Administrator Adobe Workfront

Administrator Adobe Workfront / Analityk pomocy technicznej Poszukujemy praktycznego administratora Adobe Workfront / analityka pomocy technicznej do wsparcia i utrzymania codziennych operacji platformy Workfront. Ta rola jest idealna dla osoby, która lubi połączenie administrowania platformą, wsparcia użytkowników i ciągłego doskonalenia, zapewniając stabilność, użyteczność i przyjęcie w całej organizacji. Stanowisko to będzie stanowić pierwszą linię wsparcia dla użytkowników Workfront, jednocześnie przyczyniając się do aktualizacji konfiguracji, dokumentacji i inicjatyw optymalizacji platformy.

Kluczowe obowiązki - Administrowanie i konfigurowanie programu Adobe Workfront, w tym: - Projekty, zadania, szablony - Niestandardowe formularze, pola, statusy - Układy i przepływy pracy zatwierdzania - Zarządzanie i selekcja przychodzących żądań pomocy technicznej: - Monitorowanie kolejek pomocy technicznej - Nadawanie priorytetów i rozwiązywanie zgłoszeń w ramach umów SLA - Zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla użytkowników: - Rozwiązywanie problemów - Informowanie użytkowników o funkcjonalności platformy i najlepszych praktykach - Utrzymanie i zarządzanie: - Dostępem użytkowników, rolami, zespołami i uprawnieniami - Zarządzanie i standardy platformy - Wykonywanie rutynowa konserwacja platformy: - Kontrole stanu - Wsparcie w zakresie gotowości do wydania - Dokumentowanie: - Konfiguracje - Procesy wsparcia - Znane problemy i rozwiązania - Współpraca z interesariuszami w celu: - Zbierania wymagań - Wdrażania drobnych ulepszeń i aktualizacji konfiguracji - Eskalacji złożonych problemów do starszych administratorów lub pomocy technicznej Adobe, jeśli zajdzie taka potrzeba Wymagane kwalifikacje - Praktyczne doświadczenie z administracją lub wsparciem Adobe Workfront - Dobre zrozumienie: - Projektów, zadań, portfeli, programów - Szablonów i formularzy niestandardowych - Doświadczenie w pracy w środowisku wsparcia opartym na biletach - Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analizy - Możliwość skutecznej komunikacji z użytkownikami technicznymi i nietechnicznymi - Silne umiejętności organizacyjne i dokumentacyjne Preferowane kwalifikacje - Doświadczenie w Workfront Fusion (automatyzacja) - Podstawowa znajomość: - Interfejsów API - Integracji i przepływów pracy w systemie - Doświadczenie we wspieraniu zespołów marketingowych, kreatywnych lub operacyjnych - Znajomość: - Raportowanie i dashboardy - Tryb tekstowy (miło mieć) Codzienne czynności - Przeglądanie i selekcja nowych żądań Workfront - Rozwiązywanie problemów użytkowników i zapewnianie wskazówek - Wdrażanie drobne aktualizacje i ulepszenia systemu - Utrzymanie dokumentacji i bazy wiedzy - Współpraca ze starszymi administratorami i zespołami technicznymi przy eskalacjach Podstawowy zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 90 000 - 150 000 USD rocznie. Rzeczywiste wynagrodzenie może się różnić w zależności od doświadczenia, kwalifikacji, położenia geograficznego i innych czynników związanych z pracą. Informacje o Blue Acorn iCi Blue Acorn iCi, jednostka biznesowa Infosys Nova Holdings, LLC, jest partnerem w zakresie doświadczeń cyfrowych, pomagającym globalnym markom projektować, budować i optymalizować przyszłość zaangażowania klientów. Łączymy dane, projekty i technologię, aby dostarczać połączone rozwiązania handlowe i treści, które przynoszą wymierne rezultaty.

Specjalizujemy się w Adobe Experience Cloud i zapewniamy kompleksowe usługi w zakresie handlu, treści, analiz i analiz klientów. Dzięki wsparciu Infosys szybko się rozwijamy i szukamy wyjątkowych talentów, które będą się rozwijać razem z nami. Nasze zespoły pracują na styku strategii i realizacji, rozwiązując złożone wyzwania stojące przed liderami branży w branży opieki zdrowotnej, handlu detalicznego, produkcji i nie tylko.

Od wielkoskalowych programów transformacji cyfrowej po wdrożenia platform i ciągłą optymalizację - przy każdym zaangażowaniu wnosimy głęboką wiedzę specjalistyczną i nastawienie na współpracę. Dlaczego warto do nas dołączyć? Blue Acorn iCi to miejsce dla ciekawskich myślicieli, inteligentnych budowniczych i pionierów cyfrowych.

Jesteśmy czymś więcej niż firmą konsultingową - jesteśmy zespołem innowatorów pomagających czołowym światowym markom kształtować przyszłość rozwiązań cyfrowych. Tutaj nie tylko będziesz brać udział w projekcie - będziesz osiągać znaczące wyniki, współpracować z interdyscyplinarnymi zespołami i rozwijać swoje umiejętności w wpływowym i szybko rozwijającym się środowisku. Wierzymy, że wspaniała praca zaczyna się od wspaniałych ludzi i angażujemy się w tworzenie kultury, w której rozwijają się talenty, pomysły inspirują zmiany, a wyniki mówią same za siebie.

Jeśli jesteś gotowy przekraczać granice, dostarczać prawdziwą wartość i pomagać w kształtowaniu nowej generacji cyfrowych doświadczeń - to jest Twoje miejsce. ***W przypadku stanowisk w USA kandydaci muszą posiadać nieograniczone zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych bez konieczności sponsorowania przez pracodawcę obecnie lub w przyszłości. Infosys Nova Holdings, LLC nie zapewnia sponsoringu imigracyjnego ani wizowego na to stanowisko (w tym wiz H4 EAD, H-1B, OPT, CPT, TN, O-1, E-3 lub J-1).*** Pracownicy pełnoetatowi, nietymczasowi, korzystają z konkurencyjnego pakietu świadczeń, który obejmuje ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne, ubezpieczenie na życie, niepełnosprawność, płatny urlop, 401(k) i wiele więcej! Blue Acorn iCi jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i wszyscy wykwalifikowani kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, status weterana chronionego, współmałżonka weterana objętego ochroną lub niepełnosprawność.

Kliknij, aby przeczytać ustawę o prawie EEO i przejrzystości płac oraz dokument IER dotyczący prawa do pracy i informację o ochronie prywatności. Blue Acorn iCi dołoży wszelkich starań, aby w rozsądny sposób dostosować się do znanych ograniczeń fizycznych lub psychicznych wykwalifikowanego kandydata z niepełnosprawnością, chyba że dostosowanie to spowodowałoby nadmierne trudności w funkcjonowaniu naszej firmy. Jeśli uważasz, że potrzebujesz takiej pomocy, aby wypełnić ten formularz lub wziąć udział w rozmowie kwalifikacyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem: .

Wnioskodawcy z Kalifornii: kliknij tutaj, aby zapoznać się z informacjami dotyczącymi ustawy CCPA. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/adobe-workfront-administrator-blue-acorn-ici