Dyrektor ds. operacji klienta

Mamy misję wspierania małych firm w Wielkiej Brytanii jak nikt inny 🚀Małe firmy są podstawą gospodarki, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc im odnieść sukces. Stworzyliśmy platformę, która wykorzystuje sprytne dane, aby zapewnić im potrzebne fundusze w ciągu kilku minut, a nie tygodni. W Funding Circle mamy niespokojną energię start-upu z branży fintech ze stabilnością spółki publicznej.

To wyjątkowa mieszanka, która daje Circlers autonomię w przejmowaniu odpowiedzialności oraz skalę pozwalającą na wywarcie naprawdę liczącego się wpływu. Jesteśmy zespołem osiągającym doskonałe wyniki, który postanawia wspierać się nawzajem. Rzucamy wyzwania, jesteśmy mistrzami i wspieramy się nawzajem - ponieważ wiemy, że kiedy jesteśmy razem, działamy szybciej i budujemy lepiej.

Wpływ jest realny: tylko w zeszłym roku firmy na naszej platformie wygenerowały 7,2 miliarda funtów dla brytyjskiej gospodarki 📈 Przyjdź i dołącz do misji, która ma znaczenie! [Przeczytaj nasz raport wpływu] | [Zobacz naszego Trustpilota]Rola ⚡📍 Londyn (hybryda) | 🤝 3 dni w biurze | 💰 Konkurencyjne wynagrodzenie + świadczenia Jako dyrektor ds. operacji klienta wspierający kanały sprzedaży i operacji, uosabiasz jeden z naszych najważniejszych punktów sprzedaży: dostarczanie wartości dla klienta, która zwiększa satysfakcję klienta. Oprócz odpowiadania na wstępne zapytania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, pomożesz zapewnić doskonałą obsługę klienta w ramach różnych obowiązków: obsługa zapytań przychodzących, telefonicznie lub e-mailem, odpowiadając na pytania/zapytania pożyczkobiorców. Żądanie informacji od pożyczkobiorców e-mailem lub telefonicznie. Aktualizowanie systemu Salesforce CRM o wszystkie istotne informacje, aby wnioski o pożyczkę mogły przechodzić przez naszą ścieżkę od wniosku do oferty.

Rozwijanie silnych relacji roboczych z zewnętrznymi dostawcami i wewnętrznymi działami FC. Wspieranie biznesu Direct. raportowanie poprzez zapewnianie dokładności i aktualizacji informacji. Proaktywne rozwiązywanie problemów, identyfikowanie i pewne łagodzenie wszelkich ryzyk, problemów lub słabości kontroli, które pojawiają się w Twojej codziennej pracy.

Czego szukamy 🌱 Cenimy głęboką wiedzę specjalistyczną, ale nastawienie na rozwój i dobra energia są tym, co naprawdę motywuje nasz zespół. Jesteśmy grupą, która każdego dnia podnosi się na duchu i myśli mądrze. Nastawiony na sukces zarówno indywidualnie, jak i w zespole.

Dynamiczny i zorientowany na wskaźniki KPI oraz umiejętność pracy pod presją. Naturalnie biegły w wielozadaniowości z silnymi umiejętnościami zarządzania czasem. Przejrzysta komunikacja z klientem - zarówno dobrym, jak i złym.

Elastyczność i gotowość do przekazywania opinii na temat naszych produktów i tego, jak się czują klienci, aby pomóc w przyszłych ulepszeniach. Potrafi proaktywnie identyfikować sposoby wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji do usprawnienia codziennych zadań i poprawy osobistej produktywności. Pewność korzystania z zatwierdzonych narzędzi AI w bezpieczny i skuteczny sposób. swoje wyniki i znajdź lepszy sposób pracy.

Budujemy miejsce, do którego każdy naprawdę czuje, że należy. Nawet jeśli Twoje dotychczasowe doświadczenia nie odpowiadają idealnie wszystkim wymaganiom, nadal chętnie wysłuchamy Twojej opinii. Dlaczego do nas dołączyć? 💜Wspieramy Cię w budowaniu niesamowitej kariery, a dołączając do nas, będziesz częścią jednej z najlepszych firm do pracy według The Sunday Times w roku 2026!

Jako pracodawca stawiający na elastyczność, stosujemy podejście „najlepsze z obu”. Do zobaczenia w naszym londyńskim biurze w celu współpracy - przy kawie baristycznej i dotowanych lunchach Just Eat! Nasza propozycja Circler koncentruje się na pięciu obszarach: Elastyczność: zapewniamy dodatek, który możesz dostosować do własnego życia i rodziny.

Zdrowie: obejmuje prywatne badania lekarskie i stomatologiczne, ocenę stanu zdrowia oraz dostęp do cyfrowego lekarza pierwszego kontaktu. Bogactwo: Oferujemy ubezpieczenie na życie, programy dzielenia się i coaching finansowy. Rozwój: Otrzymujesz dedykowany roczny dodatek na naukę, który pomoże Ci awansować na wyższy poziom.

Styl życia: We oferujemy samochody elektryczne i programy dojazdu rowerem do pracy, a także pożyczki na bilety okresowe. Mamy również wielokrotnie nagradzane zasady dotyczące urlopów rodzicielskich. Jesteśmy tu, aby wspierać Cię w najważniejszych momentach życia, od leczenia niepłodności po pojawienie się nowych członków rodziny.

Gotowy dołączyć do ważnej misji? Chętnie porozmawiamy! Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow