Strateg, rozwój agentów (z językiem niderlandzkim)

O nasW Sierra tworzymy platformę, która pomaga firmom budować lepsze, bardziej ludzkie doświadczenia klientów dzięki sztucznej inteligencji. Jesteśmy przede wszystkim firmą jednoosobową z siedzibą w San Francisco, z rozwijającymi się biurami w Atlancie, Nowym Jorku, Londynie, Paryżu, Madrycie, Monachium, Singapurze, Tokio i Sydney. Kierujemy się zestawem wartości, które leżą u podstaw naszych działań i definiują naszą kulturę: zaufanie, obsesja na punkcie klienta, kunszt, intensywność i rodzina.

Wartości te stanowią podstawę naszej pracy i zobowiązujemy się do ich przestrzegania we wszystkim, co robimy. Naszymi współzałożycielami są Bret Taylor i Clay Bavor. Bret obecnie pełni funkcję prezesa zarządu OpenAI.

Wcześniej był współdyrektorem generalnym Salesforce (które przejęło założoną przez niego firmę Quip) i dyrektorem technicznym Facebooka. Bret był także jednym z pierwszych menedżerów produktu Google i współtwórcą Map Google. Przed założeniem Sierra Clay spędził 18 lat w Google, gdzie ostatnio kierował Google Labs.

Wcześniej założył i kierował działaniami Google dotyczącymi AR/VR, Project Starline i Google Lens. Wcześniej Clay kierował zespołami ds. produktów i projektów w Google Workspace. Co będziesz robić Jako specjalista ds. strategii agentów masz wpływ na to, jak agenci AI firmy Sierra ożywają dla naszych klientów - od pierwszego pilota do agenta produkcyjnego obsługującego tysiące rozmów dziennie.

Siedzisz na styku produktów, agentów budowlanych i pracy z klientem, pozostając tak samo blisko technologii, jak ludzi, dla których budujesz. Przekształcasz najcięższe problemy klienta o najwyższej stawce w agentów, którzy w wymierny sposób poruszają jego biznes. Zarządzaj cyklem życia rozwoju agenta.

Przeprowadź agentów od początkowego zakresu, poprzez projektowanie rozmów, narzędzia i ocenę, aż do uruchomienia i ciągłej iteracji w środowisku produkcyjnym - przekładając cele biznesowe na agenta, który osiąga lepsze wyniki i nieustannie dostrajając, aż stanie się najlepszą wersją siebie w prawdziwym świecie. Będziesz mieć prawdziwą własność i autonomię w zakresie wyników. Bądź zaufanym doradcą strategicznym liderów przedsiębiorstw.

Usiądź ramię w ramię z kadrą kierowniczą naszych klientów, zrozum, co tak naprawdę oznacza sukces dla ich firmy, i kształtuj strategię sztucznej inteligencji, która ich tam doprowadzi. Codziennie współpracuj z zespołami roboczymi klienta. Prowadź sesje robocze, rozwiązuj problemy z agentem w przypadku pojawienia się problemów i wykonuj połączenia, które utrzymują kompilację na właściwej drodze do uruchomienia.

Bezpośredni wpływ na produkt. Wydobądź niezaspokojone potrzeby z pracy swoich klientów i przekaż je z powrotem do badań i platformy, aby określić dalszy kierunek rozwoju Sierra. Przykładowe projekty Oto rodzaje projektów, nad którymi ostatnio pracowali stratedzy z naszego zespołu: Określ zakres i uruchom agenta utrzymującego subskrypcję dla dużej firmy telekomunikacyjnej lub medialnej, która konsekwentnie przewyższa agentów ludzkich w ratowaniu klientów z grupy ryzyka.

Zostań agentem dla klienta komercyjnego, który kompleksowo rozwiązuje problemy z uszkodzonym urządzeniem i w ten sam sposób personalizuje rekomendacje produktów rozmowa. Przeprojektuj przebieg rozmów dla agenta usług finansowych, tak aby mógł obsługiwać złożone, regulowane interakcje, i przekształć pilotaż w wdrożenie produkcyjne obejmujące wiele zespołów. Przykłady znajdziesz na naszym blogu o usługach finansowych.

Nawiąż współpracę z produktem w sieci i zyskaj nowe możliwości - nową architekturę agenta lub narzędzia samoobsługi - wykorzystując żywego klienta jako partnera projektowego. Zdefiniuj pasek oceny i jakości dla nowego agenta, a następnie wykorzystaj te wskaźniki, aby z tygodnia na tydzień uzyskać wymierny wzrost wyników. Co przyniesiesz Obsesja klienta.

Prawdziwa energia wychodząca naprzeciw klientom - zrozumienie ich biznesu i potrzeb, rozwój w złożonych organizacjach i budowanie relacji opartych na zaufaniu.Komunikacja. Jasne, bezpośrednie i przekonujące dla odbiorców technicznych i nietechnicznych. Strategiczne rozwiązywanie problemów w niejednoznaczności.

