Starszy kierownik świadczenia usług - usługi dla centrów danych

Numer zamówienia: 104832 Starszy kierownik ds. świadczenia usług - usługi dla centrów danych Lokalizacja: Podróże zdalne: wymagana jest możliwość podróżowania w razie potrzeby, zwykle kilka dni w miesiącu Wynagrodzenie: w zależności od doświadczenia roczne wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi do 180 tys. Osoba ta będzie nadzorować zespoły dostawcze, zarządzać relacjami z klientami, zapewniać wyniki finansowe i kierować inicjatywami ciągłego doskonalenia, jednocześnie wspierając rozwój przypisanych kont. Ta rola wymaga silnych umiejętności przywódczych, doświadczenia w zarządzaniu rozproszonymi zespołami oraz solidnego zrozumienia technologii centrów danych i infrastruktury.

Kluczowe obowiązki Usługi centrum danych Obszary zainteresowania - Infrastruktura obliczeniowa - Rozwiązania w chmurze hybrydowej - Platformy pamięci masowej - Ochrona danych i odzyskiwanie po awarii - Automatyzacja i orkiestracja IT Dostarczanie usług i sukces klienta - Pełnienie roli głównego lidera w dostarczaniu przypisanych kont klientów, zapewniając pomyślną realizację usług i satysfakcję klienta. - Zwiększaj jakość usług, doskonałość operacyjną i rentowność wszystkich zleceń. - Monitoruj i poprawiaj satysfakcję klientów poprzez programy CSAT i NPS. - Przeprowadzanie przeglądów po incydencie i wdrażanie działań naprawczych w celu poprawy świadczenia usług. - Zapewnij aktualność i dokładność całej dokumentacji klienta, komunikacji i procesów operacyjnych. Przywództwo i rozwój zespołu - prowadź i rozwijaj rozproszone zespoły techniczne w lokalizacjach na lądzie i na morzu. - Prowadź regularne dyskusje na temat wyników, coaching i planowanie rozwoju kariery. - Wspieraj współpracę, dzielenie się wiedzą i efektywną komunikację między globalnymi zespołami. - Zwiększaj zaangażowanie pracowników, odpowiedzialność i inicjatywy w zakresie ciągłego uczenia się. Zarządzanie operacyjne i finansowe - zarządzaj wydajnością świadczenia usług, prognozowaniem, planowaniem zasobów i zarządzaniem operacyjnym. - Monitoruj rentowność i utrzymuj dobre wyniki finansowe na wszystkich kontach klientów. - Zapewnienie zgodności z procesami operacyjnymi, standardami dokumentacji i wymogami raportowania. - Utrzymywanie przewidywalności dostaw i dyscypliny operacyjnej.

Ulepszanie i innowacje procesów - Identyfikuj możliwości automatyzacji procesów ręcznych i poprawy wydajności dostaw. - Współpracuj z Działem Zarządzania Produktem i Centrami Doskonałości w celu rozwijania i ulepszania ofert usług. - Udział w inicjatywach dotyczących standaryzacji i skalowalności usług. - Uczestnictwo w dyskusjach na temat planów rozwoju produktów i działaniach związanych z planowaniem dostaw. Partnerstwo w zakresie sprzedaży i dostaw - współpracuj z zespołami sprzedaży, aby upewnić się, że proponowane rozwiązania są wykonalne, opłacalne i dostosowane do możliwości dostaw. - Przeglądanie opisów prac (SOW), sprawdzanie wymagań dotyczących zasobów i wspieranie planowania możliwości. - Pełnić rolę zaufanego doradcy podczas rozmów przedsprzedażowych i kontaktów z klientami. - Ułatwianie płynnego przejścia od zespołów sprzedażowych do zespołów dostawczych. Wymagane kwalifikacje - ponad 7 lat doświadczenia w zarządzaniu świadczeniem usług, usługach profesjonalnych, usługach zarządzanych, usługach infrastrukturalnych, usługach w chmurze lub pokrewnym doświadczeniu. - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wynikami finansowymi, zyskami i stratami, budżetowaniem i marżą brutto. - Wykazano sukcesy w kierowaniu i rozwijaniu zespołów technicznych. - Doświadczenie w zarządzaniu rozproszonymi zespołami w wielu lokalizacjach, lokalizacjach geograficznych i strefach czasowych. - Dobra znajomość technologii centrów danych, usług infrastrukturalnych, usług w chmurze, przechowywania, obliczeń, ochrony danych lub automatyzacji IT. - Doświadczenie w zarządzaniu programami satysfakcji klienta i inicjatywami ciągłego doskonalenia. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i zarządzania interesariuszami. - Doświadczenie w korzystaniu z systemów biznesowych, narzędzi do zarządzania projektami, platform prognostycznych i rozwiązań CRM. - Licencjat w pokrewnej dyscyplinie lub równoważne doświadczenie zawodowe.

Preferowane kwalifikacje - doświadczenie w usługach IT, usługach zarządzanych, konsultingu lub organizacjach świadczących usługi profesjonalne. - Znajomość technologii wirtualizacji takich jak VMware lub Hyper-V. - Doświadczenie z platformami chmur publicznych, w tym Azure i AWS. - Znajomość metodologii zarządzania usługami i zarządzania wydajnością. - Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw w zakresie automatyzacji i wydajności operacyjnej. - Kontakt ze wsparciem sprzedaży, przeglądami rozwiązań lub działaniami przedsprzedażowymi. - Doświadczenie w pracy w ramach globalnych modeli dostaw z wykorzystaniem zasobów morskich i lądowych. Stanowisko opisane powyżej stanowi podsumowanie niektórych wymaganych obowiązków zawodowych i tego, jak wygląda praca w Insight. Aby zapoznać się z pełną listą wymagań fizycznych i środowiska pracy na tym stanowisku, kliknij tutaj.

Wewnętrzne wytyczne dotyczące aplikacji na członków zespołu: - Spełniają minimalne kwalifikacje i wymagania stanowiska; - Ukończyć minimalny staż pracy na obecnym stanowisku w zależności od działu (zakres od 6 miesięcy do 2 lat) i uzyskać zgodę aktualnego menedżera. - W przypadku Account Executives musi pełnić to stanowisko od co najmniej 2 lat i posiadać poziom 2 - W przypadku Client Fulfillment Center musi pełnić tę funkcję przez co najmniej 6 miesięcy - O ile nie wskazano powyżej, musi pracować na tym stanowisku przez co najmniej 12 miesięcy - Nie podlegać ocenie dyscyplinarnej ani okresowi zawieszenia; - Osiągają zadowalające wyniki na obecnym stanowisku; - Uzyskaj rekomendację swojego obecnego menedżera/przełożonego. Kliknij tutaj, aby znaleźć zasoby pomocne w przygotowaniu się do rozmowy kwalifikacyjnej. Czy znasz kogoś, kto byłby świetnym członkiem zespołu Insight?

Polecenia to najlepszy sposób na budowanie wysokiej jakości zespołów i świetny sposób na zarobienie dodatkowej gotówki. Odwiedź stronę Zasady polecania członków zespołu w witrynie Inside.Insight, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz polecić kogoś na tę pracę w Insight. Insight jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, chroniony status weterana, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.

Uwagi do wysyłania: Chander || Arizona (USA-AZ) || Stany Zjednoczone (USA) || Infrastruktura i wsparcie IT || Brak||USA - Chandler, Arizona || Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-service-delivery-manager-data-center-services-insight-enterprises-inc