Analityk automatyzacji AI i przepływu pracy

Role WorldVia prowadzi sieć doradców ds. podróży. Tysiące niezależnych doradców zaufało nam, że pomożemy im budować i prowadzić biznesy na naszej platformie, korzystając z naszych narzędzi, programów marketingowych, edukacji i wsparcia operacyjnego. Oznacza to wiele ruchomych części: wdrożenie, przetwarzanie transakcji, wsparcie doradców, raportowanie, przepływy pracy CRM i komunikację, która dotyczy każdego zespołu w firmie.

Nasz zespół jest naszym największym atutem, a jego zadaniem jest znalezienie pracy, której człowiek nie powinien już wykonywać, aby ludzie mogli pracować nad tym, co robią najlepiej. Będziesz raportować bezpośrednio do dyrektora generalnego, pracować we wszystkich działach i odpowiadać za cały cykl życia: identyfikować wąskie gardła, projektować rozwiązanie, wdrażać je i mierzyć, czy zadziałało. Nad czym będziesz faktycznie pracować To są prawdziwe projekty, a nie hipotetyczne: - Automatyzacja procesów: wdrażanie nowego doradcy - proces od podpisania umowy do w pełni wyposażonego doradcy wymaga wielu zespołów i ręcznego przekazywania zleceń.

Usprawnij to, aby nowi doradcy mogli szybciej działać, a nasz zespół mógł skupić się na pomaganiu doradcom, którzy tego potrzebują, zamiast na przepychaniu się z papierkową robotą. - Potok raportowania transakcji: pobieramy dane transakcyjne i finansowe ze starszych systemów w celu aktualizacji różnych pulpitów nawigacyjnych i kart wyników. W tym łańcuchu znajdują się ręczne etapy, które powinny być zautomatyzowane, monitorowane i samonaprawiające się. - Optymalizacja przepływu pracy w CRM: HubSpot zarządza cyklem życia naszego doradcy. Twórz automatyzację, która usprawnia przekazywanie potencjalnych klientów, przejścia między etapami cyklu życia, sekwencje kontrolne i higienę danych bez konieczności opiekowania się nimi przez kogoś. - Selekcja wniosków o wsparcie: zgłoszenia do pomocy technicznej doradcy wymagają szybszego i inteligentniejszego routingu.

Oceń, gdzie klasyfikacja AI i automatyczna odpowiedź mogą skrócić czas rozwiązywania problemów bez utraty jakości. - Inteligencja operacyjna: Twórz automatyczne alerty i pulpity nawigacyjne, które ujawniają problemy, zanim ktoś będzie musiał ich szukać. Zamień „ktoś zauważył” na „system oznaczył to”. - Wiele innych, które pomożesz nam zidentyfikować. Kto odniesie sukces na tym stanowisku: - Stworzyłeś automatyzacje, z których codziennie korzystają prawdziwi ludzie - a nie tylko prototypy, które przetrwały w wersji demonstracyjnej - Masz opinie na temat tego, które narzędzia AI są przereklamowane, a które faktycznie rozwiązują problemy - Domyślnie wysyłasz coś małego i powtarzasz pisanie 20-stronicowego dokumentu wymagań - Możesz wejść do zespołu, który robi coś ręcznie od lat i zafascynować go lepszym sposobem - Rozumiesz, że automatyzacja, która narusza zaufanie, jest gorsza niż brak automatyzacji Ty Oprócz CV przyglądamy się: - Co zbudowałeś.

Pokaż nam zaprojektowaną automatyzację lub przepływ pracy, który działa w środowisku produkcyjnym. Liczą się projekty osobiste. - Jak ustalasz priorytety. Mając listę dziesięciu rzeczy, które można zautomatyzować, jak decydujesz, czym zająć się w pierwszej kolejności? - Twój zestaw narzędzi.

Z jakich narzędzi sztucznej inteligencji i automatyzacji faktycznie korzystasz, a co wypróbowałeś i porzuciłeś? Aby aplikować Prześlij swoje CV wraz z krótkim opisem (maksymalnie jedna strona) opisującym zbudowaną przez Ciebie automatyzację: na czym polegał proces ręczny, co zbudowałeś, aby go zastąpić i co stało się po jego wysłaniu. To mówi nam więcej niż jakakolwiek lista umiejętności.

Kluczowe obowiązki - Analizowanie i mapowanie istniejących procesów biznesowych w celu identyfikacji nieefektywności i możliwości automatyzacji - Ocenianie, rekomendowanie i wdrażanie narzędzi AI i platform automatyzacji w celu usprawnienia przepływów pracy - Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu gromadzenia wymagań i przekładania ich na rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji - Projektowanie i dokumentowanie kompleksowych przepływów pracy, w tym diagramów procesów i logiki automatyzacji - Wsparcie wdrażania i integracji narzędzi AI w zespołach (np. Sprzedaż, operacje, obsługa klienta) - Monitorowanie wydajności wdrożonych rozwiązań i ciągła optymalizacja pod kątem wydajności i skalowalność - Opracuj najlepsze praktyki wykorzystania sztucznej inteligencji, szybkiego projektowania i standaryzacji przepływu pracy - Współpracuj z zespołami technicznymi, aby zapewnić pomyślne wdrożenie i przyjęcie - Bądź na bieżąco z pojawiającymi się narzędziami sztucznej inteligencji, platformami automatyzacji i trendami branżowymi Wymagania - Ponad 3 lata w analizie biznesowej, doskonaleniu procesów, operacjach lub na podobnym stanowisku, na którym dostarczałeś prawdziwe rozwiązania - Praktyczne doświadczenie z narzędziami AI i platformami automatyzacji (nie tylko „zaznajomione” - faktycznie zbudowałeś i dostarczyłeś z nimi rzeczy) - Solidne mapowanie procesów i myślenie systemowe - możesz zobaczyć, jak zmiana w jednym przepływie pracy wpływa na trzy inne - Doświadczenie we wdrażaniu automatyzacji w środowisku biznesowym, w którym musiały z niej korzystać osoby nietechniczne - Jasne umiejętności komunikacyjne - będziesz pracować z inżynierami, kierownikami operacyjnymi i kadrą kierowniczą, często w tej samej rozmowie - Znajomość analizy danych, raportowania i śledzenia wydajności - Umiejętność czytania, pisania i skutecznej komunikacji w języku angielskim na poziomie niezbędnym do wykonywania podstawowych funkcji na danym stanowisku Preferowane (nie wymagane): - Doświadczenie w branży turystycznej, hotelarskiej lub usługowej - Ekspozycja na Interfejsy API, integracje lub proste wdrożenia techniczne - Doświadczenie w szybkiej inżynierii lub projektowaniu przepływu pracy ze sztuczną inteligencją - Doświadczenie w konsultingu, strategii operacyjnej lub transformacji cyfrowej - Doświadczenie z platformami CRM (HubSpot, Salesforce) lub narzędziami z niskim kodem/bez kodu Korzyści - Sponsorowane przez pracodawcę ubezpieczenie medyczne i dentystyczne ze składką pracownika - W pełni finansowane ubezpieczenie na życie (1x wynagrodzenie) i LTD (długoterminowe ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy) - Opcjonalne ubezpieczenie wzroku i STD opłacane przez pracodawcę (Krótkoterminowe ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy) - 401 tys. z maksymalnie 4% dopasowania do firmy - Płatny czas wolny + święta firmowe - Dodatkowy czas wolny z okazji urodzin i rocznicy pracy - Program zniżek na podróże Równość szans i oświadczenie o weryfikacji elektronicznej WorldVia jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Ten pracodawca uczestniczy w programie E-Verify.

Przekażemy rządowi federalnemu informacje zawarte na Twoim formularzu I-9, aby potwierdzić, że jesteś upoważniony do pracy w Stanach Zjednoczonych. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/ai-automation-workflow-analyst-worldvia