Silne umiejętności analityczne i krytycznego myślenia umożliwiające rozwiązywanie złożonych problemów, wczesne wykrywanie zagrożeń i dostosowywanie się do szybkich zmian. Zdolności techniczne. Wygodne bezpośrednie angażowanie się w koncepcje techniczne - czytanie dokumentacji API, zrozumienie modeli danych i architektury systemu oraz podążanie za kompromisami inżynieryjnymi w dyskusji projektowej.

Własność i dostawa. Doświadczenie w prowadzeniu wielu złożonych, widocznych projektów na raz i doprowadzaniu ich do rezultatów. Jeszcze lepiej...

Doświadczenie w budowaniu lub wdrażaniu agentów AI/LLM w produkcji - praktyczne korzystanie z narzędzi za nimi stojących (frameworki eval, narzędzia agentów, RAG, szybka inżynieria) - ścisła współpraca z odpowiednikami technicznymi. Byłeś założycielem, członkiem zespołu założycieli lub operatorem - wiesz, jak zrównoważyć rzemiosło, własność i szybkość. Dyplom z informatyki, inżynierii, matematyki i pokrewnej dziedziny technicznej, lub równoważne doświadczenie praktyczne - i/lub tytuł MBA lub porównywalne doświadczenie na styku technologii i biznesu.

Nasze wartości Zaufanie: Budujemy zaufanie wśród naszych klientów dzięki naszej odpowiedzialności, empatii, jakości i szybkości reagowania. Budujemy zaufanie do sztucznej inteligencji, czyniąc ją bardziej dostępną, bezpieczną i użyteczną. Budujemy wzajemne zaufanie, okazując się sobie nawzajem zawodowo i osobiście, tworząc środowisko, które umożliwia nam wszystkim wykonywanie najlepszej pracy.

Obsesja na punkcie klienta: Głęboko rozumiemy cele biznesowe naszych klientów i nieustannie koncentrujemy się na osiąganiu wyników, a nie tylko na technicznych kamieniach milowych. Wszyscy w firmie znają naszych klientów i spędzają z nimi czas. Kiedy nasz klient ma problem, rzucamy wszystko i naprawiamy.

Jakość wykonania: Dokładnie dopracowujemy szczegóły, od słów na stronie po architekturę systemu. Mamy dobry gust. Kiedy zauważamy, że coś jest nie tak, poświęcamy czas, aby to naprawić.

Jesteśmy dumni z produktów, które produkujemy. Stale dokonujemy autorefleksji, aby stale się samodoskonalić. Intensywność: Wiemy, że nie mamy luksusu cierpliwości.

Gramy, żeby wygrać. Dbamy o to, aby nasz produkt był najlepszy, a jeśli nie jest, naprawiamy go. Kiedy poniesiemy porażkę, mówimy o tym otwarcie i bez obwiniania, aby następnym razem odnieśliśmy sukces.

Rodzina: Wiemy, że równowaga i intensywność idą w parze, i modelujemy to w naszych działaniach i procesach. Jesteśmy najlepszą firmą technologiczną dla rodziców. Wspieramy się, szanujemy i świętujemy swoje osobiste i zawodowe osiągnięcia.

Co oferujemyChcemy, aby nasze świadczenia odzwierciedlały nasze wartości i zapewniały pracownikom zatrudnionym na pełen etat: Elastyczny (nieograniczony) płatny urlop Świadczenia medyczne, stomatologiczne i okulistyczne dla Ciebie i Twojej rodziny Ubezpieczenie na życie i renty inwalidzkie Plan emerytalny zależny od kraju zatrudnienia Urlop rodzicielski Świadczenia na płodność i budowanie rodziny poprzez CarrotLunch, a także pyszne przekąski i kawę dodające energii Świadczenie uznaniowe stypendium dające ludziom możliwość wykorzystania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Bezpłatne lekcje alphornu. Świadczenia te są szczegółowo opisane w zasadach Sierra, mogą różnić się w zależności od regionu i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, zgodnie z warunkami wszelkich obowiązujących planów wynagrodzeń lub świadczeń. Kwalifikujący się pracownicy pełnoetatowi mogą uczestniczyć w planach kapitałowych Sierra zgodnie z warunkami obowiązujących planów i zasad.

Bądź sobą, z nami. Pracujemy nad udostępnieniem transformacyjnej mocy sztucznej inteligencji każdej organizacji na świecie. W tym celu ważne jest dla nas, aby różnorodność naszych pracowników odzwierciedlała różnorodność naszych klientów.

Wierzymy, że nasza praca i kultura pracy są lepsze, gdy zachęcamy, wspieramy i szanujemy różne umiejętności i doświadczenia reprezentowane w naszym zespole. Zachęcamy do aplikowania, nawet jeśli Twoje doświadczenie nie odpowiada dokładnie opisowi stanowiska. Staramy się oceniać wszystkich kandydatów w sposób spójny bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana, ciążę, ekspresję lub tożsamość płciową, orientację seksualną, obywatelstwo lub jakąkolwiek inną kategorię prawnie chronioną.

Wynagrodzenie: 150 tys. GBP - 245 tys. GBP • Oferty kapitału • 150 tys.

GBP - 245 tys. GBP • Oferty kapitału Znajdź więcej ofert pracy anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow