą dobę 🍕Informacje administracyjneRodzaj umowy: pracujący studentLokalizacja: Berlin lub zdalnie (w Niemczech)Model pracy: jeśli w Berlinie, to hybrydowy z 2 dniami w tygodniu w biurze w sercu Friedrichshain (Warschauer Straße 57) Mamy to na myśli! Ponad 40 narodowości łączy nas szczególnie jedna rzecz: wspólny cel, jakim jest ułatwienie firmom mobilności.

Różne pochodzenie, doświadczenia i perspektywy sprawiają, że nasza praca jest lepsza. Nie jest dla nas ważne, czy Twoje CV wygląda idealnie. Interesują nas ludzie, którzy biorą na siebie odpowiedzialność, angażują się w działania i chcą wspólnie coś zbudować.

Nie jesteś pewien czy spełniasz wszystkie wymagania? Aplikuj mimo to. A jeśli potrzebujesz czegoś w procesie aplikacyjnym lub konieczne są dostosowania, daj nam znać - znajdziemy rozwiązanie.

Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitsnow