Starszy konsultant ds. wdrażania AI

<div class="content-intro"><p><a href="https://fin.ai/">Fin</a> to firma zajmująca się obsługą klienta AI, której misją jest pomaganie firmom w zapewnianiu doskonałej obsługi klientów.</p> <p>Nasz agent AI Fin to najskuteczniejszy obecnie na rynku agent AI AI, umożliwiający firmom zapewnianie nienagannej, zawsze aktywnej obsługi klienta na całej jego drodze - od obsługi, przez sprzedaż, po handel elektroniczny. Dzięki naszym własnym modelom sztucznej inteligencji Fin rozwiązuje złożone problemy klientów kompleksowo w każdym kanale, przy minimalnej konfiguracji i integracji. Fin można także połączyć z naszym natywnie zintegrowanym działem pomocy technicznej Intercom, tworząc jeden system zaprojektowany z myślą o potrzebach współczesnych zespołów wsparcia.</p> <p>Założona w 2011 roku firma Fin stała się jedną z najszybciej rozwijających się firm i pozostaje jedną z największych prywatnych firm zajmujących się oprogramowaniem na świecie, z prawie 30 000 firm na całym świecie korzystających z naszych produktów w celu transformacji obsługi klienta.

Kierując się naszymi podstawowymi wartościami, przekraczamy granice, budujemy z szybkością i intensywnością oraz nieustannie dostarczamy naszym klientom niesamowitą wartość.</p></div><h2>Jaka jest szansa? </h2> <p>To ekscytujący czas w firmie Intercom - zwłaszcza w naszym zespole ds. usług wdrożeniowych. Pomagamy niektórym z najbardziej innowacyjnych firm na świecie zmienić sposób, w jaki wspierają swoich klientów, poprzez obsługę klienta opartą na sztucznej inteligencji.</p> <p>Jako <strong>starszy</strong> <strong>konsultant ds. wdrażania AI</strong> będziesz kierować naszymi największymi i najbardziej złożonymi wdrożeniami u klientów, łącząc światowej klasy zarządzanie projektami z praktyczną konfiguracją techniczną platformy Intercom - w tym naszego agenta Fina. Będziesz zaufanym doradcą, który gwarantuje, że nasi klienci szybko i na dużą skalę osiągną wartość, prowadząc ich nie tylko do wykonania podstaw, ale także wyznaczając kierunek pomiaru ich wpływu za pomocą sztucznej inteligencji.</p> <p>Będziesz współpracować z oddanym zespołem inżynierów w zakresie złożonych prac technicznych, zarządzając jednocześnie ogólną strategią projektu, harmonogramem i dostawą.

To idealna rola dla kogoś, kto prosperuje na styku technologii, sukcesu klienta i doskonałości wykonania.</p> <h2>Co będę robić? </h2> <ul> <li>Prowadź kompleksowe programy wdrożeniowe dla naszych największych klientów, zapewniając pomyślne i terminowe wdrożenie w Intercom i Fin.</li> <li>Określ zakres projektu, kryteria sukcesu i ramy czasowe, które są zgodne z unikalnymi celami i modelem wsparcia każdego klienta.</li> <li>Będź głównym punktem kontaktowym dla klientów przez cały czas wdrażania, zarządzając komunikacją, dostosowaniem i oczekiwaniami.</li> <li>Partner wielofunkcyjny w zakresie sprzedaży, sukcesu klienta, inżynierii i produktu zespoły do projektowania dostosowanych strategii wdrożeniowych i dostarczania mierzalnych wyników.</li> <li>Ułatwiaj sesje odkrywania, aby zrozumieć złożone wymagania klientów i przełożyć je na wykonalne plany techniczne i projektowe.</li> <li>Przeprowadź praktyczną konfigurację funkcji Intercom - w tym automatyzację, przepływy pracy, procedury techniczne i raportowanie - przy wsparciu naszych oddelegowanych inżynierów w celu zaawansowanych integracji.</li> <li>Koordynuj działania w zakresie gotowości technicznej, w tym integracje, migracje danych i przeglądy bezpieczeństwa.</li> <li>Śledź kluczowe wskaźniki zarówno po stronie klienta, jak i po stronie Intercomu, takie jak czas uzyskania korzyści, wskaźniki automatyzacji i zadowolenie klienta, podejmując aktywne kroki w celu zapewnienia pomyślnych wyników.</li> <li>Współpracuj z naszymi zespołami ds. produktów i badań i rozwoju, aby uzyskać opinie, zidentyfikować ulepszenia i pomóc w kształtowaniu przyszłych innowacji.</li> <li>Wnosić wkład w ewolucję naszej metodologii, szablonów i najlepszych praktyk w zakresie usług wdrożeniowych.</li> </ul> <h2>Jakich umiejętności potrzebuję? </h2> <ul> <li>Ponad 6 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z wdrażaniem, wdrażaniem lub usługami profesjonalnymi skierowanymi do klienta, najlepiej w firmach zajmujących się technologią SaaS lub AI</li> <li>Udokumentowany sukces w zarządzaniu dużymi, złożonymi projektami z wieloma interesariuszami i strumieniami pracy.</li> <li>Duże zdolności techniczne - wygodne konfigurowanie platform oprogramowania i omawianie integracji, interfejsów API i przepływów danych.</li> <li>Doskonałe umiejętności zarządzania projektami w oparciu o ustrukturyzowane, proaktywne i podejście zorientowane na szczegóły.</li> <li>Wyjątkowe umiejętności komunikacji i budowania relacji, zdolne wpływać zarówno na kadrę kierowniczą, jak i interesariuszy technicznych.</li> <li>Doświadczenie we wdrażaniu lub konfigurowaniu platform takich jak Intercom, Zendesk, Salesforce lub podobnych narzędzi obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.</li> <li>Analityczny sposób myślenia z silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów, ustalania priorytetów i podejmowania decyzji.</li> <li>Możliwość dostosowywania się i odporność w szybko zmieniającym się, zmieniające się środowisko.</li> <li>Pasja do technologii, sztucznej inteligencji i pomaganie klientom w odniesieniu sukcesu.</li> </ul> <h2>Jak będę mierzony?</h2> <ul> <li>Wskaźnik automatyzacji - czy zachęcasz swoich klientów do wysokiego stopnia wykorzystania Fin?</li> <li>Zadowolenie klienta - Czy klienci rozpoczynają swoją podróż z Finem?</li> <li>Terminowość - czy Twoje projekty przebiegają zgodnie z harmonogramem dedykowane ramy czasowe?</li> </ul> <h2>Korzyści </h2> <p><span style="font-weight: 400;">Jesteśmy dobrze traktowani i zapewniamy niesamowite korzyści! Jeżeli jest dla Ciebie coś ważnego, czego nie ma na tej liście, porozmawiaj z nami! </span></p> <ul> <li>Konkurencyjne wynagrodzenie i kapitał własny w szybko rozwijającym się start-upie</li> <li>Codziennie serwujemy lunch, a także różnorodne przekąski i w pełni wyposażoną kuchnię</li> <li>Regularne przeglądy wynagrodzeń - nagradzamy świetną pracę!</li> <li>Nieograniczony dostęp do Claude Code i najlepszych w swojej klasie narzędzi AI; zachęca się do eksperymentowania i budowania.</li> <li>Program emerytalny i wyrównanie do 4%</li> <li>Spokój ducha dzięki ubezpieczeniu na życie oraz kompleksowemu ubezpieczeniu zdrowotnemu i stomatologicznemu dla Ciebie i osób na Twoim utrzymaniu</li> <li>Elastyczna polityka płatnego urlopu</li> <li>Płatny urlop macierzyński oraz 6-tygodniowy urlop ojcowski dla ojców, abyś mógł spędzić cenny czas z bliskimi</li> <li>Jeśli jesteś jazdy na rowerze, zapewniamy Ci wsparcie w ramach programu Cycle to Work Scheme. Z bezpiecznym przechowywaniem rowerów </li> <li>MacBooki to nasz standard, ale w razie potrzeby oferujemy również system Windows do niektórych zastosowań.</li> </ul> <p>#LI-Hybrid</p><div class="content-conclusion"><p><strong>Zasady </strong></p> <p>Fin ma zasady pracy hybrydowej.

Wierzymy, że praca osobista pomaga nam pozostać w kontakcie, łatwiej współpracować i tworzyć wspaniałą kulturę, a jednocześnie zapewnia elastyczność pracy z domu. Oczekujemy, że pracownicy będą w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu.</p> <p>W Fin mamy radykalnie otwartą i akceptującą kulturę. Aby stworzyć bezpieczne i spójne środowisko pracy dla wszystkich, unikamy spędzania czasu na tematach powodujących podziały.

Jako organizacja naszą polityką jest to, aby nie występować w imieniu firmy ani naszych pracowników w jakichkolwiek kwestiach społecznych lub politycznych w ramach naszej komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej. Szanujemy osobiste opinie i wyrażanie opinii na te tematy na osobistych platformach społecznościowych w czasie prywatnym i nie kwestionujemy ani nie konfrontujemy nikogo z powodu jego poglądów na tematy niezwiązane z pracą. Naszym celem jest skupienie się na wykonywaniu niesamowitej pracy, aby osiągnąć nasze cele i zjednoczyć firmę dzięki naszym <a href="https://www.intercom.com/careers">podstawowym wartościom</a>.  </p> <p>Fin ceni różnorodność i przestrzega polityki równych szans w zatrudnieniu.

Fin nie będzie dyskryminować kandydata ani pracownika ze względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, pochodzenie narodowe, pochodzenie, płeć, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana lub wojskowego, informacje genetyczne, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, stan cywilny ani jakąkolwiek inną prawnie uznaną podstawę chronioną na mocy prawa federalnego, stanowego lub lokalnego.</p></div>Znajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na stronie Arbeitnow