Menedżer ds. Sukcesu Klienta - mówiący po holendersku

Nasi klienci przychodzą do Trengo, aby zastąpić powtarzalną, ręczną pracę rozmowami, które naprawdę mają znaczenie. Jako menedżer ds. sukcesu klienta sprawiasz, że staje się to realne w przypadku Twojego portfolio: pomagasz klientom uzyskać wymierną wartość z naszej platformy opartej na sztucznej inteligencji i przekształcasz silną adopcję w utrzymanie, rozwój i prawdziwe wsparcie. Jest to rola, w której spotykają się wpływ na klienta i wyniki komercyjne.

O Trengo Witamy w czołówce komunikacji opartej na sztucznej inteligencji. W Trengo na nowo definiujemy branżę, zastępując powtarzalną pracę znaczącymi rozmowami za pośrednictwem naszej platformy zaangażowania klientów opartej na sztucznej inteligencji. Ujednolicamy kanały komunikacji i wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby świadczyć proaktywne usługi na poziomie ludzkim, zwiększając wydajność tysięcy firm na całym świecie.

Jako szybko rozwijająca się holenderska firma, która ma wsparcie w postaci serii A o wartości 36 milionów dolarów i oficjalnego dostawcy rozwiązań biznesowych WhatsApp, stawiamy na przyspieszenie. Twoja wiedza będzie motorem rozwoju: wywrzesz strategiczny wpływ, będziesz wspierać innowacje w zakresie sztucznej inteligencji i pomożesz w kształtowaniu planu działania produktu. Zrobisz to wraz z międzynarodowym zespołem kierującym się naszym dynamicznym tempem, przyszłościowym sposobem myślenia, poczuciem odpowiedzialności i otwartą kulturą.

Jak wygląda Twoja rola W ciągu pierwszych miesięcy zbudujesz głęboką wiedzę na temat swoich kont i jasnych podstaw zdrowotnych dla każdego z nich. Pod koniec pierwszego roku będziesz konsekwentnie osiągać cele w zakresie utrzymania i ekspansji i będziesz uznawany za eksperta produktowego, na którym polegają Twoi klienci. - Posiadaj portfel klientów i realizuj jasne cele w zakresie utrzymania, przyjęcia i rozwoju. - Promuj wdrażanie sztucznej inteligencji na dużą skalę, pomagając klientom aktywować agenta AI, podróże AI i automatyzację w celu uzyskania wymiernego wpływu. - Niezależnie dostrzegaj i zamykaj możliwości rozwoju, od dodatkowych miejsc i rozmów po wdrażanie nowych przypadków użycia, kanałów i aktualizacji planu. - Zamień dane dotyczące użytkowania i sygnały dotyczące stanu zdrowia w dokładne recenzje biznesowe i kolejne kroki, które zapewnią rozwój klientów. - Współpracuj z działem onboardingu, doradztwem w zakresie rozwiązań i produktem, aby zapewnić klientom sukces i pomóc w kształtowaniu planu działania. Co przyniesiesz Chętnie Cię poznamy, jeśli: - masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w zdobywaniu klientów, zarządzaniu kontami lub roli SaaS skierowanej do klienta; - są nastawione na wyniki i wygodne w posiadaniu celów: śledzisz swoje liczby, wiesz, co je porusza i przejmujesz odpowiedzialność za ich osiągnięcie; - szczerze interesujesz się sztuczną inteligencją i potrafisz prowadzić pewną, praktyczną rozmowę z klientami na temat działania narzędzi sztucznej inteligencji; - wykorzystywać dane do ustalania priorytetów, odczytywania wyników kondycji, użytkowania i sygnałów zaangażowania oraz podejmowania na ich podstawie działań; - biegle władają językiem niderlandzkim i angielskim w mowie i piśmie (wymagane na naszym głównym rynku). ⚙️ Nasze podejście do technologii i sztucznej inteligencji AI nie jest modnym hasłem w Trengo.

Jest to część tego, jak budujemy i działamy. Będziesz pracować z funkcjami, automatyzacją, danymi lub narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji, które pomogą nam działać szybciej i mądrzej. Cenimy przemyślane wykorzystanie sztucznej inteligencji, które tworzy prawdziwą wartość dla klientów i zespołów.

Co z tego wynika dla Ciebie? Oto, co starannie dla Ciebie przygotowaliśmy: - 🚀 Kluczowa rola, w której będziesz wywierać widoczny wpływ w tętniącym życiem środowisku zwiększania skali. - 🌍 Praca hybrydowa + 60 dni w roku na pracę za granicą. - 🏗️ Solidny program wdrożenia obejmujący praktyczne szkolenie i oddanego kumpla, który zapewni Ci sukces. - 🧘 Wsparcie zdrowia psychicznego poprzez bezpłatne sesje psychologów na żądanie (OpenUp). - 📚 Budżet na naukę + 2 dodatkowe dni wolne na udział w kursach lub konferencjach. - 🌴 28 dni urlopu na odpoczynek, regenerację sił i podróżowanie. - 🚆 Zwrot kosztów podróży do naszej siedziby w Utrechcie. - 📶 Miesięczny dodatek na internet i telefon, aby pozostać w kontakcie. - 🍴 Codziennie ciepłe lunche przygotowywane przez nasz zespół ds. doświadczenia w miejscu pracy, gdy jesteś w naszym pięknym biurze w Utrechcie. - 💼 Składka emerytalna, która pomoże Ci zaplanować przyszłość. - 🛫 Urlop naukowy: po dwóch latach możesz skorzystać z maksymalnie trzech miesięcy wolnego (niepłatnego), aby odpocząć, nabrać sił lub zobaczyć świat. 🔍 Nasz proces rekrutacji 1. Rozmowa wprowadzająca - Pierwsza rozmowa z naszym zespołem Talentów.

2. Rozmowa z menadżerem - zagłębij się w doświadczenie i oczekiwania. 3.

Zadanie praktyczne - wyzwanie związane z rolą, w świecie rzeczywistym. 4. Połączenie w zespole - poznaj przyszłych kolegów i potwierdź wzajemne dopasowanie.

Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości, uczciwości i terminowości procesu, dlatego będziemy Cię informować na każdym kroku. Twoje kolejne wyzwanie zaczyna się tutaj! Dołącz do nas w budowaniu przyszłości zaangażowania klientów.

Bardzo chcielibyśmy mieć Cię w zespole. 👉 Aplikuj już dziś i rozwijajmy się razem! Wierzymy, że świetne pomysły pochodzą z różnych perspektyw. Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, zachęcamy Cię do aplikowania.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-dutch-speaking-trengo